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智能聊天机器人下载的功能有哪些?

产品功能

2022-03-21 18:55:24

阅读量:1419

文章目录

文章摘要:智能聊天机器人下载对于企业来说非常的重要,它的功能中的全渠道连接客户、语义计算与理解、智能查询、人工辅助等功能
       
智能聊天机器人下载对于企业来说非常的重要,它的功能中的全渠道连接客户、语义计算与理解、智能查询、人工辅助等功能。

智能聊天机器人下载的功能有哪些?

       一、聊天机器人的功能

       1、辅助人工,提高服务效率
       帮助企业释放部分人力,让客服将更多的服务时间用于疑难问题答复,提高工作效率,减少客服工作强度,降低客服人力成本。人工客服接待访客时,机器人智能分析可以解决的访客问题并可替代人工客服直接回复访客消息,还可自动推荐相关答案给客服参考,为客服分担压力,成为客服的智能助理。
       2、智能查询
       客服机器人可有效利用业务系统查询访客各类信息,快速解决访客的业务问题。提供丰富的API接口,可与企业CRM、ERP、物流等系统对接。
       3、语义计算与理解
       智能客服机器人基于NLP(自然语言处理)技术,对访客的问题进行过滤纠错、词法分析、上下文理解、匹配算法、特性词检索等自然语言理解后,再次进行主动理解、模糊推理,让访客以最自然的方式表述直接的问题,并获得其最想要的精准信息。

智能聊天机器人下载的功能有哪些?


        4、全渠道连接客户
        使得再多的访客同时咨询也不需要排队等待,客服机器人秒速响应回复,减少因排队等待、客服回复慢等因素导致的客户流失。同时,智能客服机器人无接待上限,能够同时接待成千上万来自多渠道来源访客咨询,并发量承受能力极强。具备PC端和移动端全面接入能力,全方位连接并随时响应客户沟通需求。覆盖与客户接触的各类渠道,支持网页、H5、APP、微信公众号、微博等在线沟通。
        得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

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