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中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 银行线上营销总被 “难题卡脖”?快来看看得助智能银行智能营销解决方案!

银行线上营销总被 “难题卡脖”?快来看看得助智能银行智能营销解决方案!

选型指南

2025-09-29 10:46:02

作者:sunjie

阅读量:50

文章目录

文章摘要:在数字化转型浪潮中,银行必须投入大量资源开展线上营销,却总是面临获客难、转化低、成本高企的困境,这些问题,正道出银行从业者的心声:“我们不缺客户数据,缺的是如何让数据说话,并精准触达客户。”好消息是,中关村科金旗下的得助智能银行智能营销解决方案,正以其“AI+大模型+大数据”的深度融合数字化新营销,为这些“老毛病”提供了一套“新疗法”。

在数字化转型浪潮中,银行必须投入大量资源开展线上营销,却总是面临获客难、转化低、成本高企的困境,这些问题,正道出银行从业者的心声:“我们不缺客户数据,缺的是如何让数据说话,并精准触达客户。”好消息是,中关村科金旗下的得助智能银行智能营销解决方案,正以其“AI+大模型+大数据”的深度融合数字化新营销,为这些“老毛病”提供了一套“新疗法”。

一、银行在线营销面临痛点挑战

当前,银行在线营销主要被以下几大难题“卡住了脖子”:

1.获客难如大海捞针

市场竞争白热化,新客获取犹如“大浪淘沙”。潜在客户被各类金融广告包围,吸引他们已属不易,而要将其转化为实际用户则更加困难。

2.数据难以被充分利用

许多银行积累了海量客户数据,但缺乏有效整合与分析能力。数据沉睡在系统中,无法形成清晰的客户画像,导致营销策略往往基于经验而非数据洞察,针对性不强。

3.人力成本持续走高,效率瓶颈难突破

传统营销方式,尤其是人工外呼,成本高昂且效率有限。受生理条件、工作环境及时间限制,人工外呼效率已大幅低于营销推广的实际需求。同时,人工坐席雇佣成本高,培训周期长,且面临流失风险。

4.渠道协同不足,客户体验打折扣

线上线下渠道割裂,总行指令下达后,分支行执行过程不透明,“只见结果,不见过程”。客户在不同渠道接收到的信息不一致,体验差,难以形成营销闭环。

二、中关村科金得助智能银行智能营销解决方案的突出优势

面对上述痛点,得助智能银行智能营销解决方案带来了一系列破局之道:

1.灵活配置,拖拽式搭建营销流程

得助智能营销工具的灵活拖拽式配置极大提升了运营效率。通过可视化自定义流程画布,将短信、海报、问卷等营销要素整合。银行运营人员无需深厚技术背景,通过简单拖拽,就能编排业务流程,实现全流程自动化营销。这让营销活动的上线时间从“周”缩短到“小时”。

2.AI+大模型驱动,实现精准客户洞察

得助智能依托CDP客户数据平台采集用户行为数据,并利用大模型分析会话案例,深入研究客户意向和关注点。例如,在银行理财产品营销中,通过分析客户的浏览、咨询等数据,系统能智能判断客户对理财产品的偏好,如是稳健型还是收益型,以及关注点,如收益率或风险等级等,从而实现“千人千面”的精准触达。

3.全渠道获客与私域沉淀,加速转化旅程

解决方案内置主流触点,能打通多渠道,通过短链接、二维码等形式,将公域流量引导至银行的企业微信等私域池进行持续培育和转化。例如,在社交媒体推广信用卡时,用户点击链接或扫码即可进入银行的企业微信或专属小程序,后续的营销、服务、转化环节一气呵成。

4.智能外呼高效触达,人机协同降本增效

得助智能语音机器人基于人工智能、语音合成、语义识别等技术,具备自动外呼、多轮语音交互、用户意图精准识别等功能。它能自主完成线索跟进、用户意向筛选,并自动将高意向客户通过工单系统分配给人工作进一步跟进。这不仅大幅降低了人力外呼的压力和成本,更能实现7*24小时不间断营销触达,将有效工作时间延长80%。

三、案例实证——焦作中旅银行采用得助智能语音机器人有效邀约活动与客户激活

焦作中旅银行在高速发展过程中,面临着数字化转型压力。随着业务类型及服务群体的极速扩张,现有服务能力滞后于业务发展水平,无法支撑当前的业务发展需求。基于对业务发展需求的全面分析,焦作中旅银行选择了中关村科金旗下的得助智能交互公有云产品。

1.策略与执行

根据不同的业务需求,为语音机器人配置了多套语音流程及标准话术,场景覆盖度达100%。机器人在完成外呼后,能自主识别用户意向,并自动筛选标记意向客户,通过工单系统“敦促”人工坐席及时跟进。

2.显著效果

通过得助智能语音机器人的应用,焦作中旅银行打通了与用户的连接触点,满足营销推广自动化、智能化的服务需求,更好实现“以用户为中心”的服务理念。此举不仅大幅节省了营销人力的二次投入,更直接推动成交量提升了18%。同时,无需专人培训,节省了90%的人力培训成本。

四、F&A(常见问题及解答)

Q1:我们银行目前的系统数据孤岛严重,得助智能解决方案能否顺利对接?

完全可以。得助智能营销解决方案在设计之初就考虑了与银行现有系统的融合。它能够协同行内的CRM系统、交易系统等,实现数据互联互通,构建一体化、多维度的客户标签与画像体系,助力银行精准细分客群。

Q2:引入智能营销系统,会不会反而增加我们科技部门的工作负担?

恰恰相反。得助智能解决方案强调“营销平台系统+运营服务”的模式。在提供先进的数字化营销工具之外,还提供专业的代运营及培训服务,帮助企业解决缺乏专业数字化运营人才的难题,协助客户快速将业务启动,确保银行科技部门及业务部门都能平滑过渡,高效利用新系统。

Q3:智能外呼的体验如何?客户会不会因为接听到机器人的电话而产生反感?

得助智能语音机器人基于先进的自然语言处理技术,能够进行多轮语音交互,并根据客户的回答智能调整对话策略,通话体验流畅自然。通过精准的意图识别,它能够有效筛选出意向客户,并针对不同意向程度的客户采取不同策略,这实际上优化了客户的接触体验,避免了无效骚扰。实践证明,其在外呼任务中表现稳定,客户接受度高。

Q4:解决方案如何保证营销活动的效果可衡量、可优化?

系统提供全流程数据监控与效果分析能力。从营销活动的曝光、点击、转化,到最终的授信、用信数据,都能进行全程追踪和多维度分析。这使得银行可以清晰看到每一分营销投入的效果,并根据数据反馈实时调整和优化策略,形成“分析-决策-执行-评估-优化”的营销闭环。

点击即可获取免费14天试用

中关村科金得助智能银行智能营销解决方案,正以其前瞻的技术布局、务实的场景应用和显著的实效,助力多家银行在数字化营销的浪潮中破浪前行。如果您也希望为您的银行解锁增长新密码,不妨访问得助智能官网了解更多详情并注册免费试用,亲身体验智能营销为业务带来的全新改变!

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