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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-09-01 15:54:07
作者：晓得
阅读量：1636
文章目录
随着科技的不断发展。企业在外呼方面的变化是巨大，外呼中心的地位在企业中也是稳稳的排在第一为。那么外呼中心在企业的客户服务中扮演着怎样的角色？它的优势又是什么呢？
1、智能质检：呼叫中心系统该功能还具备主观评价功能，可按照坐席工作实际、业务规范、服务态度好坏及队列稳定进行判断。
2、知识库、话务报表：帮您收集掌握常见问题；并且通过录音或tts文本转换辅助坐席，实现交互学习、自我完善。
3、crm：帮您整合各类客户资料，打造个性化客户服务。
4、统计报表：帮您分析运营指标，生成详细图表，方便管理者对公司经营策略调整进行指导。
5、智能质检：呼叫中心服务该功能可实现质量检验、绩效考核、财务管理等功能，更好地帮助企业监督员工的工作、销售和服务水平。
6、知识库：电销系统该功能可实现批量导入/出常用faq模板，客户可以通过官方网站或小程序访问，提高工作效率。
7、智能质检：该系统采用语义理解、关键词触发、声纹识别、语音识别、情绪分析等技术，把非结构化的语音数据转化为可供查看、搜索、分析的结构化文本数据，从而提高运营效果。
1、自动外呼无需人工输入拨号和拨号，设置时间段，点击开始拨打即可
2、录音导出所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平
3、挂完后发送短信支持多种形式发送，手动传输，文字版发送，插头可以转换成影院自己的语音
4、全国号码资源支持我们的在线外呼系统提供全国各大城市语音资源(合规业务)公司地区落地，专人跟踪维护，服务备注咨询等你来查看
5、自动弹屏当坐席忙碌或离职时，只要带上笔记本，老板直接在屏幕上就可以看到他的数据和通话记录
6、批量导入与一键拨号这个功能对做小程序有非常大的帮助，把需要拨号的导入到系统里面，然后点击一键拨号，节约手动拨号时间
7、电销辅助如果遇到复杂问题，可以将线路再次切换，实现线索的导入/拨打；另外可以通过系统内置的客户关系管理功能来添加新的客户，也可以通过导入excel表格的方式来实现线索的获取
8、通话录音存储电销团队每天的通话数量超过1000+。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
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