电商大促活动通知怎么做？得助智能AI外呼系统实现活动通知、用户触达与私域加粉！

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2026-09-07 15:39:27

作者：JIfan

阅读量：51

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文章摘要：电商大促活动通知怎么做呢？传统做法就是通过人工进行通知，但效率低，因此可以通过像中关村科金得助智能外呼系统这种工具进行自动批量完成活动通知、用户触达与私域加粉，提高客户的参加率，实现业绩的增长。

电商大促活动通知怎么做呢？传统做法就是通过人工进行通知，但效率低，因此可以通过像中关村科金得助智能外呼系统这种工具进行自动批量完成活动通知、用户触达与私域加粉，提高客户的参加率，实现业绩的增长。

电商大促活动通知加粉外呼

一、电商大促活动通知，难点集中在用户触达环节

1.大促活动上线后，大规模通知仍然依赖人工

618、双11、双12、年货节以及品牌周年庆等活动期间，电商企业通常需要在较短时间内完成大量用户通知。企业拥有历史会员、下单用户、浏览用户和沉默用户，但真正进入活动阶段后，人工电话通知效率有限，短信打开率难判断，单纯依靠APP推送和社群运营，也容易遗漏部分用户。

之所以出现这一问题，是因为大促活动通知本身具有明显的集中触达特点。如果一家电商企业拥有10万历史会员，需要在活动开始前完成目标客户通知，人工坐席不仅需要重复拨号、等待接通和介绍活动，同时还需要记录用户反馈。因此，当用户规模持续扩大之后，传统人工外呼很难支撑大规模活动通知。

2.用户通知完成之后，还需要筛选真实意向

电商大促活动的流程通常包括活动策划、筛选目标用户、通知活动、用户咨询、引导加粉、私域持续运营以及促进成交。反观实际项目落地，真正消耗人工资源的往往不是活动内容本身，而是通知用户之后，需要从大量通话结果中进一步筛选有兴趣的客户。

有些用户愿意了解活动，有些用户希望领取优惠券，还有部分用户明确表示暂时没有需求。因此，如果全部依赖人工完成记录和筛选，运营团队还需要再次整理客户信息。基于这一问题，AI智能外呼不仅需要完成前端通知，同时还需要识别客户意图，为后续营销和人工跟进提供参考。

对比维度	人工活动通知	AI智能外呼
用户触达	受人工数量限制	支持批量触达
服务时间	固定工作时间	可实现7×24小时运行
对话方式	人工逐个沟通	AI自动多轮交互
用户筛选	人工记录	自动识别用户意向
加粉引导	人工操作	可结合营销流程引导
人工资源	重复工作量大	人机协同处理高价值客户

3.大促活动不仅需要成交，还需要完成私域沉淀

对于电商企业来说，一次活动通知并不只是短期成交动作。之所以需要将用户触达与私域运营连接，是因为活动期间产生兴趣的用户，如果没有进入后续运营体系，活动结束之后仍然需要重新触达。因此，企业通常希望通过活动通知完成用户沟通，并进一步引导有兴趣的用户添加企业微信、进入社群或关注相关营销渠道。

最终形成AI外呼通知、用户产生兴趣、意向识别、加粉进入私域、持续运营、促进成交的流程。这样，大促活动除了完成当期用户触达之外，也能够帮助企业将部分用户沉淀到后续长期运营体系中。

二、中关村科金得助智能外呼系统如何完成大促通知与用户触达

1.批量智能外呼，完成活动集中通知

电商企业可以结合会员标签筛选目标用户，包括历史购买用户、高价值会员、长期未消费用户、浏览未购买用户以及活动潜在人群。基于不同用户群体完成筛选之后，系统可以批量发起智能外呼，向目标客户介绍大促时间、优惠信息和活动内容。

1个AI机器人日均外呼量可达1200+，客户触达效率较人工坐席提升3倍+，可应用于活动通知、营销推广、客户回访等场景。因此，对于需要集中完成活动通知的电商企业，AI可以承担大量重复性的前端沟通工作，减少人工逐个拨号和重复介绍活动内容的工作量。

