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近年来，人工智能质检赛道热度持续走高，越来越多企业开始采用智能化方式替代传统人工抽检。但随着技术的演进，行业内部也出现了明显分化的现象：一些公司沿着会话智能这条路线深入研究，并且把质检当作销售场景中的一部分来进行打磨；而另一些公司则以大模型为依托，创建出独立、专业化的质检平台。深维智信和得助智能质检系统就是两种不同的技术路线所代表的例子。
深维智信从2020年开始涉足会话智能领域，并把销售场景作为主要的发展方向，质检只属于该平台的一个功能模块。得助智能质检依靠中关村科金，使用的是“大模型、小模型和智能体”三模融合的方式，质检是其中一项重要的核心产品，目前已经有超过三千家企业的使用，并且已经涉及到五十多个不同的行业。
本文主要从技术架构、场景覆盖、数据闭环以及交付能力四个方面来对两者进行比较。
智能质检系统：技术路线决定的天花板" alt="深维智信智能质检vs得助智能质检系统：技术路线决定的天花板" width="" height="" border="0" vspace="0"/>
一、底层逻辑是模块的功能和核心引擎
深维智信的产品定位为会话智能平台，质检属于其中的一个模块。设计思路就是从销售会话的数据开始，通过ASR转录、NLP分析来衍生出质检、培训、洞察等能力。技术栈主要以自研ASR、NLP为主，擅长关键词检测、情感分析、SOP流程质检。
相比之下，得助智能质检是一个独立、专业的质检平台。技术底座为三模融合架构，大模型进行语义深度分析，小模型完成规则初步筛选，智能体来处理复杂的业务场景。三模协同的好处就是简单的规则由小模型快速过滤掉，而复杂的语义则交由大模型去理解，两者之间通过智能体来进行调度，质检准确率达到95%以上。
两者的根本区别在于服务对象：深维智信聚焦于销售会话分析，而得助智能的核心服务于业务本身。定位的不同，也决定了各自产品能够走多远。
二、四维比较
技术架构：深维智信主要依靠ASR+NLP+情感模型来实现功能，在关键词检测、SOP流程审核等方面已经很成熟了，在结构化的场景下效果很好。得助智能质检的三模融合架构中加入了大模型的能力，对于“暗示性误导”、“规避告知”等需要上下文理解的复杂的场景有明显的优点，漏检率降低了40%。
应用场景：深维智信包含语音、文字、视频三类检测方式，主要应用于金融、教育、企业服务、保险、汽车、房地产等行业。得助智能质检可以接入电话、在线聊天、视频、企业微信、直播、文档等多种渠道，并且已经涵盖了金融、汽车、零售、教育等多个领域。两者的渠道覆盖度与行业的积累程度不一样。
数据闭环：深维智信的质检数据能够反哺给销售培训使用，从而形成质检和培训之间的单向链条。得助智能质检可以和得助智能陪练打通，实现质培一体，质检发现的高频问题会自动生成专项培训任务，并且培训的效果也会被质检来验证，从而形成一个双向闭环。另外得助还有一款智能工牌产品，在线下的门店场景中可以自动记录沟通的过程，补充了线下质检缺少的数据。
企业实力：深维智信于2020年成立，在Pre-A轮投资阶段，属于初创型企业。得助智能依靠中关村科金，全国有六个交付中心，可以提供公有云开箱即用、私有化部署两种方式，私有化交付时间是1到3个月。企业级交付经验以及售后服务体系的成熟程度不一样。
三、场景适配
智信适用于以销售人员为重心、需要会话智能分析的中型企业客户。如果企业质检的需求主要是针对销售场景，并且希望能够在一个平台上面完成会话记录、分析以及质检工作的话，深维智信可以满足这类基础需求。
相比之下，得助智能质检专为合规要求高、质检场景复杂、需全渠道覆盖的企业量身打造。尤其在金融、汽车、零售等行业，面对全量质检、多级风险预警、质培一体化等强需求，得助凭借三模融合架构（大模型+小模型+智能体），将漏检率降低40%，并能无缝对接智能陪练形成双向闭环。同时，依托中关村科金的企业级交付能力和六大交付中心，得助提供公有云与私有化两种部署方式，交付周期短至1~3个月，能够更好地契合高标准企业的深层需求。
