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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2025-10-23 19:36:49
作者:得助智能
阅读量:55
文章目录
得助智能外呼系统的全媒体对接核心优势在于打破渠道壁垒、释放数据价值,同时降低企业长期运营成本,具体体现在三方面:
首先,实现多产品体验统一,彻底消除渠道割裂痛点。系统可无缝对接电话、短信、企微、邮件、在线客服、视频客服等全渠道,企业无需在多个独立系统间切换操作,客户无论通过哪种方式触达,都能获得一致的服务流程与品牌体验,避免因渠道分散导致的服务断层,大幅提升客户满意度。
其次,数据与知识体系全面打通,赋能精细化管理与多场景应用。全渠道交互数据实时汇聚整合,形成完整的客户画像与沟通台账,结合统一的知识库支撑,既能帮助企业精准把握客户需求、优化运营策略,又能为营销触达、客户服务、售后跟进等多场景提供数据支撑,提升决策与执行效率。
最后,显著降低增购与扩展成本。基于一体化架构,企业后续新增渠道或拓展业务场景时,无需重复搭建系统、对接数据,可直接在现有框架内灵活扩展功能,减少硬件投入、开发适配及人员培训成本,实现轻量化迭代升级。
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很多公司都宣传对接了大模型能力,得助智能外呼系统有何不同?
得助智能外呼系统基于大模型平台对外做赋能,大模型平台可实现不同场景策略编排,和知识解析调优等,对大模型效果有保障,而很多友商只是使用基础大模型的通用能力。同时我们的产品已经全部接入了deepseek大模型,提供客户意图、知识搜索查询、工单信息提取等功能。 企业营销成本高,转化差,监管合规压力大该怎么办呢? 得助智能提供几大解决方案,包括客户洞察平台提炼用户信息形成针对性营销话术、智能外呼系统的批量外呼和分层触达、电销大模型精准理解用户意图、智能客服系统的智能推荐和智能填单等。 1.客户洞察平台基于历史会话数据、用户本身信息和企业多维信息提炼客户标签和针对性营销话术,形成客户分群以开展精准营销;...