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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-27 18:51:47
阅读量：1586
文章目录
机器人呼叫系统可和客户进行流畅的、无障碍地会话，是一种高智能化语音系统。
1、语音识别
在会话过程中，可将客户与座席之间的语音内容转换为可读的文字，方便座席更好的阅读、理解、收集客户的喜好、需求。
2、自然语言处理
该系统可对语言文字进行处理、应用，还可识别文本内容。
3、智能化、自主化学习
程序员可通过输入大量的、专业的数据给系统，可达到训练系统、使系统自动学习的目的。同样的，呼叫系统可通过历史会话信息，对客户的问题进行精准回答。
4、声音识别
可辨认说话人、确认说话人，能有效的识别到说话人的意图、情绪。
5、具有多轮会话技术
在复杂的会话场景中，可理解客户意图，并自动引导客户进入下一轮会话。
6、具有大数据分析功能
系统自动分析客户会话录音、客户信息，构建客户画像。
1、真人语音体验：真人语音、可多轮会话、支持打断会话、根据需求转接人工、大数据意向客户挖掘等。
2、呼叫呼入服务：可自动对老客户跟踪回访，具备主动电话回访客户、活动促销通知客户等智能功能；提升企业服务的深度、广度，助力企业把服务做到极致。
3、抗噪音和远场技术：在吵杂的环境，可有效地抗噪。在进行远场处理时，会提前增强信号、完美的分离出什么是噪音，什么是有效语音，所以若在户外、室内、车内等噪音复杂的情况下，想要语音识别也不是难事。
4、自动录音并分类：呼叫中心会主动把会话录音识别成文字，同时保存录音、文字内容。并把客户办理的业务主动用星点标记；会自动识别客户意向并准确分级。
5、自主话术设置：座席可以自主设置、修改机器人话术和知识库。
在呼叫中心系统软件高速的发展同时，也使不少企业扩宽了业务、带动了企业的进步，它不仅仅改变了人们的工作形式、提高了工作效率，这还是一场关于科技的改革。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能，并且具有较高的安全性。
呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息，降低运营成本，节省人力资源。
呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中，必须要有的系统工具，能智能化的分析、管理、统计各类数据信息，并帮助企业对信息进行有效利用，那呼叫中心系统平台有什么优点？
作为企业的主要成员，呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮助。
呼叫中心是企业的重要组成部分，既能提高企业的工作效率，又能降低企业的人工成本。
呼叫中心最重要的事情是什么？这无疑是为了给企业带来好处，只有让企业看到价值，呼叫中心才是合格的。提高收入的方法是连接率和工作效率。当连接率和工作效率上升时，企业的收入自然会上升。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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