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智能外呼呼叫系统-24小时无间断服务-全天候独立值守

选型指南

2022-10-24 14:33:52

作者：晓得1

阅读量：2632

文章目录

文章摘要：在当今互联网时代，企业的发展离不开客户服务。如果想提升自己的竞争力那么就需要一个能够快速作出反应并且有效解决问题的软件来实现他们所需要的。对于企业网络营销而言，最重要的便是网站访客接待了。但是很多公司只把它当做广告来进行宣传,其实这样更容易导致客流量大下降...在众多的外呼呼叫系统中我推荐我们的智能

在当今互联网时代，企业的发展离不开客户服务。如果想提升自己的竞争力那么就需要一个能够快速作出反应并且有效解决问题的软件来实现他们所需要的。对于企业网络营销而言，最重要的便是网站访客接待了。但是很多公司只把它当做广告来进行宣传,其实这样更容易导致客流量大下降...在众多的外呼呼叫系统中我推荐我们的智能

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一、外呼呼叫系统具备以下这些功能

1、外呼呼叫系统24小时无间断服务我们的智能拥有外呼呼叫系统，可以同时接待各种不同渠道的顾客咨询，全天候独立值守，随时享受热情饱满的服务质量；

2、消息群发曾经到访的访客大部分都是潜在客户，因此客服可以通过即时性的对话平台直接给予响应，从而及时回复访客信息，提高成交率；

3、粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报和一段视频，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动；

4、参数二维码优选渠道我们的智能支持生成10万个参数二维码，在每个渠道投放广告，18种形式来刺激粉丝关注该账户；

5、ai机器人我们的外呼呼叫系统可以识别98%的用户意图，准确识别并保存客资信息，为企业带来源源不断的新用户；

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6、会话记录与留言我们的支持多格式会话记录和自定义会话内容编辑，方便在聊天过程中查看之前的沟通记录；

7、数据挖掘数据爬虫等技术让你清晰的知道访客是通过搜索什么关键词到访，还是只是进入某个页面才能触达客服，从而使产品和服务真正有价值。

8、crm管理我们的智能crm能够自动化整合客户数据，包括客户基础信息(如头像、昵称、性别、渠道来源、浏览轨迹、购买记录)、历史痕迹、汇总信息等;

9、智能机器人我们的智能拥有强大的语音识别能力，可以针对客户的常见问题作出相应的回答，并能够自主学习，越来越聪明的话术配置也将使得工单处理流畅度更高。

二、外呼呼叫系统哪个好

作为企业中的重要存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。那么我就推荐我们客服在线客服，该外呼呼叫系统是一站式多种渠道接入、智能分配对话、人机协同办公的全智能营销解决方案，支持网页、h5、表单等多种沟通方式，适用于引流获客，客户管理，订单追踪，售后服务这些方面帮助企业解决问题。下面我们小编给大家详细介绍相关功能如内容：

1、访客数据分析：根据实时发布的访客消息（粉丝浏览次数量）、对话情况来预测客户输入信息概率；

2、ip地址、短视频、标签自定义、访客轨迹：客户完全意识不到其广告投放带来的精准推送,而接待无需负责任。

3、快速建立沟通桥梁：访客与我们客服进行在线聊天后，我们会自动邀请访客进行对话，并收集访客反馈数据，让整体营销效果更高。

4、外呼呼叫系统接待辅助：外呼呼叫系统7*24小时不间断地为访客提供7x24小时的服务。

5、工单系统：当有访客咨询产品价格或者活动促销的时候，能第一时间通过工单系统及时通知客服人员进行处理。

6、外呼呼叫系统辅助：主动学习问答过程，随时优化回复话术和技巧，另外能够根据已经设置好的知识库，进行客服人员智能学习。

外呼呼叫系统的使用，主要可以从两方面进行选择。首先就是它功能的全面性，其次就是他对网页访问效果、协作工具的开发等方面都有一定帮助。外呼呼叫系统哪家好？这里我推荐我们的智能。

三、好用的外呼呼叫系统的开发

1、协作工具：多渠道接入、多功能管理、数据分析、机器人辅助回答等协同办公非常适合新媒体时代用户沟通习惯和消费升级的需求。企业只需将现有的营销渠道整合到网站上，后续客服只需登录一个账号一个操做台，便可以与所有渠道上前来咨询的访客瞬间建立联系，高效率地完成与顾客的连接，并且极大程度提升了客户体验感。目前我们的外呼呼叫系统不断加强自身技术创新，已经应用于众多行业中，主要包括互联网金融、电商、教育培训、物流快递、汽车保险、o2o、房产电话等领域。

2、客源追踪精准判断客户意向，第一时间满足访客需求为了能够更好贴近客户，促成订单，我们的支持客服通过沟通可以获取到客户的姓名、头像、位置、性别等基本信息，然后通过对话获得客户的兴趣点，最后点击该关键词进行查看浏览，从而了解客户的需求，并针对客户意向等级进行分类提供针对性服务。

3、机器人辅助回复相比较传统的人工客服，机器人辅助回复效率更高，能够实现24小时待命，无论任何时候客户进线都能及时响应，减少因排队等待引起的客户流失。当人工客服繁忙或者下班时间，在线客服机器人依托nlp算法对知识库进行学习，有效降低人力成本。

4、数据统计分析数据统计分析是管理者运营的风向标，使用外呼呼叫系统能多维度掌握客服动态，对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计，能有效做到客服监控以及绩效考核以及行业内其他数据分析结果的pdca式调节，才能真正做出最终决策。