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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-30 18:56:28
作者:超能AI
阅读量:1698
文章目录
全渠道呼叫中心现已得到了规模化的发展,并被各行各业深入应用。传统的呼叫系统只是简单地拨打电话和接听电话,但是随着科技的发展,企业为了扩展队伍,在微博、网页、微信、小程序等社交媒体上都投放了广告引流,该如何将多种渠道的客户电话整合到一个系统平台呢?
全渠道呼叫系统就是这样一个可以同时接入多种渠道的系统,并具备了呼叫功能,整合了网页端在线客服、app端在线客服、短信、邮件群发等功能;同时支持接入微信、微博等社交媒体app,真正意义上的为所有渠道客户提供服务。
1、共享用户资料
可以在统一的平台同时处理客户的咨询、建议、投诉等,实现快速触达客户、解决客户问题、不遗漏任何渠道来源的客户。
2、改善客户交互体验
该在线电话呼叫系统在与客户交流时支持发送语音、文字、图像、视频、文档等。
3、信息同步处理
对于不同渠道(如来电、邮件、社交媒体、网页端)的讯息实时的集成到软件呼叫中心,并分配给相应的座席进行处理,进一步保证了服务客户的效率。
总体而言,现在科技的进步,丰富了企业与客户的交流方式。全渠道呼叫中心已逐步成为企业的主流呼叫方式,为企业扩宽了交流渠道,有助于企业触达到更多意向客户;还助力企业降本增效,为提高市场竞争力做后盾。

1、接听电话
具备语音导航、有多座席管理、有不同的排队策略、客户资料弹屏。
2、拨打电话
可管理外呼任务、提醒外呼任务完成进度、检测该号码是否有效、对有效号码进行预测外呼。
3、渠道多样化
网页端、客户端、小程序、邮件、短信等全渠道接入系统平台,实现在线实时无缝语音切换。
4、手机应用程序
录音会话内容、顾客数据信息可移动管理,做到即时服务顾客,销售给顾客。
5、订单中心
可自建工单流程、加速座席处理工单的速度、对重要客户标注※、重要事件可设置提醒。
6、报表
该系统自动记录多种数据并形成报表、全面分析报表、有助于管理座席,优化座席的营销技巧、系统的监控全局。
以上就是全渠道呼叫中心的优势的全部内容,希望小编的文章能对大家有所启发。

年度采购经费1万-5万的电话AI外呼系统怎么选?几家主流品牌简单聊聊!
如果一年预算只有1万到5万元,企业采购AI外呼系统时其实没必要一上来就盯着那些几十万、上百万的联络中心项目。从市场情况来看,这个价位能选择的产品并不少,比较常见的有得助智能、阿里云智能联络中心、云蝠智能等。如果企业本身已经大量使用阿里云产品,那么阿里云智能联络中心对接会更方便;得助智能在中大型企业市场积累时间较长,上线速度相对较快;云蝠智能则以轻量化产品切入市场,价格门槛相对较低。而从近几年企业选型情况来看,得助智能出现的频率越来越高。年度采购经费1万-5万的电话AI外呼系统为啥推荐得助智能?很多企业采购AI外呼系统时,最开始关注的是价格,真正上线后才发现,决定效果的往往不是价格,而是AI到底...
山东智能外呼系统厂商推荐:济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选?
在山东的企业(济南、青岛、淄博、烟台等主要城市),想不俗智能外呼系统,可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢?从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看,全国性的我比较推荐得助智能外呼系统,本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。虽然山东这边没设点,但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”,把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨,还是用预测式往外打,它都能接住,并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量,各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目,大模型外...
广东智能外呼系统厂商推荐:广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选?
广东企业选择智能外呼系统,不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市,我都推荐你看看这些智能外呼厂商:全国性的品牌里,得助智能外呼系统可以重点琢磨;本地的,深圳有个诚讯德,广州有个飞语语音,也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司,整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线,AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到,还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些,像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边,几十家世界500强已经在上面跑了,2025年还进了“财...
智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率,成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
网络电话呼叫系统有哪些功能?基础通话、通话记录与管理、客户信息管理、智能拨号等功能,它不仅能加强企业与客户之间的沟通,还能助力企业提高运营效率,精准把握市场需求。得助智能全媒体呼叫中心系统作为行业内的佼佼者,凭借其强大的功能和优势,为汽车企业带来了全新的发展机遇。
呼叫中心智能系统有哪些品牌呢?得助智能全媒体呼叫中心系统、Five9、Zendesk Talk、Avaya、Genesys Cloud等比较好。每个品牌都有其独特的优势和特点,而它们所具备的功能也十分丰富且强大,能够从多个方面帮助企业提升客户服务水平和运营效率。
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验,得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系统的稳定性和可靠性。通过模块化构建,系统支持自主修改语音导航及AI语音智能回复等功能,使得机场能够根据实际需求灵活调整服务流程。
智能呼叫中心系统以其大容量、高可用、快速搭建等特点,为企业提供了全新的客户服务解决方案。在数字化时代,企业应当积极拥抱这种先进的技术手段,通过搭建智能呼叫中心系统来提升服务质量和市场竞争力。而得助呼叫中心作为其中的佼佼者,值得企业深入了解和选择。
综合而言,全媒体云呼叫中心支持7x24H全时段服务,更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求;AI赋能业务办理,提供业务引导及智能辅助,是员工专属的工作助理,助力基层减负;降低违规操作风险,全时段实时质检,高效保证业务的安全合规性,有效减少客户投诉。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。