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外呼系统软件-良好的人机交互体验-多次反复确认

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2022-10-21 15:09:48

作者：晓得

阅读量：1302

文章目录

文章摘要：一套完整的可以与客户通话的外呼系统由外呼中心和外呼系统组成。在挑选电销公司时，没有什么可以犹豫的，越是正规的企业越需要电销外呼系统。市面上唯一一种外呼电话系统--网络电话！网络电话是利用现有宽带互联网资源进行的一种通话方式，不受三大运营商监管，并且具备专属号码池，所以它显示号码池中的随机号码。而且费用较低只要几百元。

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一套完整的可以与客户通话的外呼系统由外呼中心和外呼系统组成。在挑选电销公司时，没有什么可以犹豫的，越是正规的企业越需要电销外呼系统。市面上唯一一种外呼电话系统--网络电话！网络电话是利用现有宽带互联网资源进行的一种通话方式，不受三大运营商监管，并且具备专属号码池，所以它显示号码池中的随机号码。而且费用较低只要几百元。

回拨线路其实就是运营商电话线路，也叫做axb线路或者回拨线路，相对于手机卡，线路使用的是运营商提供的线路，通过专线处理，可以有效防封降低高频封号几率，降低举报封号的概率。此基础上它还支持自动拨打、群呼，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，提高工作效益。

同时还可以容纳多人同时回电不占线的情况。但是按照目前的情况来看，封号是必然的。智能外呼系统软件的使用效果可以说是非常好，它不仅节省了员工的时间与劳动力成本。而且提高服务质量、降低企业成本和企业收益等方面都起到事半功倍的作用。

一、智能外呼系统软件的优势

1、提升服务质量自动分类客户问题自动存储在系统里，根据对话进行预设条件匹配规则，利用机器学习技术，主动识别访客意图并准确分为a/b/c/d类客户，多种意向客户信息快速录入；

2、提高工作效率自动拨打电话给客户，智能应答流程，让整个过程都更加完美，人工跟进更加精准。

3、节约成本传统电话营销人工拨号造成骚扰标记（无法解决），员工无形中得到压力，而智能外呼系统软件通过外呼将拨打出去的有效客户资料按照一定的计算方式导入数据库，然后通过系统来进行分析判断，每天重复拨打几百次电话，这样就离封号没有办法再开发新客户了，但是智能外呼系统却不会有这种情况，不但避免了拨打陌生号码封号的问题，还大大增加了电话量基础，助力经济效益。

4、提高服务质量现在很多公司聘请智能外呼系统软件来帮助他们服务客户，从而建立起专业化的培训体系，从而最大限度地提高坐席人员的服务效率和服务质量。

5.降低费用对于一些小型创业公司，如银行、保险公司等，往往需要选择使用智能外呼系统软件来替代传统的电话营销，减少支出的同时也能降低企业的经营成本。

电销行业一直以来都是很多企业的主要销售模式，随着电话营销人员的流动，企业面临着巨大的压力。

为了解决这个问题，我们的研发的智能外呼系统就出现了，并受到许多企业的关注和使用。

二、智能外呼系统软件有哪些功能

1、智能语音交互功能在拨打电话时，自动分类客户，外呼系统软件根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语言沟通。

2、支持批量导入客户资料，可按需导入，也可单独开启，无需人工干预。

3、全程记录通话内容，可实时查询与客户电话沟通的结果，包括通话次数、接通情况和客户购买意向等；

4、录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平;

5、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；

6、号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达；

7、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，外呼系统软件对占线关机号码，自动进行二次回拨

8、录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882