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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 11:18:25
作者：晓得
阅读量：1816
文章目录
在当前的市场形势下，无论是传统企业还是互联网时代下的新型营销和服务方式都必将成为主流。这也充分表明了社会化媒体对于企业品牌带来巨大影响力，用户的接受程度也提高了，但如何留住老客户、维护现有客户却变得越来越困难。因此许多企业想尽办法，通过使用我们的客服服务系统，来帮助解决以上痛点，同时让自己的企业拥有更强大的竞争实力。
1.提高效率：使用我们的客服服务系统可以7*24小时不间断地给客户回复咨询；
2.降低成本：企业只需支付机器人的薪资和保险一个月的管理费；
3.会说话：会按照标准语音进行回复；
4.情绪稳定：具有饱满的情感,易于控制，不会波动;
5.分析力强:拥有深度学习的知识库，可以维护团队友谊；
6.自主学习能力：可以不断吸收新词汇，丰富知识库；
7.更好地跟踪客户：可以记录每笔订单的销售数据，形成报表等等；
8.更安全、更放心：可以设置各种敏感词汇库；
9.更容易上手：适合产品业务多、项目管理复杂的公司。
1.智能客服：帮助企业节约劳动力和物力成本；
2.智能质检：将解决80%的重复性问题转换为文字，提升10倍以上的搜索速度；
3.智能客服：客服服务系统协助客服快速响应用户需求，自动匹配到问题答案，减少用户寻找人工客服的次数，让客服有更多的时间与精力去研究高价值问题并优化产品和服务。
4.智能质量检验：可实现全程覆盖质检全过程，无论从哪个渠道进入咨询都能快速检测到客服人员的话术、态度言语等相关信息，极大地提高了工作效率。
5.智能客服系统：可以实现7x24小时实时在线服务客户，彻底解放人力。
6.智能客服机器人：帮助企业降低人力成本和培训投入，提高服务效率，让人工坐席享受更超常待遇。
1.客服机器人：帮助企业建立完善的客户服务体系。客服机器人能够独立接待来访的顾客，还能够自己判断意向客户，筛选潜在客户，记录客户信息，分类营销状态，便于后期跟进。
2.智能质检：实现全面覆盖质检功能，除此之外，还能够对客服内容进行辅导，提高服务质量。
3.智能客服系统：将客服所有信息整合到客户服务页面，实现客户服务与人工客户对话直接衔接，减少客户排队等候的烦恼。
4.智能客服机器人：帮助企业降低成本，提高效率。
5.智能客服机器人：降低人力成本，提高客户服务效率。
6.智能客服机器人：帮助企业建立完善的客户服务体系，从客户源头入手，提高客户服务的针对性和专业性，最终达到良好的营销推广效果。
7.智能客服机器人：帮助企业构建智能营销闭环，降低运营成本。
1.客服机器人支持全天不间断的服务，让客户随时享受到人工独特的服务体验，无论白天还是夜晚。
2.智能ai客服，可以实现智能菜单引导，随时随地都可以接待客户。
3.多种终端连接，例如：手机app、平板电脑等。
4.客户管理，可以快速梳理客户信息和标签，形成数据报告，方便管理者对客户开展更具针对性的销售或服务。
5.智能质检，对每次通话录音进行100%质量检测，及时发现问题并改良，大大节约了员工培训成本和管理成本。
6.在线客服系统中的智能质检功能可以定制质检规则，并且可以定制各种质检规则。
7.智能质检仪采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、语音识别(asr)、自然语言理解(slu)、记录转换为文本，这些模块紧密联系在一起，宏观上划分为客户肖像、业务流程与商品属性三个维度。
8.智能质检仪可以对聊天内容进行实时质量检测，挖掘潜在业务价值，推动业绩增长。
9.多渠道融合，整合企业所有营销渠道，无需下载任何插件，即可享受客户沟通带来的专业服务。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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