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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 10:11:14
作者：晓得
阅读量：1140
文章目录
客服服务系统是一种金融服务方式，主要用于满足借款人对合规性、坏账查询和预计时间延长的需求。在金融市场中，客服服务系统是最常见的业务，其目标是促进企业与客户建立稳定良好的关系，降低企业成本，增加效益。
1、大趋势：经济下行，信用卡透支率走高。
2、银行理财产品不断上升，对于客户资源的需求越来越强烈。
3、企业利润增长放缓，部分平台或者销售面临被淘汰的风险。
4、征信体系未能健全，舆论压力较大。
5、互联网保险公司受监管力度加强。
1、房产中介:房龄、年纪都在30-50岁左右，有丰富的房屋空间及小区坐席，可使用app软件预约推广。
2、股票房产中介:股指期货，投资黄金，每天播报涨停板信息，精准定位客户动态。
3、教育培训机构:针对孩子们的课程特点开发各类课程，包括少儿英语和成长教育，专注线上培训。
4、游戏与社交直接向家庭传递价值观，引导家长提供更好的课外活动。
5、医院患者回访:游戏直接将病患诊断为阳性问题治疗后随访，减少了费时费力和昂贵的查询费用；同时也帮助医生了解患者情况。
6、金融保险:金融保险针对老年人的健康管理需求进行，针对新型冠状病毒感染防控运营，设立金色标签功能，定义风险智能化水平检测，提高服务质量。
7、旅游业:酒店、汽车、航空订票、旅游景点、汽车4s店、手机购物等行业。
8、教育培训机构:招收分班、复读、转学和再就业的学生。
9、房地产:房产经纪公司针对学员关心的难题咨询房产经纪人给推荐学历，并邀请学员报名。
一般来说，在企业的资源配置中，客户是最重要的。因此，我们必须能够有效地分析、利用和维护现有的信息科技，使它们与企业共同组成新的市场营销关键环节。
客服服务系统可以为企业提供智能化、自动化的风险管理解决方案，帮助企业实时控制和改进内部结构，从而保持良好的运营水平；并根据金融机构的不同情况生成多层次的催款管理体系。
1、金融借贷信用审核通过后，借贷人可以选择相应级别的质检人员对借款人的服务态度进行评判，规范合作，督促借款人及时发现问题并采取措施，达到预防催收违约的目的。
2、金融借贷信用审核通过之后，企业可以开始对借款人的借款人的信用信息进行整改，确保借款人合法权益得到充分恢复和保证。
3、对逾期的借款人进行分类，将借款人分为三种类型：个人还款意向较高、一些无法偿付的客户;一些需要暂时还清或者还不上钱的客户;一些未完全还清但还有明显增加的客户;一些无法归还的客户等;一些由于没有足够的还款能力或者没有足够的精力去还款，导致借款人的信用状况下降的情形，那么就可以借助第三方催收系统进行催收。
4、针对借款人逾期的日常工作，可以设定催收周期，如逾期一天比一天慢，正规的催收公司会在第二天安排专门的人员到达指定的地点进行催收，然后再到达指定的人员进行催收，这样做的目的主要是减少人员流动，避免人为因素造成的低效率。
借助于客服服务系统，借助智能化的手段实现智能化、自动化的催收操作，大幅度的缩短了催收周期。金融机构可以利用这个属性来提升自己的风控水平，防止恶意或无法偿还的情况发生，并且可以减少欺诈案件频发的概率。
1、客服服务系统的整体效果由催收经纪提供。它将根据借款人的详细信息和相应的催款内容制订合适的收集节点，并且按照约定条件分类存储，以便后期进行有效调度和跟踪。
2、随着借贷活动的日渐频繁，借贷人对合规性的认识明显增强，他们逐渐意识到合规审批和催收监督已变得越来越重要。
客服服务系统可以充分了解借款人的实际情况，并且根据借款者的逾期记录和相关资料，判断借款人的合规性，选择适当的催收合作方，使借款人能够及时、准确地处理逾期的问题，从而达到更高的效益。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢？MaaS（Model as a Service，模型即服务）就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢？对于互联网企业而言，它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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