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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-10 14:24:44
作者:超能AI
阅读量:604
文章目录
在当今快节奏的社会中,保险服务的效率与便捷性成为了客户选择的重要考量因素。某财产保险股份有限公司,作为国内财产保险领域的佼佼者,深知提升客户服务体验的重要性。面对日益增长的客户需求及传统客服模式的局限,该公司携手得助智能科技,共同打造了一套集智能外呼机器人、云呼叫中心等先进科技于一体的智能客服系统,实现了保险服务的全面升级,树立了行业新标杆。
总部位于上海的某财产保险股份有限公司,凭借其丰富的产品线,包括电力企财险、家庭财产保险、车辆保险等,在全国范围内建立了广泛的服务网络。然而,随着业务量的快速增长,传统客服模式逐渐暴露出响应速度慢、服务效率低、人员流动大等痛点,尤其是在车险理赔这一高频服务领域,查勘响应的及时性和准确性成为亟待解决的问题。
面对挑战,该公司果断选择了得助作为合作伙伴,共同探索智能客服的新路径。得助凭借其智能外呼机器人及云呼叫中心技术,为该公司的客服中心带来了前所未有的变革。

自智能客服系统上线以来,该公司客服中心的电话接听率稳定在98%左右,客户满意度高达99%,充分证明了智能科技在提升保险服务效率和质量方面的巨大潜力。得助智能科技的赋能,不仅帮助该公司解决了长期以来的客服难题,更推动了其在数字化转型道路上的加速前行。
展望未来,该公司将继续携手得助智能科技,深化智能客服系统的应用,探索更多创新服务模式,为广大客户提供更加个性化、智能化的保险服务体验,共同开创保险服务的新篇章。
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