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人工智能外呼软件的功能（智能云呼叫中心的客户关系管理功能）

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2023-12-05 14:45:06

阅读量：1329

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文章摘要：呼叫中心的功能有哪些？呼叫中心作为企业中重要的区域，它的功能是非常的强大，像它的通话功能中包含了坐席、语音导航、来电弹屏、通话录音、语音质检。而客户管理功能则是为客服提供服务。

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智能云外呼呼叫软件的功能是什么？呼智能云外呼呼叫软件作为企业的一个重要领域，其功能非常强大。例如，其呼叫功能包括语音导航、呼叫弹出屏幕、呼叫录音和语音质量检查。客户管理功能是为客户服务提供服务。

人工智能外呼软件的功能（智能云呼叫中心的客户关系管理功能）

一、人工智能外呼软件的功能

智能云外呼呼叫软件的功能很强大，通话方面可以对语音质量进行检查，对打电话时的弹幕会进行自动弹出等等。

1、通话功能

（1）语音质量检查：质量检查人员不需要一直听录音来判断，大大提高了工作效率。智能云客服电话通过语音识别技术将通话录音转换为文本格式，以便以后浏览。

人工智能外呼软件的功能（智能云呼叫中心的客户关系管理功能）

（2）打电话弹出屏幕：当老客户打电话时，相应的客户信息、历史通话记录等会自动弹出企业客户服务。智能云客服电话的功能可以有效地改善企业的客户服务流程。

（3）基本坐席：在工作中，席位可以有多种状态：繁忙、休闲、休息等，但也可以实现签名、签名等功能，帮助企业管理客户服务人员。常规呼叫、批量呼叫、三方呼叫、客户数据库查询、录音查询。

（4）呼叫录音：智能云客服电话允许后台系统自动记录和存储客户的呼叫录音。除了帮助企业保留重要的语音信息和证据外，该业务还可以用于对公司内部接待员的服务态度和工作情况进行实施监督。

人工智能外呼软件的功能（智能云呼叫中心的客户关系管理功能）

二、智能云呼叫中心的客户关系管理功能

智能客服中心的座位可以快速了解客户信息，进行下一步沟通，避免重复或遗漏信息，提高智能客服中心座位接听效率，智能客服中心方便后期销售跟进，促进签约。接听电话时，座位工作人员通过电话弹出屏幕将公司名称、联系人信息和通话记录呈现在电脑屏幕上。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商，获得187+专利技术，意图识别率93%+，系统稳定性99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超过35亿。截至目前，智能已应用于多个行业，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。

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