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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 11:08:48
作者：晓得
阅读量：1256
文章目录
客服服务系统是什么？客服服务系统是一种在网络上随时随地回复客户问题的智能化软件，它可以通过搜索手段与用户进行对话；还可以根据不同的业务场景提供个性化服务。
1.智能质检：全面监控和评估座席专业水平及业务能力；
2.智能辅助：准确匹配关键词，精准推荐高意向访客；
3.多轮会话功能：灵活设置多轮会话内容，实现低成本转化；
4.质检功能:完整监听会话记录，识别语音/文字两种状态；
5.知识库：支持快速定位常见问题，并自动扩充知识库；
6.多维度数据分析：帮助企业了解访客画像、行为轨迹、心理活动、舆情监控等信息；
7.智能接待机器人：具备超长实施时间、热点问题预判断、响应时间短、智能ivr、智能中断等特点。
1.客服服务系统可以做到在咨询高峰期，由于客户名称、基本信息页面显示或者操作行为均无法第一时间掌握，这样就造成客户体验差；
2.客服服务系统可以帮助企业降低大量成本，例如培训成本、人员流失率、培训时间等；
3.客服服务系统可以代替传统的人工坐席，直接将客户导入到系统后台进行自动拨号，节省手动拨号时间；
4.智能质检仪采用深度神经学算法，对录音进行质检，识别内容保存10天，便于随时查看。
1.客服服务系统可以模拟真人语音交互，通过识别访客说出的关键词，结合上下文语境给出访客满意的答案。
2. 客服服务系统可以筛选目标客户，然后直接让智能代理跟踪潜在客户；
3.根据企业项目规定，利用相关资源筛选目标客户；
4.当项目组织结束或开始运营时，所有客户都会收到邀请，主动吸引潜在顾客来访。
客服服务系统是一种技术应用于各行业的新型产品，它以智能语音交互为核心、综合了大数据分析算法、深度学习等技术，可帮助客户服务中使用的多个场景。
1.降低人力成本随着销售人员越来越贵，企业负担越来高，这也直接导致企业招聘难和培训困难。
2.劳动力成本上升人员离职率居高不下:由于需求受到严格控制，未来很难有适当的薪资或福利，尤其是新冠病毒感染的几年，花费极大精力培养一名销售人员，前期的培训成本太大；
3.人力成本高企业无法投入大量的人力资源与时间成本;
4.招聘培训周期长人员流失率高，再加上新员工培训时间较长，需要耗费大量的筛选潜力员工。
5.缺乏统一的标准化流程人工智能的快速发展给我们带来了诸多变化，而且还带来了很多问题。例如：智能客服对话没有标准的输入，容易造成用户情绪不稳定等问题，但通过机器人智能对话，可以将对话记录保存并反馈给管理者进行指导，方便后续跟进优化。
6.信息安全难以把控人工智能客服系统采用sslhttps、sla协议、独立计算和处理数据的能力，确保数据安全性和传输的安全性，确保用户数据信息的安全性。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
在美妆零售行业中，消费者对体验感、专业度和即时性的要求日益严苛。当顾客面对琳琅满目的产品不知如何选择时，当她们需要专业的护肤指导时，传统的文字客服或语音客服往往显得力不从心。如今一种全新的服务模式正在为美妆连锁品牌带来变革。5G视频客服通过得助智能5G视频客服的强大能力，让品牌与顾客实现“零距离”的沉浸式沟通，将线下的专业体验无缝延伸至线上，为门店引流与会员转化注入强劲动力。
汽车门店每日流失的那些怀有购买意向的客户，常常并非是在价格谈判环节落败，而是在销售进程失去控制时失败退场。自客户踏入店内直至离开店铺这段时间，销售顾问所讲的内容是什么、客户所关注在意的要点是什么、整个流程是否完整走完，管理者凭借巡查店铺进行随机抽查根本无法捕捉到。得助智能工牌将线下服务的全部过程转变为数字化形式，有效提升门店销售增长。
监管双录状态正从以往的“被动记录”朝着“主动智能”方向转变，这种转变属于升级换代，它与各类保险机构紧密相关，保险机构面临日益细化的合规要求，在此要求下，保险机构既要守住底线，又要提升效率。而得助智能双录系统恰恰是这场变革进程里的关键技术方案。
金融行业正处于严监管状态下，同时面临数字化转型的压力情形下，银行呼叫中心正从“成本中心”转变为“价值中心”，其关键核心在于怎样从海量通话里挖掘出价值，并守住合规的底线门槛，还要提升转化的效率效能。得助智能质检系统依靠自身研发的大模型以及全链路数据分析的能力，为这一转型提供了从“被动抽检”到“全量智能洞察”的升级方案举措，正在重新塑造银行金融服务的新高度境地。
保险业中呼叫中心质检正历经一场具有根本性的变革，以往依靠人工抽听录音来进行质检的方式，如今已被AI展开的全量分析所替代，这件事不单单只是技术层面的升级，更是一种从“被动合规”朝着“主动增长”方向的战略转变，特别是在有着强监管特点的保险行业，一套智能质检系统已然成为企业当中不可缺少的基础设施之一。
银行销售培训存在着这样一种奇特的状况，即课上之时会令人激动不已，课后则会使人冲动万分，然而上岗之后却变得一动不动，毫无动静，新入职的员工在面对真实的客户时根本无法开口说话，经验丰富的老员工在面对复杂的产品时缺乏有效的演练机会，高昂的线下集训成本以及难以进行量化评估的效果，正使得培训部门在提升销售能力这件事情上感到格外吃力，压力重重。随着人工智能技术的深度应用，一套名为“得助智能AI陪练系统”的解决方案，正为银行业带来一场从“被动听讲”到“主动实战”的培训革命。
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