客服服务系统精准筛选目标客户线索

客服服务系统是指：电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客服服务系统不可或缺的一个组成部分。

一、什么是客服服务系统

1、客服服务系统提高工作效率：传统的拨号方式，需要销售自己手动输入号码，然后再去给客户打电话；而我们的智能外呼系统，只需要把复杂的数据简单地导入即可，操作十分简便，不仅销售速度更快，还有许多其他功能优势，下面小编就为大家详细介绍。

2、避免员工带走客户，稳定客源：我们的智能外呼系统采用虚拟号线路+座机线路，保证了通话质量的稳定性，并且可以根据企业的要求进行选择，让客户觉得服务很周到，值得信赖。

3、降低经营成本：通过使用ivr/ifr流程化的设计，企业可以减少人工投入和管理成本。同时，还具备录音等硬件功能，从而实现对客户关怀的及时跟踪与维护。

4、防止员工离职造成的客户流失，保障公司利益：我们的智能外呼系统可以帮助您的员工减轻压力，有效提高工作效率，降低企业成本！

5、提升品牌形象：我们的智能外呼系统除了具有专属号码池之外，还拥有黑名单过滤、智能语音识别、crm管理等众多实用功能。

6、提高服务水平，提高满意度：我们的智能外呼系统提供全国各地运营商线路，覆盖整个电信市场，适用于所有主流企业。

7、降低企业成本，节约开支：我们的智能外呼系统可以替代绝大多数人工坐席，降低企业成本。同时，该外呼系统还可以帮助你筛选出目标客户，然后直接交给销售人员进行跟踪。

8、增强客户体验，提高竞争力：通过我们的云外呼系统，客户在享受特惠产品的同时，还能获得充分的服务权益。

二、客服服务系统有哪些优势

1、高频拨号现在市面上吹嘘的每天能拨1000通电话甚至更多，但是实际情况确是这样，如果你用手机卡直接联系客户显示的是11位虚拟随机手机号码，那么即使我们一直联系很多客户也没有办法跟踪回拨，因为这种号码基本属于骚扰电话，被封号的概率极低；

2、客服服务系统精准筛选目标客户线索外呼系统会将销售前期的准备工作结合成具体的文字报告，方便销售人员对客户进行分类，筛选出意向客户后才会去进行第二次跟进。

3、数据管理销售过程会产生许多的数据，比如客户信息资料等，其中包括销售沟通汇总表格、成交金额、跟进进度等等...数据管理起来非常简单粗暴，主要看数据的全面性和详细性，而且数据记录的及时性特别高。另外还有一点值得注意的是，如果做电话销售工作的伙伴需要每天大量的外呼开展推销,如果你只是借助打了电话的形式去发送陌生电话或者骚扰短信,那么这样的工具是根本不存在的,因为它并不提供真实的通话录音,所以你连续2-4次都没有任何反应就挂掉了毫无疑问,运营商是不会出此消彼此的存在的!

4、稳定性强电销外呼系统的稳定性是每一个电销公司追求的终极目标之一，也是最重要的部分，如果你的团队刚启动使用电销外呼系统,那么肯定会让每一名新同事放心,顺利完成工作.

5、转化率得出清晰了解每个销售的电话量与客户的偏好,从而明确客户的意向,进行针对性的电话推广,才会实现最终的签约。

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