欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-24 15:57:30
作者：JIfan
阅读量：535
文章目录
能源央国企作为国民经济的基石，正面临着前所未有的机遇与挑战。随着5G、云计算、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展，传统能源行业的管理模式和服务方式已经难以适应新的市场需求。能源央国企也需要一个数字化转型解决方案，提升运营效率，优化客户服务，增强市场竞争力。今天咱们就来聊聊得助智能如何凭借其全媒体呼叫中心系统、语音机器人、文本机器人等明星产品，助力能源央国企实现数字化转型，迈向更加高效与智能化的。
（一）市场需求变化
随着能源市场的不断开放和竞争的加剧，客户对能源服务的需求也日益多样化。从传统的能源供应服务，到如今的能源管理、节能减排咨询、新能源应用等，客户需求不断升级。能源央国企需要更加灵活、高效地响应客户需求，提供个性化的服务方案。
（二）技术驱动变革
5G、云计算、大数据、人工智能等新技术的快速发展，为能源央国企的数字化转型提供了强大的技术支撑。这些技术不仅能够提高能源生产和供应的效率，还能够优化客户服务流程，提升客户满意度。
（三）政策引导推动
近年来，国家高度重视能源行业的数字化转型，出台了一系列政策文件，鼓励能源企业运用新技术进行改造升级。政策引导为能源央国企的数字化转型指明了方向，提供了有力保障。
（一）业务流程复杂
能源央国企的业务流程往往涉及多个部门和环节，信息孤岛现象严重，导致业务流程繁琐、效率低下。数字化转型需要打破部门壁垒，实现信息的互联互通，优化业务流程。
（二）客户服务体验不佳
传统的人工客服方式难以满足客户多样化的需求，特别是在高峰时段，客户等待时间长，满意度低。能源央国企需要借助智能化手段，提升客户服务效率和质量。
（三）数据资源利用不充分
能源央国企拥有海量的数据资源，但由于缺乏有效的数据管理和分析工具，这些数据往往无法被充分挖掘和利用。数字化转型需要建立统一的数据管理平台，实现数据的整合、分析和挖掘，为决策提供有力支持。
（一）全媒体呼叫中心系统：打造高效外呼平台
得助智能全媒体呼叫中心系统集全渠道接入、智能路由、一站式工作台、多系统联动于一体，以大模型技术加持，提升服务能效，实现高效营销、服务和运营体系。
案例一：某煤矿集团
某煤矿集团业务广泛、客户众多，传统呼叫中心在面对大量咨询、报修和投诉时，存在响应不及时、信息处理效率低等问题，严重影响客户体验和业务运转。引入得助智能全媒体呼叫中心系统后，情况显著改善。系统 7×24 小时全时段服务，外呼效率提升 30%+，坐席整体效率提升 200%。智能 IVR 精准分配任务，多系统联动实时创建并灵活管理工单，使问题解决更高效。客户满意度提升 85%，助力煤矿集团打造高效营销、服务和运营体系，保障业务稳定发展。
（二）语音机器人：自动化解决常见问题
得助智能的语音机器人具备强大的语音识别和自然语言处理能力，能够自动化解决客户常见问题，减轻人工客服压力。机器人可以根据客户的语音输入，智能匹配相应的答案，并以语音形式回复客户。此外，机器人还支持多轮对话和情绪识别，能够与客户进行更加自然、流畅的交互。
案例二：某加油站客服
某加油站每天需要处理大量的客户咨询，包括油价查询、加油卡充值、优惠活动等。引入得助智能语音机器人后，中石油加油站实现了常见问题的自动化解决。客户可以通过电话拨打客服热线，与机器人进行语音交互，快速获取所需信息。这不仅提高了客服效率，还降低了人工客服成本。同时，机器人还记录了每次对话的详细情况，为中石油加油站提供了数据支持，帮助其了解客户需求，优化服务策略。
（三）文本机器人：全天候在线客服
得助智能的文本机器人支持多渠道接入，包括官网、APP、微信公众号等，能够为客户提供全天候的在线客服支持。机器人具备强大的自然语言处理能力和知识库管理能力，能够精准理解客户问题，并给出准确、专业的回答。此外，机器人还支持智能推荐和自动回复功能，能够根据客户的需求和历史行为，推荐相关的产品或服务，提高客户满意度。
案例三：某电网集团官网客服
