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聊天机器人下载的功能有哪些？

产品功能

2022-03-18 21:41:43

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文章摘要：聊天机器人下载有哪些功能值得企业关注，其中的全渠道连接、智能查询、辅助人工、自主学习等功能都是企业需要的。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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聊天机器人下载有哪些功能值得企业关注，其中的全渠道连接、智能查询、辅助人工、自主学习等功能都是企业需要的。

聊天机器人下载的功能有哪些？

一、聊天机器人的功能

智能客服机器人的应用渗透于整个客服工作中，使得人工客服的工作侧重点发生较大改变。

1、智能查询

客服机器人可有效利用业务系统查询访客各类信息，快速解决访客的业务问题。提供丰富的API接口，可与企业CRM、ER、物流等系统对接。

2、全渠道连接客户

覆盖与客户接触的各类渠道，支持网页、H5、APP、微信公众号、微博等在线沟通，具备PC端和移动端全面接入能力，全方位连接并随时响应客户沟通需求。

聊天机器人下载的功能有哪些？

3、辅助人工，提高服务效率

帮助企业释放部分人力，让客服将更多的服务时间用于疑难问题答复，提高工作效率，减少客服工作强度，降低客服人力成本。人工客服接待访客时，机器人智能分析可以解决的访客问题并可替代人工客服直接回复访客消息，还可自动推荐相关答案给客服参考，为客服分担压力，成为客服的智能助理。

4、智能学习，自主成长

智能客服机器人能够通过智能分析访客可能提出的问题、智能记录人工客服与访客对话内容、收集整理未知的访客提问等方式自动扩充知识库。

这使得再多的访客同时咨询也不需要排队等待，客服机器人秒速响应回复，减少因排队等待、客服回复慢等因素导致的客户流失。同时，智能客服机器人无接待上限，能够同时接待成千上万来自多渠道来源访客咨询，并发量承受能力极强。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

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