400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 客服服务系统帮助企业拥有更强大的竞争实力

客服服务系统帮助企业拥有更强大的竞争实力

产品功能

2022-10-31 11:18:25

作者:晓得

阅读量:1580

文章目录

文章摘要:在当前的市场形势下,无论是传统企业还是互联网时代下的新型营销和服务方式都必将成为主流。这也充分表明了社会化媒体对于企业品牌带来巨大影响力,用户的接受程度也提高了,但如何留住老客户、维护现有客户却变得越来越困难。因此许多企业想尽办法,通过使用我们的客服服务系统,来帮助解决以上痛点,同时让自己的企业拥有更强大的竞争实力。
在当前的市场形势下,无论是传统企业还是互联网时代下的新型营销和服务方式都必将成为主流。这也充分表明了社会化媒体对于企业品牌带来巨大影响力,用户的接受程度也提高了,但如何留住老客户、维护现有客户却变得越来越困难。因此许多企业想尽办法,通过使用我们的客服服务系统,来帮助解决以上痛点,同时让自己的企业拥有更强大的竞争实力。


一、什么是客服服务系统

1.提高效率:使用我们的客服服务系统可以7*24小时不间断地给客户回复咨询;

2.降低成本:企业只需支付机器人的薪资和保险一个月的管理费;

3.会说话:会按照标准语音进行回复;

4.情绪稳定:具有饱满的情感,易于控制,不会波动;

5.分析力强:拥有深度学习的知识库,可以维护团队友谊;

6.自主学习能力:可以不断吸收新词汇,丰富知识库;

7.更好地跟踪客户:可以记录每笔订单的销售数据,形成报表等等;

8.更安全、更放心:可以设置各种敏感词汇库;

9.更容易上手:适合产品业务多、项目管理复杂的公司。

二、客服服务系统的特点

1.智能客服:帮助企业节约劳动力和物力成本;

2.智能质检:将解决80%的重复性问题转换为文字,提升10倍以上的搜索速度;

3.智能客服:客服服务系统协助客服快速响应用户需求,自动匹配到问题答案,减少用户寻找人工客服的次数,让客服有更多的时间与精力去研究高价值问题并优化产品和服务。

4.智能质量检验:可实现全程覆盖质检全过程,无论从哪个渠道进入咨询都能快速检测到客服人员的话术、态度言语等相关信息,极大地提高了工作效率。

5.智能客服系统:可以实现7x24小时实时在线服务客户,彻底解放人力。

6.智能客服机器人:帮助企业降低人力成本和培训投入,提高服务效率,让人工坐席享受更超常待遇。

三、客服服务系统的优势

1.客服机器人:帮助企业建立完善的客户服务体系。客服机器人能够独立接待来访的顾客,还能够自己判断意向客户,筛选潜在客户,记录客户信息,分类营销状态,便于后期跟进。

2.智能质检:实现全面覆盖质检功能,除此之外,还能够对客服内容进行辅导,提高服务质量。

3.智能客服系统:将客服所有信息整合到客户服务页面,实现客户服务与人工客户对话直接衔接,减少客户排队等候的烦恼。

4.智能客服机器人:帮助企业降低成本,提高效率。

5.智能客服机器人:降低人力成本,提高客户服务效率。

6.智能客服机器人:帮助企业建立完善的客户服务体系,从客户源头入手,提高客户服务的针对性和专业性,最终达到良好的营销推广效果。

7.智能客服机器人:帮助企业构建智能营销闭环,降低运营成本。

四、客服服务系统的功能

1.客服机器人支持全天不间断的服务,让客户随时享受到人工独特的服务体验,无论白天还是夜晚。

2.智能ai客服,可以实现智能菜单引导,随时随地都可以接待客户。

3.多种终端连接,例如:手机app、平板电脑等。

4.客户管理,可以快速梳理客户信息和标签,形成数据报告,方便管理者对客户开展更具针对性的销售或服务。

5.智能质检,对每次通话录音进行100%质量检测,及时发现问题并改良,大大节约了员工培训成本和管理成本。

6.在线客服系统中的智能质检功能可以定制质检规则,并且可以定制各种质检规则。

7.智能质检仪采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将voip、语音识别(asr)、自然语言理解(slu)、记录转换为文本,这些模块紧密联系在一起,宏观上划分为客户肖像、业务流程与商品属性三个维度。

8.智能质检仪可以对聊天内容进行实时质量检测,挖掘潜在业务价值,推动业绩增长。

9.多渠道融合,整合企业所有营销渠道,无需下载任何插件,即可享受客户沟通带来的专业服务。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 客服服务系统功能先进可满足客户各种需求 下一篇 客服服务系统根据不同业务场景提供个性化服务
产品专题:

相关文章推荐

消费金融行业看过来!盘点用户行...
消费金融行业看过来!盘点用户行...

做消费金融的同行们,是不是经常遇到这些困难:拉新成本越来越高,客户却留不住;好不容易引来的流量,在申...

一文读懂:客户数据平台(cdp...
一文读懂:客户数据平台(cdp...

有关数据显示,企业上线客户数据平台(CDP )后,最直观的效果便是营销效率的大幅跃升:运营人员能快速...

财富顾问系统功能和作用主要包括...
财富顾问系统功能和作用主要包括...

企业资金的合理配置和员工福利的优化规划都需要精准的决策和专业的管理。财富顾问系统,正成为企业应对这些...

营销自动化工具有哪些功能特点和...
营销自动化工具有哪些功能特点和...

营销自动化工具,正逐渐成为企业在这场战争中的秘密武器,帮助企业实现高效、精准的营销。得助智能MA营销...

对话式BI工具的主要功能是什么...
对话式BI工具的主要功能是什么...

得助智能对话式BI工具打破了传统BI工具“复杂、需专业技能”的刻板印象,让数据交互变得像聊天一样简单...

一文读懂文书审核系统:从功能到...
一文读懂文书审核系统:从功能到...

文书审核系统的功能作用有哪些呢?数据采集与比对、智能审批与即时反馈、可视化监管与流程监控,用技术替人...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
什么是客服服务系统-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 什么是客服服务系统-得助智能
立即注册,免费试用
什么是客服服务系统-得助智能
什么是客服服务系统-得助智能
    什么是客服服务系统-得助智能