400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题

得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题

产品功能

2022-01-26 16:26:32

阅读量:1459

文章目录

文章摘要:近几年来。人工智能技术不断完善,应用的场景也是不断提升拓宽。如何应对接下来的挑战,已经成为各行各业必须面对的问题。在交通运输行业,业务范围广,服务量巨大。传统呼叫客服中心多采用人工客服和IVR自助语音应答进行业务咨询和受理。然而,在海量交通信息和每天上万次查询的压力下,传统的服务模式已经不堪重负,尤其是服务质量方面也是令人担忧。
  
      近几年来。人工智能技术不断完善,应用的场景也是不断提升拓宽。如何应对接下来的挑战,已经成为各行各业必须面对的问题。在交通运输行业,业务范围广,服务量巨大。传统呼叫客服中心多采用人工客服和IVR自助语音应答进行业务咨询和受理。然而,在海量交通信息和每天上万次查询的压力下,传统的服务模式已经不堪重负,尤其是服务质量方面也是令人担忧。

 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题


       一、传统呼叫中心的问题:

        1、繁琐的按钮菜单
        随着社会科技的不断发展,呼叫中心的功能越来越多,传统按键菜单的IVR流程越来越繁琐(如路况查询),很容易造成菜单多而乱的现象,严重影响客户体验感。
         2、人员分配不完善 营销成本高。
        呼叫中心业务量受季节和天气影响较大,其特点是旺季座位超负荷,淡季座位利用率低,导致运营成本高,灵活性低,客服人员工作压力大。
        3、各种价值信息被忽略。
        在业务人员与客户交流时一定,客户会在电话中透露很多的信息,但这些信息没有包含在工单中,这些信息只能白白浪费掉。
       机器人外呼系统的出现解决了所有问题。通过语音识别、语音合成、自然语言理解、声纹识别等基本AI能力引擎。构建了智能机器人客户服务的多轮复杂人机对话能力。用户只需要一个通信终端,将自己需要了解的交通信息对着麦克风说出,机器人呼叫系统就会快速准确地找到相关内容,供用户进行语音播报。

 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题


       二、客户服务智能化转型带来的变化

       1、操作方便的平面菜单
       菜单扁平化,交互界面智能化。用户只需说出自己的需求就可以办理相应的业务,提升了用户体验。
        2、人机协作,提高服务效率
      呼叫系统交互式自助服务可以大大分担客服人员的负担,缓冲人工代理业务的波动,降低呼叫中心的运营成本。
        3、高效的数据挖掘分析
        从大量的客户服务互动中挖掘有价值的信息,引导企业改进服务和市场策略。
       总结:智能云呼叫系统解决了传统呼叫中心所有的问题,而得助智能云呼叫系统为多家企业提供呼叫服务。 

 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题


上一篇 得助客服机器人提供“极致”的服务 客服系统的用处 下一篇 得助客服机器人为企业“插上翅膀” 客服系统的好处

相关文章推荐

呼叫客服中心的功能特点 (在线...
呼叫客服中心的功能特点 (在线...

呼叫客服中心在企业中已经不是什么稀罕事了,因此,呼叫客服中心的功能也就成为了企业购入呼叫客服中心的重...

得助智能呼叫中心在疫后为企业穿...
得助智能呼叫中心在疫后为企业穿...

我们都知道,云南疫情切不可严重,所以云南省那些边境县城的防疫防控工作人员一直在守护边境,换了一批又一...

这项技术为呼叫中心“赋能”,得...
这项技术为呼叫中心“赋能”,得...

现在各个企业越来越感受到企业呼叫中心的重要性,尤其疫情期间,不仅不能上班,还可能会影响经济发展。在2...

“火花四溅”呼叫中心与新技术的...
“火花四溅”呼叫中心与新技术的...

呼叫中心在上世纪就已经存在了。尤其是美国的航空控制中心,人们会经常看到有带耳机的在大厅走来走去。从那...

看!这是企业选择呼叫中心的“目...
看!这是企业选择呼叫中心的“目...

由于,市面上的科技发展变化巨大,传统的销售模式已经不能满足企业现阶段的发展了。因此,一些企业,尤其是...

震惊!“小小中心,大大野心” ...
震惊!“小小中心,大大野心” ...

1月28日,开发区的办事处呼叫中心已经可以正式运行。党委全体成员变为客服人员,加入呼叫客服中心,扎实...

精选案例
得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

通过部署得助智能通知系统,大连西太平洋石化实现了通知效率提升40%,人力成本降低30%,生产连续性保障显著增强。

查看详情 >
金牌厨柜+云呼叫中心系统案例

金牌厨柜x得助智能云呼叫中心,AI打破家居售后“次元壁”,平均外呼接通率60%

查看详情 >
华北石油电力+智能外呼系统案例

华北石油电力x得助,智能外呼系统提升能源行业公共服务质量

查看详情 >
橄榄枝健康+全场景智能交互服务系统案例

携手橄榄枝健康,融合场景生态实现医疗服务智能预约

查看详情 >
美呗医美+云呼叫中心系统案例

数字化服务升级!美呗医美加速探索“颜值经济”

查看详情 >
兴业银行+智能外呼系统案例

得助智能外呼系统助力兴业银行触达80%长尾客户

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用  得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题-得助智能-得助智能
 得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题-得助智能-得助智能
     得助智能云呼叫系统解决传统呼叫中心存在的问题-得助智能-得助智能