欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-16 15:48:37
作者：JIfan
阅读量：361
文章目录
企业数字化转型战略是一项长期而艰巨的任务，需要企业不断探索和实践。通过引入先进的如得助智能客服系统、知识助手、语音机器人等数字化产品比和解决方案，企业可以加速数字化转型进程，实现可持续发展和高质量发展。
企业数字化转型是指企业利用现代数字技术和信息通信手段，对业务模式、生产运营、客户服务等各个方面进行系统性重塑和创新，以提高企业的运营效率、增强市场竞争力，并推动业务增长的过程。
企业数字化转型具有重要意义。首先，数字化转型可以显著提升企业运营效率，降低运营成本。其次，通过数据分析和挖掘，企业可以更加精准地了解客户需求，优化产品和服务，提升客户满意度。此外，数字化转型还可以推动企业创新，拓展新的业务模式和增长点，增强企业的市场竞争力。
然而，企业在数字化转型过程中也面临着诸多困境。技术更新迅速，企业需要不断投入资金和资源进行技术升级。同时，数字化转型需要企业具备强大的数据分析和处理能力，而很多企业在这一方面存在短板。此外，数字化转型还需要企业变革原有的组织架构和业务流程，这往往面临着较大的阻力和挑战。
1.航空公司的知识助手
航空公司在知识管理系统的难点：
航空公司在知识管理方面面临着诸多难点。一方面，航空公司的知识库庞大且复杂，涵盖航班信息、客户服务政策、行李规定等多个方面，管理难度较大。另一方面，员工在查询和获取知识时，往往需要花费大量时间和精力，导致工作效率低下。
运用得助智能知识助手的相关功能：
中关村科金得助智能的知识助手功能在航空公司知识管理平台升级中发挥了重要作用。得助智能知识助手支持多模态文档解析，可以高效处理PDF、Word、Excel等多种格式的文档，无需额外对接QA或格式转换。同时，通过智能标签和智能推荐功能，员工可以快速定位所需知识，提高查询效率。此外，得助智能知识助手还支持自动生成高质量QA知识问答，为企业节省训练师成本，便于人员培训或机器人训练。
带来的结果：
引入得助智能知识助手后，航空公司的内部客服响应时间缩短了30%，员工处理客户问题的准确率提升了20%。同时，员工在培训和学习过程中也节省了大量时间，整体工作效率提升了15%。这一创新应用不仅提升了航空公司的服务质量，也为员工带来了更加便捷高效的工作环境。
2.地铁集团的智能客服系统
地铁集团在客服管理接待的难点：
地铁集团在客服管理接待方面同样面临着诸多难点。一方面，地铁集团需要处理大量的乘客咨询，包括路线查询、站点信息、票务问题等，客服人员工作压力大。另一方面，由于地铁运营时间有限，非工作时间段内乘客咨询无人应答，导致乘客满意度下降。
运用得助智能客服工作台：
得助智能客服文本机器人提供了智能填单、知识点训练、24小时智能客服机器人接待以及多渠道接待等功能，有效解决了地铁集团在客服管理接待方面的难题。智能填单功能能够基于对话内容自动识别工单类型，并智能填充相关字段，大大节省了客服人员的时间。知识点训练、测试、审核、发布一体化流程使得机器人能够经过大模型训练，回答率更加准确。24小时智能客服机器人接待和多渠道接待功能则确保了乘客在任何时间、任何渠道都能得到及时的帮助。
带来的结果：
引入得助智能客服文本机器人后，地铁集团的客服工作效率得到了显著提升。据统计，机器人每天能够处理上千条乘客咨询，准确率高达95%以上。同时，机器人的引入还减少了人工客服的工作压力，使他们能够更加专注于处理复杂问题。乘客满意度也因此得到了显著提升。
为了让更多的企业能够体验到得助智能产品的便捷之处，得助智能提供了为期14天的免费试用机会。在这段时间内，企业可以无限制地使用得助智能产品的各项功能，亲身体验其如何帮助提升客户服务水平和工作效率。
企业数字化转型是未来发展的必然趋势，但转型过程中也面临着诸多困境。通过引入得助智能等先进的数字化产品，企业可以显著提升运营效率、增强市场竞争力。以航空公司和地铁集团为例，得助智能知识助手和智能客服系统的引入，不仅解决了企业在知识管理和客服管理方面的难题，还带来了显著的经济效益和社会效益。
在金融行业数字化转型的浪潮中，AI知识库平台型应用正从“辅助工具”进化为“业务中枢”。对银行、证券、保险等企业的从业者而言，这类产品早已不是简单的文档管理系统，而是承载着风险管控、合规审查、客户服务等核心职能的“智能大脑”。本文将结合金融企业真实痛点，拆解ai知识库平台型应用产品的核心是什么？多模态解析+动态知识网络+场景化适配。
各位企业从业者在接触智能服务工具时，很容易有个疑问：智能知识库具备智能客服机器人吗？今天咱们先把这个核心问题说透 ——智能知识库本身并不具备智能客服功能。它更像是一个 “超级知识仓库”，专门存储企业的各类文档、业务知识、数据资料，既可以供内部员工查询使用，也能作为智能客服机器人的 “知识来源”，为机器人提供解答客户问题所需的素材和依据。 简单来说，智能知识库是 “幕后的智慧储备”，智能客服是 “台前的服务执行者”，二者是协作关系，而非包含关系。下面咱们就分别聊聊这两款产品，看看它们各自能帮企业解决哪些问题。
在当今快速变化的商业环境中，国企作为国家经济的支柱，正面临着前所未有的挑战与机遇。为了提升管理效率、促进知识共享与创新，知识库管理系统（KBMS）逐渐成为国企数字化转型的关键工具。本文将深度解析知识库管理系统定义、功能作用、搭建方案、费用价格，为国企从业者提供一份详尽的知识库指南。
在金融行业，客户服务效率低一直是困扰众多机构的核心难题。如今，得助智能客服正是破解这一困局的利器，它通过AI技术实现24小时不间断服务，显著降低人工压力，为金融企业的服务升级与数字化转型提供了关键支撑。
保险同行们，核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦，这些事是不是让你没少费劲儿？现在保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规，能解决不少难题。今天咱们就结合实际需求，聊聊它的应用。
10款热门知识管理软件深度解析：从得助智能的多模态文档解析到ONES的团队协作设计，Confluence的高度可定制性，Notion的全能生产力，再到SharePoint的企业级安全性。探索如何借助大模型技术实现高效知识提取、智能问答与精准推荐，助力企业构建智能化知识图谱体系，驱动业务创新与决策升级。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
