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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-18 17:55:07
阅读量：1562
文章目录
截止到2月17日，现在我国的香港特别行政区，疫情十分严峻，一日新增确诊人数已经上升到了六千多，给香港这座国际城市按下了暂停按钮。虽然香港特别行政区的政府并没有直接呼吁市民群众自行居家隔离，但小编希望为了大家防止疫情不再蔓延，为了自己，为了家人，最好不要外出，同时，如果发现有症状，请及时就医。
我们是“过来人”，在两年前就体验过连续几周不出门、不聚会、不娱乐的滋味，也是在那段灰暗，却又被全国人民鼓励的日子里，我们挺过来了！同时，那段呆在家中的日子也意识到了蔬菜的重要性。
因为受到疫情的影响，许多城市实行封闭式管理。有一段时间，某些平台的蔬菜订单量翻了一番，同时，有些平台的交易量甚至翻了近10番。随着而来的便是平台订单量的飙升、通话量的增加、产品咨询和售后处理数量的急速上升，所以对客服中心而言，是巨大的考验。
在疫情期间，得助智能云呼叫系统作为售菜平台和市民群众的中间环节，业务变得非常繁忙。既要确保平台激增的订单能够及时处理和交付，又要确保群众有现货。
得助智能呼叫系统供应商为售菜平台提供智能呼叫中心远程人工客服的解决方案，帮助平台实现人工客服的远程办公。无论人工客服在哪个城市，只要有一只手机、或一台电脑、网络，就可以实现远程登录平台的业务系统，帮助快速接受订单，及时接听客户关于产品、物流、投资、特许经营、发票、退款、建议、投诉等来电咨询。
1、系统稳定可靠，业务咨询高峰时段也不怕
得助呼叫中心系统软件支持多量人工客服同时在线，支持同时接待多个来电客户，每日可于千万个客户交互。因为疫情期间，话务压力很大，但是该系统能够确保人工与客户沟通的稳定性和高并发性。
2、系统安全系数高，对突发业务保驾护航
得助建立有专业的通信室，能够保证双路供电，具有UPS系统，确保永久供电；在多地部署，具有远程容灾备份机制，一旦平台出现问题，可快速切换到另一个平台，故障快速切换，不影响业务的正常发展。
3、丰富的通信资源，满足企业的突发需求
分布式建设覆盖全国的资源通信网络；三网运营商整合，打破区域通信资源限制，实现全国互联互通，实现通信的稳定性和资源的灵活挪用。即使是在平台的业务高峰期，也可以快速实现通信资源的部署。
4、强大的前、中、后台支撑体系
得助智能拥有一支专业的销售、研发、运营和维护团队，随时待命，及时回应企业需求，并快速建立可靠的解决方案。前、中、后台系统分工合作，确保系统准时启动。
在全民抗击疫情期间，为了确保人工客服的健康和安全，也为了能够应对业务量的突然增加，企业及时应用呼叫中心系统无疑是生鲜食品等电商平台的重要选择。
传统的客服方式已难以满足高效、精准的口腔医院客服服务要求。此时智能呼叫外呼系统应运而生，那你知道智能呼叫外呼系统功能作用有哪些方面吗？它不仅具备全渠道接入和高效触达的能力，24小时批量上千通电话能力、还能通过智能路由、一站式工作台等功能，显著提升客服效率和服务质量。接下来，我们就来详细来谈谈它的功能作用。
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能，并且具有较高的安全性。
呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息，降低运营成本，节省人力资源。
呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中，必须要有的系统工具，能智能化的分析、管理、统计各类数据信息，并帮助企业对信息进行有效利用，那呼叫中心系统平台有什么优点？
作为企业的主要成员，呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮助。
呼叫中心是企业的重要组成部分，既能提高企业的工作效率，又能降低企业的人工成本。
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