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在线客服软件对企业有什么帮助

市场活动

2022-09-07 17:13:47

作者:晓得

阅读量:120

利用我们的在线客服软件,可做到服务到位,助力企业赢在未来。随着人们对于沟通方式的日益追求,目前市面上已经有非常多的在线客服系统,那么如何选择一个好用又便宜的在线客服软件呢?今天小编就和大家聊一聊怎样才能使在线客服软件更好地接待各类访问者、并满足其需求。


一、在线客服软件的功能

1、快捷回复设置:强大知识库针对常见问题等进行预设存储,让沟通效率更高!独立自主学习功能,让你可以将企业产品常见问答以及热门话术加入到知识库中,当访客咨询时可点击一键发送给客服进行参考解惑;

2、智能ai机器人:电销外呼团队可以辅助人工处理超90%的标准化问题,让无法采取措施的客户得以轻松掌握,节省巨额成本差距的同时提升转化率。

3、全渠道接入:满足客户全渠道所需流量,我们的全媒体在线客服系统实现了pc端与移动端的统一,帮助企业整合渠道,同时也方便客服人员在有限的场景下切换工作,利于工作效率最大化。


4、定制化部署:在线客服系统除了基础的对接渠道外,还可以结合开放api接口收集客户诉求,为企业打造一套完善的企业自建平台。

5、消息即时提醒:客服只须轻触客服图标或直接回复消息,就能保证第一时间回复客户信息,精准度极高!

6、数据分析:长期稳定,数据价值最大!

7、智能分配:灵活匹配规则,随心设置导航菜单导航栏目,引导访客逐级获取所需资源,助力精准营销。


我们的在线客服软件通过人工智能、asr、tts、nlp等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。

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