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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-09-01 15:54:07
作者：晓得
阅读量：1598
文章目录
随着科技的不断发展。企业在外呼方面的变化是巨大，外呼中心的地位在企业中也是稳稳的排在第一为。那么外呼中心在企业的客户服务中扮演着怎样的角色？它的优势又是什么呢？
1、智能质检：呼叫中心系统该功能还具备主观评价功能，可按照坐席工作实际、业务规范、服务态度好坏及队列稳定进行判断。
2、知识库、话务报表：帮您收集掌握常见问题；并且通过录音或tts文本转换辅助坐席，实现交互学习、自我完善。
3、crm：帮您整合各类客户资料，打造个性化客户服务。
4、统计报表：帮您分析运营指标，生成详细图表，方便管理者对公司经营策略调整进行指导。
5、智能质检：呼叫中心服务该功能可实现质量检验、绩效考核、财务管理等功能，更好地帮助企业监督员工的工作、销售和服务水平。
6、知识库：电销系统该功能可实现批量导入/出常用faq模板，客户可以通过官方网站或小程序访问，提高工作效率。
7、智能质检：该系统采用语义理解、关键词触发、声纹识别、语音识别、情绪分析等技术，把非结构化的语音数据转化为可供查看、搜索、分析的结构化文本数据，从而提高运营效果。
1、自动外呼无需人工输入拨号和拨号，设置时间段，点击开始拨打即可
2、录音导出所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平
3、挂完后发送短信支持多种形式发送，手动传输，文字版发送，插头可以转换成影院自己的语音
4、全国号码资源支持我们的在线外呼系统提供全国各大城市语音资源(合规业务)公司地区落地，专人跟踪维护，服务备注咨询等你来查看
5、自动弹屏当坐席忙碌或离职时，只要带上笔记本，老板直接在屏幕上就可以看到他的数据和通话记录
6、批量导入与一键拨号这个功能对做小程序有非常大的帮助，把需要拨号的导入到系统里面，然后点击一键拨号，节约手动拨号时间
7、电销辅助如果遇到复杂问题，可以将线路再次切换，实现线索的导入/拨打；另外可以通过系统内置的客户关系管理功能来添加新的客户，也可以通过导入excel表格的方式来实现线索的获取
8、通话录音存储电销团队每天的通话数量超过1000+。
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