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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-01-27 09:05:26
作者：hangyu
阅读量：134
文章目录
在当今数字化时代，企业客服面临着日益增长的服务压力，如何高效地解答客户问题、提升服务质量成为关键。得助智能知识库就是解决这一难题的有力武器。
得助智能知识库是一款融合了人工智能技术的智能客服辅助系统。它就像一个庞大且有序的信息仓库，能对企业各类知识进行收集、整理、存储和管理。无论是产品信息、常见问题解答，还是业务流程说明，都能在这个知识库中找到。它的核心优势在于强大的智能检索和推荐功能，客服人员只需输入相关关键词，就能快速获取精准的答案，大大提高了服务效率。
案例：电商企业的效率飞跃
某大型电商企业，每天要处理数以万计的客户咨询。在引入得助智能知识库之前，客服人员常常需要在多个文档和系统中查找答案，平均响应时间长达数分钟。这不仅导致客户满意度下降，还影响了业务转化率。
引入得助智能知识库后，情况发生了巨大改变。当客户咨询某款商品的参数、优惠活动等问题时，客服人员只需在知识库中输入关键词，如“某品牌手机参数”“618活动规则”，就能瞬间获取详细且准确的答案。平均响应时间缩短至30秒以内，客户满意度从70%提升到了90%，业务转化率也提高了30%。
从SEO角度来看，得助智能知识库也有着独特的价值。它能生成高质量、相关性强的内容，满足用户搜索需求。当用户在搜索引擎中输入与企业产品或服务相关的关键词时，企业网站借助得助智能知识库提供的精准内容，更有可能出现在搜索结果的前列，从而提高网站流量和曝光度。
得助智能知识库凭借其强大的功能和显著的效果，成为众多企业提升客服效率和服务质量的不二之选。如果你也在为客服工作的效率和质量而烦恼，不妨考虑引入得助智能知识库，开启智能客服新时代。
搭建大模型知识库问答系统是一个涉及多个阶段的复杂过程，需要跨学科的知识和技能。通过精心的设计、开发和优化，企业可以构建一个高效、智能的问答系统，以提升服务质量和业务效率。随着技术的不断发展，问答系统的应用潜力将不断被挖掘，为企业带来更多的创新和价值。
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