400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?

在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?

产品功能

2021-12-06 17:45:29

阅读量:1917

文章目录

文章摘要:得助为企业推出了一款专门为管理人员设计的在线客服,作为管理员每天都要做的一项新功能。现在,将为您详细介绍这个功能的优点,管理员不用下载任何软件,不用登陆任何网页,只要拥有新功能的使用许可,当然也要有手机和微信,无论您是否在办公室外,都可以随意查询客服系统的情况,接收当天的报表等等。


    得助为企业推出了一款专门为管理人员设计的在线客服,作为管理员每天都要做的一项新功能。现在,将为您详细介绍这个功能的优点,管理员不用下载任何软件,不用登陆任何网页,只要拥有新功能的使用许可,当然也要有手机和微信,无论您是否在办公室外,都可以随意查询客服系统的情况,接收当天的报表等等。

在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?


    一、得助提供在线客服的解决方案如下:

       1、实时监控正常是管理者必须登陆软件来实现这一操作,而得助确实现了微信公众号中即可随心所欲地查看客服中心的接待情况,这个功能对管理者来说是相当大的一个考验!还不只是在在线客服系统app上就可以监控到客户服务中心的全部对话状态,让其更容易应付管理;

    2、广播通知消息,此功能管理者可以在微信上随时随地发布一些紧急通知或公告信息给客服等。

    3、有效对话设置,管理者根据得助智能在线客服有效对话设置,简单地说就是可以在对话设置中打开智能筛选对话条件,可以过滤掉你设置的无效对话、过滤来访者未发信息的对话、过滤对话主题的对话。

    4、在推送报告中,微信里的管理者可以根据自己的需要推送各种数据报表或对话记录,其中数据报告可按每日、周、月、季或年三次进行,对话记录推送为每日、周、月均可按设置时间推送到管理者的邮箱中,更方便随时查看;

    5、帐号的转换,例如一家公司有多个ID,经理可以实现同时监控,帐号切换的形式就像QQ联接一样可以一键切换;



    二、客服系统的优势?

        以上提到的数据报告和会话记录,管理员可以在微信公众号查看数据报表,其中的对话也可以直接在微信中进行筛选,例如只看不满意的、不响应的、只看客户服务的对话等等;其中数据报告包含6个不同类型的报告哦!申请通话率报告、回应满意度报告、客户服务KPI报告、会话主题报告、对话渠道报告、对话时段报告,当然,每张报表都能像客服电话系统一样显示所有报表指标,正如响应满意度报告一样,报表中的细节也能显示对话数量、有效对话时间、平均通话时间、第一次响应时间等所有报表指标,当然,每一份报表都显示出响应满意度报表的全部指标。

    在在线客服上看到的所有对话和数据,也会自动发送到邮箱,根据您的需要每天、每星期、每月定时推送,邮件中直接点击即可下载到Excel式本地展示,方便管理者存储管理。



上一篇 在线客服助力企业发展,客服系统五大优势说明! 下一篇 在线客服及时响应,客服系统助力企业获取客户!

相关文章推荐

网络电话在线呼叫-高效便捷,简单操作,减轻培训负担
网络电话在线呼叫-高效便捷,简单操作,减轻培训负担

网络电话在线呼叫系统人工智能化的不仅是企业还是市场上的竞争对手。在科技发展到今天,网络电话在线呼叫系统已经成为了各个行业的必备软件,在营销推广方面有着非常重要的作用。那么在这种情况下使用网络电话在线呼叫软件提升效率才是企业关注的话题。

网络电话在线呼叫-自动记录,准确传输文字内容
网络电话在线呼叫-自动记录,准确传输文字内容

网络电话在线呼叫系统可以通过网络来进行,这也是目前企业接触客户较多的一种方式。我们都知道,现在很多大型企业正在使用网络电话在线呼叫咨询软件,而且还有不少人选择利用网络电话在线呼叫咨询作为沟通辅助工具,更好地完成企业内部转化、流量提升和客户服务。

网络电话在线呼叫-自带crm系统及云端数据管理功能
网络电话在线呼叫-自带crm系统及云端数据管理功能

外呼系统就是将客户电话号码导入电脑,通过电脑自动拨打出去。客户接听后,立即转给坐席进行实时跟踪,节省了拨号和等待客户接通时间。目的三大运营商对于网络有严格要求,正规行业要整改,合法企业要整改;不要忽悠刚成立的新人,羊毛出在羊身上,很多羊毛从羊身上长出来,而这只是业务员辞职后,公司培养出来的低素质劳动力。

网络电话在线呼叫-支持批量导入excel格式,部署灵活
网络电话在线呼叫-支持批量导入excel格式,部署灵活

在线外呼有很多厂商可以提供免费的试用,但是最好挑选一下自己对行业了解比较多,对接的技术人员也可以进行现场试听。这里我推荐我们的网络电话在线呼叫机器人,它不仅可以代替人工打电话,节省大量工作时间和成本,而且还可以提高服务质量,保证工作流程中的效率,极大地促进了经济效益。

电话客服系统-大量获客-自动撩粉
电话客服系统-大量获客-自动撩粉

电话客服系统是一种智能化技术,主要用于帮助企业实现以人工服务为核心的在线沟通和销售模式。它可以自动分析、匹配多个咨询记录和数据,并对其进行分类存储、筛选与整理;同时也支持全渠道接入,所有信息都可在任何平台上呈现(无需安装任何插件),方便灵活,提高了客户体验度。

电话营销客服软件有哪些优势
电话营销客服软件有哪些优势

智能机器人作为人工智能发展中的一个分支产品,在各行各业都有着很高的声誉,目前处于蓬勃发展阶段。智能语音外呼系统已经应用于多种行业。它主要功能包括自动拨打、智能通讯、智能意向客户筛选、智能问答等功能模块。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?-得助智能-得助智能
在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?-得助智能-得助智能
    在线客服解决方案,客服系统的优势有哪些?-得助智能-得助智能