欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-07-03 10:06:35
作者：qiming
阅读量：53
文章目录
身为房产中介店长,您是不是每天遭受这样问题的困扰,：销售团队每天有数千通外呼,每一通电话都有可能达成带动百万交易的结果,然而通话质量却如同“黑箱”一般,个别经纪人运用违规话术或者存在态度方面的问题,常常是在客户投诉之后才显现出来。传统人工抽检的覆盖率达不到5%,超过95%的通话录音处在“无人监管”的状况。当问题发作的时候,客户投诉或是遭到监管罚款已经造成了无法挽回的损失,整改成本一直居高不下。如果我告诉你现在有这么一款质检产品，它能够直接帮你告别抽检盲区，覆盖每一通营销电话，使你的通话质检从原本会出现“漏网之鱼”的状况,转变成业务的“增长引擎”，你觉得可能吗？事实上，得助智能质检系统真的能做到这一点。
无数录音无人实施审核,致使违规话术以及不当承诺这般的情况被遗漏,抽检覆盖率难以实现突破百分之十,超过百分之九十的通话录音处于像未触及、未检查那般的“盲区”,人工抽检凭借运气,没有办法对风险予以全面覆盖。
要是客户开始投诉,或者监管进行抽查,进而发现存在违规情况,那么损失已然成为既定的局面。整改所需的成本很高,并且很难去追溯到源头之处。
仅作为扣分工具的传统质检,没办法协助团队提升专业能力,问题老是反复出现,培训欠缺针对性。
得助智能质检系统针对上述痛点,提供了一场覆盖“采集、分析、推送、整改”整个流程的智能化解决方案,它可不是那种简简单单的检测工具,而是深入且切实能够赋能销售团队的AI智囊。该系统是依据自研大模型以及ASR语音识别、NLP自然语言处理等技术构建的,在电话录音场景当中达成了极高概率的质检准确率,简直算得上房产中介团队的定制化质量守门员了。
系统达成通话录音百分百全量覆盖,当检测到高危话术,像是“保证升值”“绝对能租出去”这类敏感承诺的时候,马上触发分级告警并告知管理者。管理者能够借助PC端或者移动端实时查看风险,甚而即刻介入,于通话进行期间纠正问题,自源头把控投诉风险。
丰富的质检算子皆为系统所内置,其中涵盖关键词的检测,语义标签的检测,情绪的检测,语速的检测,还有静音的检测等等。一旦系统检测出客户的语气显著变差,或者出现多次的打断情况,管理者能够精准地复盘相关问题,针对具体情况辅导经纪人提升沟通技巧,以此避免客户因为不良体验而出现流失现象。
质检分析作业完成之后,系统会自行把结果以及整改工单推送给那些相关的责任人,借助企业微信与钉钉、飞书、OA、邮箱等渠道,保证能够在第一时间获得响应。针对那些多次出现同种问题的经纪人,系统会关联培训模块,推送定制化的AI陪练任务,组成“发现问题,推送工单,整改反馈,精准培训,效果追踪”这样闭环的流程,从而让质检为团队持续地赋予能量。
在后台,按照门店实际情形,导入房产中介行业敏感词库（像“绝对保值”“保本保息”等这类高风险承诺）,设定标准服务流程,设定评分模型。依据不同经纪人职级,或者业务类型（新房销售、二手房交易、租赁服务）,配置差异化质检标准,以此确保评分具有针对性。
上线之后,借助数据看板去瞧瞧质检统计报告,这里面涵盖着违规类型的分布情况,还有经纪人得分的趋势走向,以及高频问题的图谱呈现等情况。
一套具备专业性的质检系统,具有帮助守住合规底线的作用,还能够避免监管处罚,它更能使每次的通话转变成为团队成长的契机,可以将质检从“成本中心”重新塑造为“增长引擎”。要是您正被通话质量所困扰,或者期望提前预防因话术不当而引发的投诉以及处罚风险,那么不妨申请得助智能质检系统的试用,得以让每一通电话都能够承载增长的作用力。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
参考资料
[1]得助智能官网.智能质检——全链路智能质检与会话洞察一体化平台[EB/OL].http://www.zkj.com/ai-quality.
[2]得助智能.得助智能质检系统全面接入DeepSeek全面升级提升质检效能！[EB/OL].2025-02-26.http://www.51ima.com/news/9949.html.
[3]得助智能.带质检结果自动推送的系统如何重构企业质量管理——得助智能质检系统全解析[EB/OL].2026-05-27.http://www.51ima.com/news/13003.html.
[4]人民网.13部门联合整治骚扰电话严格规范涉房电话营销[EB/OL].2018-07-30.http://5g.dahe.cn/news/20180731352723.
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
