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智能呼叫中心平台是怎样提高座位工作效率?

产品功能

2022-09-17 14:43:10

作者:晓得

阅读量:969

文章目录

文章摘要:我们的智能呼叫中心平台,一站式解决客户问题与投诉咨询。全国号码资源、语音导航、来电弹屏、智能质检、通话录音、坐席监控、来电和去电弹屏、数据报表等多项功能,帮助企业实现各种呼入场景应用,让您真正开启智能呼出体验模式。
我们的智能呼叫中心平台,一站式解决客户问题与投诉咨询。全国号码资源、语音导航、来电弹屏、智能质检、通话录音、坐席监控、来电和去电弹屏、数据报表等多项功能,帮助企业实现各种呼入场景应用,让您真正开启智能呼出体验模式。


目前,我们的智能在全国有几百万家线下门店,如果只针对某个品牌或者企业,它们可能会存在管理上的漏洞。为了满足更多客户的需求,我们的智能将自动呼叫转移到相关部门进行处理。

一、这项新技术被应用于呼叫中心领域后,可以很好地改善服务质量,提高座位工作效率:

1.外显销售员真是本机真实号码+手机卡;

2.可以随时更换号码跟踪客户来源渠道,避免主叫突发封卡;

3.支持多种话费查询方式,无限制上网。

电话自动呼叫系统是一款用于帮助客户进行电销的软件,它可以通过坐席、机器人和设备来代替手动拨打电话。电话呼叫系统还包括计算机技术,使其具有更大的功率并且提高了效率。系统还支持从主要渠道或目标网站访问所需数据。

智能云呼叫中心系统平台将整合语音识别和语义理解等前沿技术,构建智能交互平台。智能呼叫中心平台不仅可以为企业提供多种服务,而且还可以增加对客户的接触频率,改变传统电子商务营销模式,提高营销转型,节约成本,促进订单转化。同时,智能呼叫中心平台还可以在与顾客的沟通当中,根据客户的历史情况对客户意图进行分类,这样就减少了无法准确记录下客户信息的时间,而且也便于客服工作,提高工作效率。

现阶段市面上许多呼叫中心都集成有crm客户管理软件系统和云呼叫中心等,企业只需要简单配置,轻松实现客户查询、报表导入、任务管理、录音质量检测等等功能。智能呼叫中心平台可以说它非常适合有需求的小型公司,因为公司规模比较小,不存在那么多人员,所以不会出现资金浪费的状况。

二、我们的智能呼叫中心平台可以实现:

1、ivr自助语音导航

2、acd话务分配

3、来电弹屏

4、录音质量检测

5、监控及报表

6、外显真实号码等功能7黑名单客户随时联系,有意向合作的老板欢迎电话与您交谈。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
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