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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 11:31:05
作者：晓得
阅读量：1512
文章目录
这些年来客服服务系统行业也逐渐发生了变化。现在的客服服务系统软件更加个性化，功能越来越先进，满足客户各种需求。
1、自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。
2、客服服务系统多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员
3、号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达
4、通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
5、录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。
6、坐席监控：后台管理人员实时监听座位工作状态，查看呼入和呼出数据报表及各项内容，包括通话量、排队情况、坐席服务情况、技术/原始数据信息等
7、crm客户管理:内嵌crm系统，防止客户流失，且接口丰富，方便使用
8、知识库：可根据相似词库、问题研究法规、产品说明书、常见问题解答等内容，快速解决客户问题
9、统计数据：第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核
10、通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平
11、批量导入与一键拨号：这是呼叫中心的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击呼叫中心的拨号键就可以一键呼出了
12、坐席评估：通过坐席的服务质量，坐席也可以评估自己的销售能力，坐席的绩效等级由公司制定。
1、售前/售内部人员可以根据企业的具体需求来制定计划，并且由专门的人员对系统和线路进行维护处理，确保系统持续稳定运行
2、售后维修支持随着企业的不断发展，需要承担相应的责任和义务，同时负责整个公司的外呼工作。
3、通话记录全程存储，呼叫中心系统软件会永久保存5天，方便公司随时调取查看。
1、数据报表统计呼叫中心每日接待量、平均通话时长、峰值来源等。可以根据需求提供多种列示。
2、客服服务系统来电弹屏当座席打完电话后，客户信息将被详细记录。包含客户的基本信息、历史沟通记录、通话记录和订单记录。
3、crm客户管理crm客户关系管理系统包括客户数据管理(crm)和销售数据管理(oa)两类。销售人员可以轻松掌握客户情况;节省时间和资金;避免忘记某一客户;减少培训。
4、通话录音通话录音功能允许管理人员及时收听和监控每一位坐席的通话。
5、产品功能：包含智能ivr导航、acd排队策略、来电弹屏、监控录音、坐席状态等
6、技术路线稳定性：主要针对老客户营销而开发的一款配置周期短、功能齐全的呼叫中心系统，并拥有三大运营商专属号码池
7、扩容性：随着企业业务规模的迅速增长及外呼需求的逐年递增，未来极有必力的保障性将进一步得到保证！
8、安全性强：采用代理商加密技术，防止因恶意或虚假延迟回拨等故意破解带来的损失。
9、灵活性高：支持本地搭建平台，由于其灵活性受到众多企业的青睐，不少企业也纷纷入驻该平台。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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