400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用

企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用

产品功能

2022-01-07 20:59:26

阅读量:1566

文章目录

文章摘要:随着人工智能的不断完善,客服机器人的功能也是越来越多,也越来越被企业关注,甚至有的企业想把客服部门砍掉,换成客服机器人。
企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用
       客服是企业与客户交流的一扇长湖,客服质量的优劣的对企业的影响也是不可估量的。传统客服服务存在着多种弊端,像:人员流动频繁、培训成本高等问题。目前,如何提升高效率的转化、优质的服务流程、及时的发现存在的问题,已经成为企业稳定发展的拦路虎。
       随着人工智能的不断完善,客服机器人的功能也是越来越多,也越来越被企业关注,甚至有的企业想把客服部门砍掉,换成客服机器人。

企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用


       一、什么是客服机器人?

      客服机器人可以为企业的管理提供智能化、自动化服务。 广泛应用于金融保险、电子商务、旅游酒店、教育培训、生活服务、政府服务等多个行业。
      二、客服机器人的应用范围?
      1、全渠道的接入客户信息。
      智能电话客服系统支持各种渠道的客户信息,全面接入PC和移动终端,并随时响应客户需求。
      2、随时随地的回复
      自动回复客户咨询,全天不间断的为客户服务,实现人工客服不在的时间也能为客服提供服务,很好的节约企业成本。
      3、工业智能定制。
      根据客户自身行业属性与自身需求,为客户打造一条龙服务的生态圈。
      4、全方位的数据处理。
     根据大数据的分析,来判断潜在客户,识别高价值客户;全程跟踪关键数据,辅助业务决策。

企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用


     三、客服机器人应用的场景

     1、轻松愉快的交流和互动。
     大量问候语语言库,适合商务场景,模拟现实生活对话,亲切自然。
     2、初级筛选和精确分流。
     利用消息过滤技术,可以捕捉客户意图,精准分流触发人工服务,通过高效答疑,筛选出更有价值的高净值用户。
     3、辅助人,有效合作。
     云客服机器人与人工客服的协作,很大程度上提高了企业的工作效率与销售业绩。也为企业节省了人工成本。
     最后,客服系统的出现也是企业客服部门的一个重要利器,它不仅可以帮助客服从枯燥乏味的工作中解脱出来,而且还能降低人员流动率。 

企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用


上一篇 呼叫中心对于企业品牌究竟有多重要?呼叫系统的作用 下一篇 好的在线客服是企业的“地基”,客服系统的应用

相关文章推荐

在线客服系统拥有哪些强大的功能
在线客服系统拥有哪些强大的功能

如今,随着人工智能技术的快速发展和不断创新,越来越多的企业开始利用在线智能客服系统来解决与用户咨询问...

智能客服系统能帮助企业解决难题...
智能客服系统能帮助企业解决难题...

企业的竞争日益激烈,客户对服务的要求也越来越高。在这种情况下如何快速响应客户需求以及实现精准营销是非...

IM及时聊天客服系统的优势有哪...
IM及时聊天客服系统的优势有哪...

目前国内的在线聊天客服系统已经普遍应用于各个行业。我们的智能可以帮助企业提升效率、降低人力成本,与此...

在线咨询客服系统怎么选
在线咨询客服系统怎么选

在线咨询客户服务系统是指企业通过电脑网页来实现访问和沟通的工具。它既能够方便用户,又能够帮助企业减少...

在线客服系统对应用场景有什么要...
在线客服系统对应用场景有什么要...

在线客户服务系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用...

在线客服系统的功能以及怎么选择
在线客服系统的功能以及怎么选择

​网站客户服务系统是企业与其用户之间的重要桥梁,也是提升企业竞争力的重要方式。我们的智能可以根据访问...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用-得助智能-得助智能
企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用-得助智能-得助智能
    企业的“利器”客服机器人,客服系统的应用-得助智能-得助智能