欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-24 15:57:30
作者：JIfan
阅读量：378
文章目录
能源央国企作为国民经济的基石，正面临着前所未有的机遇与挑战。随着5G、云计算、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展，传统能源行业的管理模式和服务方式已经难以适应新的市场需求。能源央国企也需要一个数字化转型解决方案，提升运营效率，优化客户服务，增强市场竞争力。今天咱们就来聊聊得助智能如何凭借其全媒体呼叫中心系统、语音机器人、文本机器人等明星产品，助力能源央国企实现数字化转型，迈向更加高效与智能化的。
（一）市场需求变化
随着能源市场的不断开放和竞争的加剧，客户对能源服务的需求也日益多样化。从传统的能源供应服务，到如今的能源管理、节能减排咨询、新能源应用等，客户需求不断升级。能源央国企需要更加灵活、高效地响应客户需求，提供个性化的服务方案。
（二）技术驱动变革
5G、云计算、大数据、人工智能等新技术的快速发展，为能源央国企的数字化转型提供了强大的技术支撑。这些技术不仅能够提高能源生产和供应的效率，还能够优化客户服务流程，提升客户满意度。
（三）政策引导推动
近年来，国家高度重视能源行业的数字化转型，出台了一系列政策文件，鼓励能源企业运用新技术进行改造升级。政策引导为能源央国企的数字化转型指明了方向，提供了有力保障。
（一）业务流程复杂
能源央国企的业务流程往往涉及多个部门和环节，信息孤岛现象严重，导致业务流程繁琐、效率低下。数字化转型需要打破部门壁垒，实现信息的互联互通，优化业务流程。
（二）客户服务体验不佳
传统的人工客服方式难以满足客户多样化的需求，特别是在高峰时段，客户等待时间长，满意度低。能源央国企需要借助智能化手段，提升客户服务效率和质量。
（三）数据资源利用不充分
能源央国企拥有海量的数据资源，但由于缺乏有效的数据管理和分析工具，这些数据往往无法被充分挖掘和利用。数字化转型需要建立统一的数据管理平台，实现数据的整合、分析和挖掘，为决策提供有力支持。
（一）全媒体呼叫中心系统：打造高效外呼平台
得助智能全媒体呼叫中心系统集全渠道接入、智能路由、一站式工作台、多系统联动于一体，以大模型技术加持，提升服务能效，实现高效营销、服务和运营体系。
案例一：某煤矿集团
某煤矿集团业务广泛、客户众多，传统呼叫中心在面对大量咨询、报修和投诉时，存在响应不及时、信息处理效率低等问题，严重影响客户体验和业务运转。引入得助智能全媒体呼叫中心系统后，情况显著改善。系统 7×24 小时全时段服务，外呼效率提升 30%+，坐席整体效率提升 200%。智能 IVR 精准分配任务，多系统联动实时创建并灵活管理工单，使问题解决更高效。客户满意度提升 85%，助力煤矿集团打造高效营销、服务和运营体系，保障业务稳定发展。
（二）语音机器人：自动化解决常见问题
得助智能的语音机器人具备强大的语音识别和自然语言处理能力，能够自动化解决客户常见问题，减轻人工客服压力。机器人可以根据客户的语音输入，智能匹配相应的答案，并以语音形式回复客户。此外，机器人还支持多轮对话和情绪识别，能够与客户进行更加自然、流畅的交互。
案例二：某加油站客服
某加油站每天需要处理大量的客户咨询，包括油价查询、加油卡充值、优惠活动等。引入得助智能语音机器人后，中石油加油站实现了常见问题的自动化解决。客户可以通过电话拨打客服热线，与机器人进行语音交互，快速获取所需信息。这不仅提高了客服效率，还降低了人工客服成本。同时，机器人还记录了每次对话的详细情况，为中石油加油站提供了数据支持，帮助其了解客户需求，优化服务策略。
（三）文本机器人：全天候在线客服
得助智能的文本机器人支持多渠道接入，包括官网、APP、微信公众号等，能够为客户提供全天候的在线客服支持。机器人具备强大的自然语言处理能力和知识库管理能力，能够精准理解客户问题，并给出准确、专业的回答。此外，机器人还支持智能推荐和自动回复功能，能够根据客户的需求和历史行为，推荐相关的产品或服务，提高客户满意度。
