欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 10:11:14
作者：晓得
阅读量：1111
文章目录
客服服务系统是一种金融服务方式，主要用于满足借款人对合规性、坏账查询和预计时间延长的需求。在金融市场中，客服服务系统是最常见的业务，其目标是促进企业与客户建立稳定良好的关系，降低企业成本，增加效益。
1、大趋势：经济下行，信用卡透支率走高。
2、银行理财产品不断上升，对于客户资源的需求越来越强烈。
3、企业利润增长放缓，部分平台或者销售面临被淘汰的风险。
4、征信体系未能健全，舆论压力较大。
5、互联网保险公司受监管力度加强。
1、房产中介:房龄、年纪都在30-50岁左右，有丰富的房屋空间及小区坐席，可使用app软件预约推广。
2、股票房产中介:股指期货，投资黄金，每天播报涨停板信息，精准定位客户动态。
3、教育培训机构:针对孩子们的课程特点开发各类课程，包括少儿英语和成长教育，专注线上培训。
4、游戏与社交直接向家庭传递价值观，引导家长提供更好的课外活动。
5、医院患者回访:游戏直接将病患诊断为阳性问题治疗后随访，减少了费时费力和昂贵的查询费用；同时也帮助医生了解患者情况。
6、金融保险:金融保险针对老年人的健康管理需求进行，针对新型冠状病毒感染防控运营，设立金色标签功能，定义风险智能化水平检测，提高服务质量。
7、旅游业:酒店、汽车、航空订票、旅游景点、汽车4s店、手机购物等行业。
8、教育培训机构:招收分班、复读、转学和再就业的学生。
9、房地产:房产经纪公司针对学员关心的难题咨询房产经纪人给推荐学历，并邀请学员报名。
一般来说，在企业的资源配置中，客户是最重要的。因此，我们必须能够有效地分析、利用和维护现有的信息科技，使它们与企业共同组成新的市场营销关键环节。
客服服务系统可以为企业提供智能化、自动化的风险管理解决方案，帮助企业实时控制和改进内部结构，从而保持良好的运营水平；并根据金融机构的不同情况生成多层次的催款管理体系。
1、金融借贷信用审核通过后，借贷人可以选择相应级别的质检人员对借款人的服务态度进行评判，规范合作，督促借款人及时发现问题并采取措施，达到预防催收违约的目的。
2、金融借贷信用审核通过之后，企业可以开始对借款人的借款人的信用信息进行整改，确保借款人合法权益得到充分恢复和保证。
3、对逾期的借款人进行分类，将借款人分为三种类型：个人还款意向较高、一些无法偿付的客户;一些需要暂时还清或者还不上钱的客户;一些未完全还清但还有明显增加的客户;一些无法归还的客户等;一些由于没有足够的还款能力或者没有足够的精力去还款，导致借款人的信用状况下降的情形，那么就可以借助第三方催收系统进行催收。
4、针对借款人逾期的日常工作，可以设定催收周期，如逾期一天比一天慢，正规的催收公司会在第二天安排专门的人员到达指定的地点进行催收，然后再到达指定的人员进行催收，这样做的目的主要是减少人员流动，避免人为因素造成的低效率。
借助于客服服务系统，借助智能化的手段实现智能化、自动化的催收操作，大幅度的缩短了催收周期。金融机构可以利用这个属性来提升自己的风控水平，防止恶意或无法偿还的情况发生，并且可以减少欺诈案件频发的概率。
1、客服服务系统的整体效果由催收经纪提供。它将根据借款人的详细信息和相应的催款内容制订合适的收集节点，并且按照约定条件分类存储，以便后期进行有效调度和跟踪。
2、随着借贷活动的日渐频繁，借贷人对合规性的认识明显增强，他们逐渐意识到合规审批和催收监督已变得越来越重要。
客服服务系统可以充分了解借款人的实际情况，并且根据借款者的逾期记录和相关资料，判断借款人的合规性，选择适当的催收合作方，使借款人能够及时、准确地处理逾期的问题，从而达到更高的效益。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例
相关产品推荐
产品功能 
热门文章
专题推荐
