400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?

呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?

产品功能

2021-11-30 18:51:13

阅读量:1863

文章目录

文章摘要:呼叫中心是什么?为什么呼叫中心重要呢,外呼系统有什么功能呢,下面一起看吧!


    呼叫中心是什么?为什么呼叫中心重要呢,外呼系统有什么功能呢,下面一起看吧!

呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?


    一、呼叫中心是什么?

      呼叫中心是专门为外呼销售企业打造的高效营销工具,企业通过呼叫中心系统软件将所需外呼的号码导入系统,并进行分配、自动呼叫、定时跟踪、预约呼叫、客户分类统计、订单跟踪等功能,为拥有电销团队的企业提供了一个云端系统,比企业自建系统更安全、更稳定。

    企业无需其他硬件,就可以在短时间内开通智能客服呼叫中心服务,只要预付一定金额的通话费就可以开通,且呼叫中心支持按需收费。

    二、外呼系统有哪些功能呢

    (1)拦截

    1、拦截、强插、强拆;

    2、强制挂起、强制示忙、退出;

    3、对所属集团人员的权限设置和管理。



    (2)座席

    1、外呼、忙碌、空闲、小休;

    2、三方通话、录音查询;

    3、客户资料输入和咨询等功能;

    4、座位权限设置,多级权限管理。

    (3)来电弹屏

       1、外呼系统软件根据客户的号码,弹屏其客户的信息资料、历史记录等;

    2、支持客户多个电话号码,任何电话来电均可自动识别;

    3、弹屏内容可以设置,有选择地弹出客户资料、工作指示资料或其他。

    (4)满意度调查

    1、客户对座席进行评分,进行满意度评分;



    (5)录音和查询

    1、可以设定所有录音、部分录音;

    2、可以设定录音文件的压缩形式、压缩比;

    3、可以设定录音的浏览权限;

    4、呼叫中心通话记录分类汇总、座位流量统计分析;

    5、link模糊查询、多条件通话记录。

    (6)自动流量分配

    1、平均分配;

    2、来电顺序传输或轮转传输;

    3、没人应答时移到指定座位,忙时移到指定座位;

    以上就是得助智能外呼系统的部分功能,详细了解可以咨询人工客服哦。




上一篇 在线客服的专业程度,客服系统使其更具专业 下一篇 “呼叫中心”+“呼叫系统”实现智能招聘!

相关文章推荐

深度解析:定制呼叫中心系统功能...
深度解析:定制呼叫中心系统功能...

随着企业需求的多样化,标准化呼叫中心系统已经难以满足所有企业的特定需求。因此定制呼叫中心系统应运而生...

外呼系统软件的功能优势
外呼系统软件的功能优势

一般来说,这种方式比较稳定,但同时也有很多问题出现。外呼系统软件就是一种典型的企业级服务,它能够准确...

外呼系统软件的功能优势
外呼系统软件的功能优势

目前最好的办法就是使用外呼系统,外呼系统具备实时录音功能,可以根据事先设置的分析逻辑和数据库内容,合...

呼叫中心系统平台的优势特点有哪...
呼叫中心系统平台的优势特点有哪...

呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...

呼叫中心的功能优势有哪些
呼叫中心的功能优势有哪些

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息...

呼叫中心系统平台的优点分享(呼...
呼叫中心系统平台的优点分享(呼...

呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中,必须要有的系统工具,能智能化的分析、管理、统计各类数据信...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?-得助智能-得助智能
呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    呼叫中心是什么,外呼系统有哪些功能?-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部