案例三：某电网集团官网客服
电网集团作为一家大型能源央国企，其官网每天需要处理大量的客户咨询。引入得助智能文本机器人后，实现了官网、社交媒体客服的自动化和智能化。客户可以通过官网与机器人进行文本交互，快速获取所需信息。机器人不仅能够解答客户常见问题，还能够根据客户需求推荐相关的产品或服务。这不仅提高了客服效率，还增强了客户的互动体验。同时，机器人还记录了每次对话的详细情况，为集团提供了数据支持，帮助其了解客户需求。
（一）提高运营效率
得助智能的产品能够帮助能源央国企实现业务流程的自动化和智能化，提高运营效率。无论是全媒体呼叫中心系统、语音机器人还是文本机器人，都能够通过智能化手段，快速响应客户需求，减轻人工客服压力，提高客服效率。
（二）优化客户服务体验
得助智能的产品能够提供全天候、多渠道的客服支持，满足客户多样化的需求。无论是电话、微信、小程序还是APP等渠道，客户都能够轻松找到客服入口，与机器人或人工客服进行交互。这不仅提高了客户服务的便捷性，还增强了客户的互动体验。
（三）挖掘数据价值
得助智能的产品能够帮助能源央国企实现数据的整合、分析和挖掘，挖掘数据价值。无论是全媒体呼叫中心系统、语音机器人还是文本机器人，都能够记录每次客服对话的详细情况，为能源央国企提供宝贵的数据支持。通过对这些数据的分析，能源央国企可以更加深入地了解客户需求和市场趋势，优化服务策略和产品布局。
数字化转型是能源央国企未来发展的必然趋势。得助智能凭借其全媒体呼叫中心系统、语音机器人、文本机器人等明星产品，为能源央国企的数字化转型提供了有力的支持。通过引入得助智能的产品，能源央国企能够实现业务流程的自动化和智能化，提高运营效率；优化客户服务体验，满足客户多样化的需求；挖掘数据价值，为决策提供有力支持。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
电话销售用什么电话系统已成为众多企业关注的核心问题。面对日益攀升的人力成本、参差不齐的沟通质量以及海量线索难以有效转化的营销困境，传统的电话销售模式已显疲态。作为智能通讯领域的领军者，中关村科金推出的得助智能外呼系统，正以强大的AI能力和深厚的技术积淀，为企业提供一站式智能电销解决方案，助力销售团队实现效率与转化的双重飞跃。
大模型技术全面渗透进语音交互领域的各个角落时，2026年的电销系统软件市场正经历从“成本替代工具”向“业务增长引擎”的根本性质变，在最新的2026年电销系统软件排名里，各大厂商围绕技术架构、大模型融合深度以及行业落地实效展开了激烈竞争。经过综合多维度评测，中关村科金旗下的得助智能外呼系统，因其在金融等高合规行业有深厚积累，具备全渠道融合能力，且自研大模型能进行场景化深度适配，所以在众多品牌里脱颖而出，成为众多头部企业的首选。
汽车销售中面对海量线索清洗、精准邀约试驾、售后满意度回访等复杂场景是一项非常费时费力的重复工作， 作为一家在北京、上海、深圳三地均设有分公司、深耕智能交互领域多年的专业服务商，我们给出的答案是：得助智能外呼系统，凭借其媲美真人的交互体验、全链路数据分析能力以及深厚的汽车行业服务经验，正在成为众多车企提升营销效率与客户体验的首选伙伴。
外呼系统哪家好用已成为各大银行零售部、信用卡中心及网络金融部负责人频繁探讨的议题。随着息差收窄和存量客户经营压力的增大，传统的粗放式人工外呼模式已难以满足精准营销与高效触达的需求。得助智能外呼系统，凭借其深厚的技术底蕴和对金融业务场景的深刻理解，正为银行业提供一套从智能沟通到业务转化的全栈式解决方案，助力银行在数字化浪潮中重塑服务新范式。
到了2026年的时候，您的企业是不是仍旧在承受着外呼机器人被客户在一秒之内就挂断的那种尴尬呢，同行已然运用“情感化AI”把通话时长提高了50%时，您竟然还在为线路被封、意向线索流失这事而犯愁。最新发布的那个电销外呼系统排行榜给出了答案，华为云、得助智能、阿里云处于领先位置，然而真正达成“像真人一样沟通”的王者，正凭借碾压式优势在重新构建市场格局。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