中关村科金得助智能外呼系统

2.通过多轮对话，识别用户真实意向

相比固定录音通知，AI外呼能够进行多轮智能交互。当用户提出活动什么时候开始、优惠可以提现吗等业务问题时，机器人可以结合预设业务知识进行回应。因此，用户触达不再只是单向播放活动信息，而是能够根据客户反馈继续进行沟通。

同时，得助智能外呼系统可以通过AI对话识别用户意图，对不同客户进行分类。例如，有兴趣的用户进入重点跟进名单，希望了解活动的用户推送活动信息，愿意添加企业微信的用户进一步引导进入私域，暂时无需求的用户进入后续运营流程。这样，人工团队可以减少从海量通话记录中逐一筛选客户的工作。

3.结合营销流程，引导用户进入私域运营

在用户表现出活动兴趣之后，AI外呼可以继续承担前端沟通和营销引导工作，并结合企业既有流程，引导用户添加企业微信、进入社群或关注相关营销渠道。因此，AI外呼承担的是大规模前端触达工作，人工团队则可以将更多精力集中在高价值和高意向客户上。

基于这一模式，企业可以逐步形成“AI外呼通知—用户产生兴趣—意向识别—加粉进入私域—持续运营—促进成交”的运营链路。反观单纯依赖一次性活动通知的方式，这种模式进一步将大促用户触达与后续私域运营连接起来。

三、得助智能外呼系统的核心应用能力？

1.真人模拟对话与多轮智能交互

中关村科金得助智能外呼系统采用AI语音交互能力，可用于智能外呼、营销活动通知、客户回访和业务推广等场景。系统支持多轮智能交互，因此用户不再只是接收固定录音，而可以围绕活动内容进行沟通，并根据用户反馈继续完成相关对话。

2.批量触达与7×24小时服务

系统可以针对不同用户群体开展批量智能外呼，提高电商大促活动通知效率。同时，AI机器人可以持续运行，减少人工坐席受到固定工作时间限制的问题。因此，在活动通知量较大的情况下，企业可以通过AI承担重复性、大规模的用户沟通工作。

3.用户意图识别与人机协同

通过对话分析识别客户需求，系统能够为后续人工跟进和营销运营提供参考。AI承担海量、重复性的前端通知工作，人工团队重点跟进高意向客户，因此人力资源可以更多投入需要进一步沟通和转化的用户群体。

四、电商大促AI外呼适合哪些场景

得助智能的相关产品方案已覆盖营销、销售、服务等场景，并支持活动通知、零售营销和客户服务等应用方向。结合电商运营流程，AI智能外呼可以应用于以下场景：

电商场景	AI外呼应用方式
618/双11活动	批量通知会员活动
新品上市	产品信息推广
优惠券活动	通知领取和使用
会员召回	激活沉默用户
私域运营	引导用户加企微
订单服务	订单通知与回访
售后营销	满意度回访与二次营销

五、FAQ：电商大促活动通知与AI外呼常见问题

1.电商大促活动通知适合使用AI外呼吗？

适合大量用户需要集中通知的场景，例如618、双11、新品发布、会员活动和优惠券推广。AI可以承担重复性的前端触达工作，因此企业能够减少大量人工逐个通知带来的工作压力。

2.AI外呼只能播放固定录音吗？

不是。智能外呼系统可以进行多轮语音交互，根据用户回答识别不同需求，并结合预设业务知识完成相关沟通，而不是简单播放固定通知内容。

3.AI外呼可以帮助电商企业完成私域加粉吗？

可以作为私域运营前端触达工具。通过活动通知和用户需求沟通，企业可以将有兴趣的用户进一步引导进入企业微信等后续运营链路，并结合持续运营促进后续营销转化。

对于拥有大量历史会员、沉默用户和潜在用户的电商企业来说，大促期间的核心压力集中在用户触达效率。中关村科金得助智能外呼系统提供活动通知、批量触达、智能对话、意图识别和人机协同能力，通过AI承担重复性、大规模的用户沟通工作，并将人工资源集中到高价值客户跟进环节。

因此，电商企业可以围绕“大促通知—用户触达—意向识别—私域加粉—持续运营—营销转化”建立数字化运营流程，让活动通知、用户沟通和后续私域运营形成更完整的连接。

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公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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