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云呼叫中心平台外呼电话系统主要是通过api开放平台能力，让客户定制自己的电销中心。那么具体都有哪些功能呢？api又有什么价值呢
一、云呼叫中心平台内部控制
1.根据提供的平台数量对信息进行编辑和发布，确保信息的准确性和完整性。
2.提高质检效率，实现团队绩效核查的统计分析作用。为了提高坐席工作效率，降低人员管理成本，我们的智能提出了呼叫中心ivr语音导航功能，将通话分配给合适的ivr转移到最适合的坐席或者自由跳过等待时间。
3.客户服务满意度调查，为下一次通话做好充足准备，缩短营销步骤，提升服务质量
4.通话录音，记录与客户沟通的全方位动态，以及客户订单的情况，跟踪回访
5.通过预拨号功能，将需要联系的客户自动弹屏，并提示相关客户资料，便于后续人员跟踪
6.客户服务评估，重点客户问题集中反映在交易明细表上，便于督促总结
7.crm管理功能，能够快速模板化登记客户资源
8.座位可设置分配策略，灵活的安排座位，更灵活地处理各种业务
9.客户跟踪流程可视化，便于管理层的监督和指挥
云呼叫中心平台是指为提高企业的销售能力，可以降低公司在运营管理和客户服务方面的成本。其目标是通过提高工作效率和降低劳动力成本来增加收入。
二、云呼叫中心平台外呼软件系统功能
1、自动语音应答（ivr）：使用电话机器人进行批量通知或者回访；
2、自动记录分类与整合:自动记录和储存内容/短信;
3、智能路由：可以将来电平均分配到指定区域，然后移交给相关部门处理，以实现优先服务的及时性和连续性。
4、预测试呼出:对于空闲座位进行自动呼叫分配，例如，将首次接触的未接听的客户转接给另一个接受坐席，或把重复响铃的电话分配给同一个客户。
5、按需导入客户信息:根据需要导入客户资料，然后单击计算机上不停地点击拨号，将号码导入系统，并自动播放预期呼叫结果。
6、客户跟踪管理:可以轻松了解每个客户的详细情况，包括他们的账户信息、联系沟通历史等;
7、员工监督:强大的监控系统实时查看销售人员的会话状态，并根据规则对手动录音进行检索和自我矫正;
8、crm管理系统:可以保护您从事客户关系生命周期的所有活动。
外呼软件就是为了提高电话营销效率，解决各大企业传统客服人员不足、工作量大的问题而推出的营销管理功能。通过使用该系统可以快速搭建稳定且完善的团队支撑体系，从而实现更加方便快捷的营销获取和顾客转化操作。
三、云呼叫中心平台智能电话营销机器人都有哪些功能特点？它具有如下特点：
1.全年无休：自动拨打无需培训独家助手只要设置行业术语，即刻上岗
2.精准识别客户内容：在对话时机器人可以精准分析客户意向并与其进行匹配
3.标准执行规范性强：机器人整个工作流程都是非常清晰明了的
4.无间断工作：电话机器人不会受情绪影响，始终保持着饱满的工作热情
5.自动拨打：适应多种场景随时切换
6.经验丰富：电话机器人拥有领先的nlp技术，确保机器人能够准确识别用户意图并快速回答使得再次被客户接待。
7.成本低：人力物力财力难免的
8.效率高：一台机器一天可处理上万次电话，直接根据客户意愿对客户进行等级分类
9.简单易维护:每日可处理上千条短信，提升企业形象及周边环境品质
10.自动记录：新人培训直接在系统后台轻松掌握，复盘优化学习
11.自动分类基于应用深度神经网络算法,准确理解客户意图,快速达到意向客户的筛选和分类
12.每天至少100万次自动外呼：机器人实时完成海量号码的群呼任务，将人工坐席从繁琐的重复工作中解放出来，直接和目标客户交互沟通。
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