欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-04-01 15:03:44
作者：zixi
阅读量：126
文章目录
今天咱们来聊聊AI智能质检客服系统这个“效率神器”。在客服行业，质检工作一直是让人又爱又恨的存在。爱它是因为它能提升服务质量，恨它是因为传统质检效率低、成本高，简直让人抓狂！不过别担心，AI智能质检系统来了，一切都变得不一样了！
AI智能质检客服系统，简单来说，就是用AI技术来检查客服和客户的沟通记录，确保服务合规、专业，还能及时发现潜在风险。对于企业来说，这不仅是提升服务质量的手段，更是规避投诉、留住客户的关键。
但问题是，市面上的AI质检系统五花八门，到底谁更好用？今天咱们就来盘一盘2025年AI智能质检客服系统的几大品牌，重点看看得助智能为啥能脱颖而出！
1. 得助智能（国内领军者）
全量质检覆盖率：100%
质检准确率：≥95%
特色功能：多模态质检、动态BI报表、情绪分析、风险预警
适用场景：金融、保险、物流、音频平台
用户评价：“实时监控、精准定位，BI报表让管理层看数据像看天气预报一样简单！”
2. Nice Ltd.（国外老牌劲旅）
质检准确率：90%左右
特色功能：多渠道质检、数据分析
适用场景：金融、电信
用户吐槽：“功能强大，但价格贵到让人肉疼。”
3. Verint Systems（行业资深玩家）
质检准确率：88%左右
特色功能：实时分析、 workforce optimization
适用场景：金融、零售
真实反馈：“实时分析不错，但定制化服务成本高。”
4. Calabrio（云端质检专家）
质检准确率：85%左右
特色功能：云端部署、API接口友好
适用场景：企业级开发、系统集成
开发者评价：“云端部署稳定，但识别中文时偶尔翻车。”
5. Genesys（全渠道解决方案）
质检准确率：87%左右
特色功能：多渠道支持、流程自动化
适用场景：多语言客服、全球化业务
用户吐槽：“价格按调用量算，用多了钱包会哭。”
6. NICE inContact（垂直行业专家）
质检准确率：92%左右
特色功能：行业定制化方案、流程自动化
适用场景：金融、医疗、保险
企业反馈：“行业理解深，但定制化成本高。”
7. Talkdesk（文档处理全能王）
质检准确率：86%左右
特色功能：多语言支持、API接口丰富
适用场景：多语言客服、小型团队
用户评价：“多语言支持无敌，但复杂场景处理稍弱。”
8. Freshworks（移动端新贵）
质检准确率：84%左右
特色功能：移动端友好、低功耗
适用场景：移动办公、现场客服
真实反馈：“手机上用超方便，复杂场景还是得靠PC端。”
9. Zendesk（性价比之王）
质检准确率：83%左右
特色功能：API免费额度高、价格亲民
适用场景：小型企业、创业团队
用户评价：“免费额度够用，识别效果中规中矩。”
10. Aspect Software（中小企业的选择）
质检准确率：82%左右
特色功能：基础质检功能、价格适中
适用场景：中小企业、基础客服质检
用户评价：“功能简单，适合预算有限的企业。”
得助智能为啥能“坐稳头把交椅”？
1. 全量质检，0遗漏！
别人还在抽样检查，得助智能直接全量覆盖！无论是电话录音还是文字工单，都能实时质检，问题无处遁形。
2. 智能分析，精准定位！
依托NLP和机器学习技术，得助智能不仅能识别关键词，还能分析情绪、语速、语调，精准定位风险点。比如识别投诉倾向、违规话术，甚至能预测客户流失风险。
3. BI报表，数据一目了然！
内置动态BI报表工具，数据实时更新，管理层随时掌握质检情况。热词分析、满意度分析、风险趋势一目了然，决策效率直接拉满。
4. 定制化服务，适配各种场景！
无论是金融、保险、物流还是互联网，得助智能都能根据企业需求定制质检模型和规则。比如金融行业需要合规话术检测，物流行业需要服务规范质检，它都能搞定。
5. 安全合规，放心用！
金融级数据加密，符合个保法和行业监管要求。企业再也不用担心数据泄露问题！
国外品牌虽强，但得助智能更懂中国企业！
说了这么多，是不是有点心动了？别光听我吹，得助智能现在提供免费试用！上传你们的录音或工单，亲自感受一下全量质检和智能分析的威力。万一真香了呢？
优质的客服服务不仅能提升客户满意度和忠诚度，更是银行合规经营的重要保障。一套专业、高效的客服质检系统...
营销质检可以帮助企业从生产型向服务型转型提供契机，通过从大规模、多样化的数据中挖掘新的应用价值，增加...
语音质检系统说白了，就是靠语音识别、智能分析这些 AI 技术，帮企业自动 “听” 客服、销售的通话内...
随着汽车行业服务价值凸显，AI语音质检系统以95%人力节省、万小时级全覆盖、精准模型判断三大优势，重...
在汽车销售竞争日益激烈的当下，销售服务质量直接影响客户成交转化与品牌口碑。传统人工抽检模式难以覆盖邀...
随着数字化转型升级的发展潮流，企业对于质量的标准愈发严格，对质检要求提升，但人工能力有限，质检环节需...
精选案例作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
选型指南 
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%！
狮桥集团应用智能质检系统，质检覆盖率100%、人力成本下降70%
中信银行+音视频双录质检案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
