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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-09-29 10:46:02
作者：sunjie
阅读量：330
文章目录
在数字化转型浪潮中，银行必须投入大量资源开展线上营销，却总是面临获客难、转化低、成本高企的困境，这些问题，正道出银行从业者的心声：“我们不缺客户数据，缺的是如何让数据说话，并精准触达客户。”好消息是，中关村科金旗下的得助智能银行智能营销解决方案，正以其“AI+大模型+大数据”的深度融合数字化新营销，为这些“老毛病”提供了一套“新疗法”。
当前，银行在线营销主要被以下几大难题“卡住了脖子”：
市场竞争白热化，新客获取犹如“大浪淘沙”。潜在客户被各类金融广告包围，吸引他们已属不易，而要将其转化为实际用户则更加困难。
许多银行积累了海量客户数据，但缺乏有效整合与分析能力。数据沉睡在系统中，无法形成清晰的客户画像，导致营销策略往往基于经验而非数据洞察，针对性不强。
传统营销方式，尤其是人工外呼，成本高昂且效率有限。受生理条件、工作环境及时间限制，人工外呼效率已大幅低于营销推广的实际需求。同时，人工坐席雇佣成本高，培训周期长，且面临流失风险。
线上线下渠道割裂，总行指令下达后，分支行执行过程不透明，“只见结果，不见过程”。客户在不同渠道接收到的信息不一致，体验差，难以形成营销闭环。
面对上述痛点，得助智能银行智能营销解决方案带来了一系列破局之道：
得助智能营销工具的灵活拖拽式配置极大提升了运营效率。通过可视化自定义流程画布，将短信、海报、问卷等营销要素整合。银行运营人员无需深厚技术背景，通过简单拖拽，就能编排业务流程，实现全流程自动化营销。这让营销活动的上线时间从“周”缩短到“小时”。
得助智能依托CDP客户数据平台采集用户行为数据，并利用大模型分析会话案例，深入研究客户意向和关注点。例如，在银行理财产品营销中，通过分析客户的浏览、咨询等数据，系统能智能判断客户对理财产品的偏好，如是稳健型还是收益型，以及关注点，如收益率或风险等级等，从而实现“千人千面”的精准触达。
解决方案内置主流触点，能打通多渠道，通过短链接、二维码等形式，将公域流量引导至银行的企业微信等私域池进行持续培育和转化。例如，在社交媒体推广信用卡时，用户点击链接或扫码即可进入银行的企业微信或专属小程序，后续的营销、服务、转化环节一气呵成。
得助智能语音机器人基于人工智能、语音合成、语义识别等技术，具备自动外呼、多轮语音交互、用户意图精准识别等功能。它能自主完成线索跟进、用户意向筛选，并自动将高意向客户通过工单系统分配给人工作进一步跟进。这不仅大幅降低了人力外呼的压力和成本，更能实现7*24小时不间断营销触达，将有效工作时间延长80%。
焦作中旅银行在高速发展过程中，面临着数字化转型压力。随着业务类型及服务群体的极速扩张，现有服务能力滞后于业务发展水平，无法支撑当前的业务发展需求。基于对业务发展需求的全面分析，焦作中旅银行选择了中关村科金旗下的得助智能交互公有云产品。
根据不同的业务需求，为语音机器人配置了多套语音流程及标准话术，场景覆盖度达100%。机器人在完成外呼后，能自主识别用户意向，并自动筛选标记意向客户，通过工单系统“敦促”人工坐席及时跟进。
通过得助智能语音机器人的应用，焦作中旅银行打通了与用户的连接触点，满足营销推广自动化、智能化的服务需求，更好实现“以用户为中心”的服务理念。此举不仅大幅节省了营销人力的二次投入，更直接推动成交量提升了18%。同时，无需专人培训，节省了90%的人力培训成本。
Q1:我们银行目前的系统数据孤岛严重，得助智能解决方案能否顺利对接？
完全可以。得助智能营销解决方案在设计之初就考虑了与银行现有系统的融合。它能够协同行内的CRM系统、交易系统等，实现数据互联互通，构建一体化、多维度的客户标签与画像体系，助力银行精准细分客群。
Q2:引入智能营销系统，会不会反而增加我们科技部门的工作负担？
恰恰相反。得助智能解决方案强调“营销平台系统+运营服务”的模式。在提供先进的数字化营销工具之外，还提供专业的代运营及培训服务，帮助企业解决缺乏专业数字化运营人才的难题，协助客户快速将业务启动，确保银行科技部门及业务部门都能平滑过渡，高效利用新系统。
Q3:智能外呼的体验如何？客户会不会因为接听到机器人的电话而产生反感？
得助智能语音机器人基于先进的自然语言处理技术，能够进行多轮语音交互，并根据客户的回答智能调整对话策略，通话体验流畅自然。通过精准的意图识别，它能够有效筛选出意向客户，并针对不同意向程度的客户采取不同策略，这实际上优化了客户的接触体验，避免了无效骚扰。实践证明，其在外呼任务中表现稳定，客户接受度高。
Q4:解决方案如何保证营销活动的效果可衡量、可优化？
系统提供全流程数据监控与效果分析能力。从营销活动的曝光、点击、转化，到最终的授信、用信数据，都能进行全程追踪和多维度分析。这使得银行可以清晰看到每一分营销投入的效果，并根据数据反馈实时调整和优化策略，形成“分析-决策-执行-评估-优化”的营销闭环。
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中关村科金得助智能银行智能营销解决方案，正以其前瞻的技术布局、务实的场景应用和显著的实效，助力多家银行在数字化营销的浪潮中破浪前行。如果您也希望为您的银行解锁增长新密码，不妨访问得助智能官网了解更多详情并注册免费试用，亲身体验智能营销为业务带来的全新改变！
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