产品功能
2022-06-11 14:32:01
作者:晓得
阅读量:1007
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现在,根据企业的情况,企业中的呼叫系统、呼叫中心、云呼叫系统、客户服务系统、在线客户服务等功能很常见。不同的场景有不同的效果。云呼叫系统的服务模式包括三种网页端接入、SIP电话机接入、手机和固定电话接入等。
1、手机和固定电话的接入。
提供手机和固定电话服务的最大优点是:对企业的网络环境没有要求,通话稳定性高,语音质量好。这种通话方式使用传统的电话网络PSTN通道,没有通过企业内部网络,因此客户服务人员在提供手机和固定电话服务时,对企业的网络环境没有要求,即使网络质量很差,也不会影响使用。
2、网页端接入。
在全部的电話服务方法中,这类方式花费最少;当有外部电话呼入时,会在座席电话的桌面上弹出来电提醒,并显示信息来电,座席代表能够在桌面上点一下接听按键开展通话。因为它彻底根据IP通信方法,因而对网络质量规定很高,将会遭遇网络不稳定的风险性,而且网页端的通话质量要低于别的通话方法。
3、SIP话机的接入。
这样对网络质量的要求也比较高,但是通话质量比使用耳麦的网页端通话要好,因为使用的是硬件SIP通话。
不同的服务模式适用于不同的服务场景。您可以根据自己的情况进行选择。然而,为了不浪费太多时间,我认为您可以推荐智能云呼叫系统。
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