400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 客服中心系统的特点功能是什么?

客服中心系统的特点功能是什么?

产品功能

2021-07-07 17:30:44

阅读量:2636

文章目录

文章摘要:客服中心系统简单来讲就是客服服务系统,使用客服中心系统能有效的提高客服的效率和呼叫电话的接通量

客服中心系统简单来讲就是客服服务系统,使用客服中心系统能有效的提高客服的效率和呼叫电话的接通量。以往的客服中心系统就是通过人工进行专门的处理客户的咨询以及客户的来电。由于工作都是手工记录,其效率肯定不高。


客服中心系统的特点功能是:

1.安全

客服中心系统的安全性高,在大数据时代,客户信息的隐私更加重要,对客户信息进行加密处理,有效的抵御了恶意攻击窃取信息的行为,确保客户的信息安全。

2.稳定

客服中心系统稳定性强,客服使用客服中心系统与客户进行交流,保持系统运行十分稳定是必要的。如果客服与客户聊天时,系统突然崩溃,不能解决客户的问题,留给客户的印象肯定不好,客户肯定不会再选择我们的产品。所以客服中心系统稳定性要强,并且可以兼容不同的浏览器,也为客服提供方便。

3.开放、灵活

客服中心系统具有开放性和灵活性,能提供不同的接口,提供源代码进行二次开发,满足企业的需求。可以灵活的增加坐席的数量,很多的实用功能帮助客服中心系统更加的灵活不死板。

4.智能机器人

拥有AI技术的客服中心系统,其中的智能机器人可以不休息的服务客户,并且自动形成知识库,不断的学习,变得越看越智能。

5.数据统计

客服中心系统可以统计客服的工作信息,每天的接待人数,平均的响应时间多少,在线的时长等等信息,都可以进行数据统计,形成报表,方便管理人员的查看。

6.信息记录

客服中心系统对于客服跟客户的聊天可以形成记录,对于跟客户的通话也可录音,方便后期的统计查询。

7.使用范围广

客服中心系统应用的范围很广,许多场景都可以用到客服中心系统,比如:银行、金融、零售等行业。

得助·客服中心系统拥有以上功能的同时,还具有其他的功能,也正是由于系统的超多功能,被企业使用广泛。

上一篇 得助·自动外呼系统的功能详解 下一篇 得助智能:在线客服入口隐藏深,回复响应效率低?提升服务效率的关键在哪?
产品专题:

相关文章推荐

消金电销培训解决方案 得助智能...
消金电销培训解决方案 得助智能...

晚上8点,某消费金融公司的电销团队主管还在为投诉率高的问题头疼,新员工培训成本高但留存率低,传统培训...

企业级大模型应用可以帮助我们做...
企业级大模型应用可以帮助我们做...

企业级大模型应用可以帮助我们做什么呢?可以用智能客服辅助客服人员进行24小时答疑解惑,提升用户体验;...

金融双录视频:堵住合规漏洞、提...
金融双录视频:堵住合规漏洞、提...

在金融行业数字化转型加速的当下,银行、保险、证券、消费金融等领域的业务线上化进程不断加快,但合规要求...

智能体和大模型的区别:数字世界...
智能体和大模型的区别:数字世界...

昨天下午,我和朋友小邓在一家茶馆聊天,他刚刚尝试使用一款AI应用后感叹道:“现在人工智能太牛了,不仅...

金融租赁合规要花百万?得助智能...
金融租赁合规要花百万?得助智能...

国内某知名金融租赁机构,为了提升竞争力,以合规管理精细化、服务体验高效化、业务流程智能化为目标,为了...

ai做标书的步骤和流程有哪些?...
ai做标书的步骤和流程有哪些?...

还在网上复制粘贴找标书方案,还是用AI提示词反复生成,还在发愁AI生成的内容不符合标书标准,今天教你...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服中心系统的特点功能是什么?-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服中心系统的特点功能是什么?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服中心系统的特点功能是什么?-得助智能-得助智能
客服中心系统的特点功能是什么?-得助智能-得助智能
    客服中心系统的特点功能是什么?-得助智能-得助智能