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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-07-07 17:30:44
阅读量：2934
文章目录
客服中心系统简单来讲就是客服服务系统，使用客服中心系统能有效的提高客服的效率和呼叫电话的接通量。以往的客服中心系统就是通过人工进行专门的处理客户的咨询以及客户的来电。由于工作都是手工记录，其效率肯定不高。
客服中心系统的特点功能是：
1.安全
客服中心系统的安全性高，在大数据时代，客户信息的隐私更加重要，对客户信息进行加密处理，有效的抵御了恶意攻击窃取信息的行为，确保客户的信息安全。
2.稳定
客服中心系统稳定性强，客服使用客服中心系统与客户进行交流，保持系统运行十分稳定是必要的。如果客服与客户聊天时，系统突然崩溃，不能解决客户的问题，留给客户的印象肯定不好，客户肯定不会再选择我们的产品。所以客服中心系统稳定性要强，并且可以兼容不同的浏览器，也为客服提供方便。
3.开放、灵活
客服中心系统具有开放性和灵活性，能提供不同的接口，提供源代码进行二次开发，满足企业的需求。可以灵活的增加坐席的数量，很多的实用功能帮助客服中心系统更加的灵活不死板。
4.智能机器人
拥有AI技术的客服中心系统，其中的智能机器人可以不休息的服务客户，并且自动形成知识库，不断的学习，变得越看越智能。
5.数据统计
客服中心系统可以统计客服的工作信息，每天的接待人数，平均的响应时间多少，在线的时长等等信息，都可以进行数据统计，形成报表，方便管理人员的查看。
6.信息记录
客服中心系统对于客服跟客户的聊天可以形成记录，对于跟客户的通话也可录音，方便后期的统计查询。
7.使用范围广
客服中心系统应用的范围很广，许多场景都可以用到客服中心系统，比如：银行、金融、零售等行业。
得助·客服中心系统拥有以上功能的同时，还具有其他的功能，也正是由于系统的超多功能，被企业使用广泛。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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