电网集团作为一家大型能源央国企，其官网每天需要处理大量的客户咨询。引入得助智能文本机器人后，实现了官网、社交媒体客服的自动化和智能化。客户可以通过官网与机器人进行文本交互，快速获取所需信息。机器人不仅能够解答客户常见问题，还能够根据客户需求推荐相关的产品或服务。这不仅提高了客服效率，还增强了客户的互动体验。同时，机器人还记录了每次对话的详细情况，为集团提供了数据支持，帮助其了解客户需求。
（一）提高运营效率
得助智能的产品能够帮助能源央国企实现业务流程的自动化和智能化，提高运营效率。无论是全媒体呼叫中心系统、语音机器人还是文本机器人，都能够通过智能化手段，快速响应客户需求，减轻人工客服压力，提高客服效率。
（二）优化客户服务体验
得助智能的产品能够提供全天候、多渠道的客服支持，满足客户多样化的需求。无论是电话、微信、小程序还是APP等渠道，客户都能够轻松找到客服入口，与机器人或人工客服进行交互。这不仅提高了客户服务的便捷性，还增强了客户的互动体验。
（三）挖掘数据价值
得助智能的产品能够帮助能源央国企实现数据的整合、分析和挖掘，挖掘数据价值。无论是全媒体呼叫中心系统、语音机器人还是文本机器人，都能够记录每次客服对话的详细情况，为能源央国企提供宝贵的数据支持。通过对这些数据的分析，能源央国企可以更加深入地了解客户需求和市场趋势，优化服务策略和产品布局。
数字化转型是能源央国企未来发展的必然趋势。得助智能凭借其全媒体呼叫中心系统、语音机器人、文本机器人等明星产品，为能源央国企的数字化转型提供了有力的支持。通过引入得助智能的产品，能源央国企能够实现业务流程的自动化和智能化，提高运营效率；优化客户服务体验，满足客户多样化的需求；挖掘数据价值，为决策提供有力支持。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是单纯提升拨号效率，而是把客户名单、AI外呼、意向识别、人工跟进和数据分析连接起来，形成持续运营的客户触达体系。之所以需要这样建设，是因为销售线索跟进、老客户唤醒、活动邀约、满意度回访、订单提醒等业务都需要持续外呼，如果完全依靠人工，不仅坐席成本不断增加，大量重复性工作也会持续占用销售和客服人员时间。因此企业应重点关注AI是否能规模化触达、识别客户真实意向，并与人工和CRM形成闭环。
随着新能源汽车和充电基础设施持续发展，充电桩运营商面对的新用户邀约、会员营销、充电套餐推广、沉默用户唤醒、故障回访和满意度调查等工作越来越复杂，因此，适合充电桩运营的电话智能外呼系统，不能只看“能打多少电话”，而应重点考察AI语音交互、客户意向识别、批量外呼、自动重呼、通话数据分析以及人工接管能力。这里我就推荐得助智能外呼系统，在汽车行业有丰田汽车、东风奕派等应用，同时接入大模型能力，拟人化程度高，转化效果好。
企业选型智能外呼系统早已不是“用不用”的问题，而是“用谁家”的抉择。面对市面上形形色色的产品，本文将深入对比两款主流方案——智齿外呼机器人和得助智能外呼系统，帮助企业拨开技术迷雾，找到真正契合自身业务需求的外呼解决方案。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
电话销售用什么电话系统已成为众多企业关注的核心问题。面对日益攀升的人力成本、参差不齐的沟通质量以及海量线索难以有效转化的营销困境，传统的电话销售模式已显疲态。作为智能通讯领域的领军者，中关村科金推出的得助智能外呼系统，正以强大的AI能力和深厚的技术积淀，为企业提供一站式智能电销解决方案，助力销售团队实现效率与转化的双重飞跃。
大模型技术全面渗透进语音交互领域的各个角落时，2026年的电销系统软件市场正经历从“成本替代工具”向“业务增长引擎”的根本性质变，在最新的2026年电销系统软件排名里，各大厂商围绕技术架构、大模型融合深度以及行业落地实效展开了激烈竞争。经过综合多维度评测，中关村科金旗下的得助智能外呼系统，因其在金融等高合规行业有深厚积累，具备全渠道融合能力，且自研大模型能进行场景化深度适配，所以在众多品牌里脱颖而出，成为众多头部企业的首选。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
选型指南
品牌评测
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
