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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-10 18:27:48
阅读量：1832
文章目录
智能化时代的到来，促使生活更加便利，并且人工智能已经应用于生活的方方面面，智能电销客服机器人就是时代的产物，帮助企业解决外呼难题。
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1、智能电销客服机器人融入现代AI科技，如自然语言处理、TTS、ASR等。通过用机器做大量的重复性工作，企业降低成本、提高效率的核心需求将得到解决。简单来说，这个设备是人工呼叫筛选客户的替代品。
2、新事物的产生没有平白无故出现的，都是有触发原因的。以往电销，都由人工进行外呼，少量数据还好，一旦面临大量的数据，人工无法及时外呼，存在的问题也逐渐显现：工作量大、压力大、重复枯燥等。智能电销客服机器人在成本、效率和功能方面具有人工无法比拟的优势。因此，电销呼叫机器人的出现是大势所趋。
二、外呼电话机器人如何实现外呼工作的
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（1）工作原理
1、智能电销客服机器人作为新一代智能交互平台，融合了最先进的云计算、大数据，应用目前最先进的NLP和深度学习算法，将人工智能的翅膀插在客户的产品上，展示其AI创新能力。
2、搭载了AI技术，模拟真人语气，自动应答，筛选意向客户。
（2）核心
1、ASR：
利用ASR技术，识别客户内容，将语音转化为相应的文本，目前应用于语金融、医疗、银行、电商等多个行业。
2、话术
执行任务的指令通常分为三个部分：主进程+问答+特殊。一般是获取客户信息，回答客户的问题，处理特殊情况，比如客户忙、骂人等。
3、售后
智能电销客服机器人是智能化科技，基本不需要人工进行干预。使用时，机器人客户端会整理出无法识别或不熟悉的单词，需要对话作为补充。只有通过大量真实出库数据的训练和优化，才能成为一流的营销机器人，进入最佳状态。
以上三大核心，是最能代表机器人成本的部分。得助智能荣获100+专利技术，专业研发团队，售后有保障。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
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作为得助智能产研团队的一员，我在医疗行业数字化转型一线深耕多年，深度调研了全国数十家三甲医院及民营医疗机构的医护培训痛点。今天，我想结合真实案例与市场观察，为大家全面解析带情绪管理训练的智能陪练如何为医疗行业带来一场深层次的培训变革。
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客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
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