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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-10 17:39:44
阅读量:1263
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2008年,北京夏季奥运会的五大福娃是贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮;转眼就到了2022年中国北京冬季奥运会,此届冬奥会的吉祥物是冰墩墩以及雪容融。相信不用小编说,大家也知道这两大顶流的受欢迎程度,很多外国记者、运动员都格外喜欢这两大吉祥物,为此,我们更是一物难求,所以冰墩墩和雪容融的生厂商们也在加急生产中。
现在大家对冰墩墩和雪容融的需求增多了,生厂商的订单量也随之变多,需要接待大量的客户,可是现在又是处于过年期间,员工并不好招聘,那生厂商该如何解决这一困境呢?其实这个问题很好解决,生厂商只需要使用在线智能客服机器人即可。
1、生厂商不需要购买其他的软硬件设备,只需要与客服机器人系统提供商签订合同即可。提供商会对生厂商的人员进行正规的使用培训,确保生厂商在使用时没有后顾之忧,并且能够顺利接单生产。
2、得助智能客服机器人能够接入不同渠道的客户资源,即使每个下单的客户来自五花八门的渠道,生产商依旧能够在统一的客服平台对客户的消息进行及时的响应,保证了生产商的客户资源不会流失,助力业绩更上一层楼。
3、得助智能的客服系统拥有强大、齐全的功能。该客服机器人能够全程记录客服和客户之间的聊天记录,并且永久保存,即使是同一个客户,不同的客服接待,客服也会及时了解到该客户的需求是什么,以便及时解决客户的问题。
4、企业应用在线客服机器人后,能够帮助客户缩减等待客服回复的时间。因为客服机器人有学识库,所以它能够根据客户问题中的关键词检索答案,并在1秒内及时回复客户,答案的精准度高;如果生厂商同时还有其他的业务,只需要将新的知识文档上传给客服机器人,便会自动化的进行学习。
5、在线智能机器人客服系统自带了CRM,方便客服人员更好的管理客户信息、备注客户资料、添加客户信息等等。
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