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智能电销客服机器人为何成为电销的“新宠”

产品功能

2021-11-18 14:47:14

阅读量:976

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文章摘要: 近一两年来,人工智能逐渐由浅入深,由窄到广,越来越多的企业使用人工智能产品。在电销行业,智能电销客服机器人凭借起特色功能,成为行业的新宠。


    近一两年来,人工智能逐渐由浅入深,由窄到广,越来越多的企业使用人工智能产品。在电销行业,智能电销客服机器人凭借起特色功能,成为行业的新宠。

智能电销客服机器人为何成为电销的“新宠”

    一、为什么要研发语音对话机器人

    ————

    1、早期机器人的功能虽不可忽视,也解决了客服简单烦杂的工作。但随着科技的创新,算法的优化,目前语音机器人正朝着智能化、拟人化、简便化方向发展。

    2、得助智能以科技轻松生活为愿景,紧跟时代潮流的发展,研发生产智能电销客服机器人,为企业提供更高效、更优质的服务体验


    二、电销呼叫机器人为何成为“新宠”

    ————

    1、高效

    以往人工拨打号码是很慢的,每天外呼量大约在两三百个,这种前提是无人打扰,一直外呼。语音呼叫机器人则不同。通过一键导入所需外呼的数据,每天外呼量大约在1000左右,比人工提高了3-5倍

    2、稳定

    得助·对话机器人不受环境、客户情绪、健康等因素影响,将始终以稳定、规范的方式工作,帮助企业减少80%的重复性工作,创造更高的商业价值。声音由专业配音人员录制,准确且充满情感,很难察觉到是在和机器人说话,让目标客户有更好的体验和感受。


    3、筛选

    外呼电话机器人主动筛选客户,并进行标签分类,汇报到销售处进行跟进。这样就避免了对客户的骚扰,并进行录音,可下载可在线播放,为管理者提供依据。

    4、数据分析

    分析大数据,训练适应业务场景的语言模型。利用挖掘技术,在对话数据中进行场景分类、句子情感分析、场景词典构建,从而构建和完善行业知识图谱,完善外呼电话机器人的语义理解模块,适应不同场景下的响应。

    基于以上几点成为营销的新宠,得助智能与上千家企业合作,智能电销客服机器人的出现是必然,也是企业提升自身实力、优化体验的关键。


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