四、如何选择
选择的关键并不是看哪个功能多，而是质检在企业里起到的作用是什么。质检如果只是销售管理的一个辅助工具的话，会话智能平台就足够了；但是当质检成为合规风控的核心引擎时，则需要一个专业的质检平台。得助智能质检有三模融合架构、全渠道覆盖、质培一体闭环等能力，以及各种成熟的案例，在此基础上还提供14天免费试用，你可以预约演示来获得行业的定制化解决方案。
常见问题解答
Q1：得助智能质检可以支持哪些渠道？
A：支持电话、在线聊天、视频、企业微信、直播、文档等多种形式的接入，并且所有的内容都会被全面检测。
Q2：得助智能质检、得助智能陪练之间是如何联动的？
A：质检发现了许多重复出现的问题就会自动产生一个专项培训的任务，员工在陪练之后再经过质检来检验效果，从而形成一个完整的闭环。
Q3：已经有客服系统了，得助智能质检可以对接吗？
A：支持和主流客服系统、CRM等进行对接，公有云开箱即用，私有化部署时间为1-3个月。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
参考资料
得助智能质检系统产品介绍，中关村科金得助智能，http://www.51ima.com/ai-quality.html
智能陪练打通，实现质培一体，质检发现的高频问题会自动生成专项培训任务，并且培训的效果也会被质检来验证，从而形成一个双向闭环。另外得助还有一款智能工牌产品，在线下的门店场景中可以自动记录沟通的过程，补充了线下质检缺少的数据。
企业实力：深维智信于2020年成立，在Pre-A轮投资阶段，属于初创型企业。得助智能依靠中关村科金，全国有六个交付中心，可以提供公有云开箱即用、私有化部署两种方式，私有化交付时间是1到3个月。企业级交付经验以及售后服务体系的成熟程度不一样。
三、场景适配
智信适用于以销售人员为重心、需要会话智能分析的中型企业客户。如果企业质检的需求主要是针对销售场景，并且希望能够在一个平台上面完成会话记录、分析以及质检工作的话，深维智信可以满足这类基础需求。
相比之下，得助智能质检专为合规要求高、质检场景复杂、需全渠道覆盖的企业量身打造。尤其在金融、汽车、零售等行业，面对全量质检、多级风险预警、质培一体化等强需求，得助凭借三模融合架构（大模型+小模型+智能体），将漏检率降低40%，并能无缝对接智能陪练形成双向闭环。同时，依托中关村科金的企业级交付能力和六大交付中心，得助提供公有云与私有化两种部署方式，交付周期短至1~3个月，能够更好地契合高标准企业的深层需求。
四、如何选择
选择的关键并不是看哪个功能多，而是质检在企业里起到的作用是什么。质检如果只是销售管理的一个辅助工具的话，会话智能平台就足够了；但是当质检成为合规风控的核心引擎时，则需要一个专业的质检平台。得助智能质检有三模融合架构、全渠道覆盖、质培一体闭环等能力，以及各种成熟的案例，在此基础上还提供14天免费试用，你可以预约演示来获得行业的定制化解决方案。
常见问题解答
Q1：得助智能质检可以支持哪些渠道？
A：支持电话、在线聊天、视频、企业微信、直播、文档等多种形式的接入，并且所有的内容都会被全面检测。
Q2：得助智能质检、得助智能陪练之间是如何联动的？
A：质检发现了许多重复出现的问题就会自动产生一个专项培训的任务，员工在陪练之后再经过质检来检验效果，从而形成一个完整的闭环。
Q3：已经有客服系统了，得助智能质检可以对接吗？
A：支持和主流客服系统、CRM等进行对接，公有云开箱即用，私有化部署时间为1-3个月。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
参考资料
得助智能质检系统产品介绍，中关村科金得助智能，http://www.51ima.com/ai-quality.html
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