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2022-08-31 17:24:27
作者：晓得
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网络电话是一种通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费属于低至0.08元/分钟。
与我们想像中的固话相比较它更加自动语音应答（ivr）：通过设置自动语音问答或者呼叫转移，将坐席人员从复杂的、基本操作任务中解放出来，达到了完全不需要计算机和耳麦的全新客户服务模式；同时通过预先录制或tts文字编辑技术，可以真实反馈顾客的信息查询或投诉举报情况。
电销系统可以说互联网带来的好处非常明显，让企业获益不再仅仅体现于拨打电话这个简单的销售形式上，还包括培训、营销、支付等费用，相比传统模式更容易操作且成本较低。
网络电话就是针对这些需求而研究开发出来的电话辅助功能，使用起来十分方便，使用的过程也很友好，帮助企业节省了大量的成本投入，特别适合那些电商小型公司与外部咨询中心的运用。
1、电话呼叫系统自动语音群组呼叫功能自动语音群组呼叫，支持批量导入客户资料，并可以自由设置多个导航选项，实现导流的效果。
2、录音质检功能录音监控功能可以实时查看坐席工作状态和谈话内容。对通话全程录音文件进行管理和评估。对座位技能组的考核或者邀请考核，对客服绩效做考核；同时可以查看历史通话记录和录音内容。
3、批量导入客户资源一键导入客户资源，可以实现一键外呼、批量添加、导出、分配、回收、跟踪等高级功能。
4、智能筛选号码线路的批量导入功能对电话营销过程中所产生的大量数据进行一个筛选过滤，剔除掉黑名单、无效号、空号等无效号码，然后进行外呼。
1、网络电话系统提升了员工/业务员的激情：管理者可以快速查看员工的电销状态及工作轨迹，包括沟通时长、拒绝率、挂断次数、敏感词语等。
同时，还具备完善客户资料库，帮助企业对客户进行分类整合，并且随时调取录音内容，以满足企业的管理需求。
2、降低了获客成本：通过使用ivr-智能路由，将大量重复性和标准化得服务尽量采用自动化操作来处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
3、高频次呼叫不封号：不用办卡，每天稳定外呼几百几千不封号，40%+安徽宣城人群特性：电话资费便宜，每分钟0.08元左右；坐席免费，无需任何其他硬件设施设置
4、高效管理销售工作：为企业员工的管理、培训、考核等提供最准确的数据，优化细节，提高客户满意度，突破业绩！
5、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。
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