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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-19 18:18:26
阅读量：1941
文章目录
在人工智能的影响下，AI技术已经应用很广，大量的行业开始向智能化转变，其中最明显的就是电销工作。现在AI技术的发展也较为成熟，对于营销行业的外呼机器人也应用AI技术，很多智能外呼产品已经涌现，智能外呼已经完全融入到人们的生活和工作环境中。我们总是想知道人工智能能为我们做些什么。事实上，这个问题的答案是非常广泛和专业的。当我们简单地回到外呼服务行业时，许多企业都会有自己的AI外呼机器人。
传统痛点
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拨打电话看似是一个简单的工作，但拨打大量的电话就会十分麻烦，费时费力，是一个很难被机器取代的位置。又因其工作的简单性，流动性强，使得工资普遍不高，但需求有很多，这就令企业十分头疼。
近几年，人工智能的发展与其他高新技术的推动，促使机器人可以从事简单的工作，AI外呼机器人的研发仿佛看到了希望。
定义介绍
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AI外呼机器人是一种被电销行业频繁使用的呼叫系统。与传统呼叫系统不同，外呼机器人使用最先进的科技。通过机器人代替座席呼叫，从大量的呼叫名单中进行筛选，提高了效率，减少支出。
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1、脚本模板适用于场景、多节点定制、脚本逻辑引导、智能语义理解；
2、如果呼叫详细信息复杂，应处理用户自定义的手动转换、开放式问答和未知问题预判断；
3、意向设定、标准意向处理、准确判断和筛选、清晰可见的数据、快速批量导出；
4、机器人任务中心批量数据导入，万能自动拨号，拨号周期可控，配置简单；
5、数据统计可随时跟踪和记录，随时调用和查看，智能数据管理简单方便，便于筛选；
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
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作为得助智能产研团队的一员，我在医疗行业数字化转型一线深耕多年，深度调研了全国数十家三甲医院及民营医疗机构的医护培训痛点。今天，我想结合真实案例与市场观察，为大家全面解析带情绪管理训练的智能陪练如何为医疗行业带来一场深层次的培训变革。
从事证券行业,日常沟通场景复杂得很,涉及账户业务、金融产品推荐,还有客户异议处理、情绪安抚以及合规问答等,各个环节都特别依赖标准又专业的话术。然而，传统培训根本不能完全应付上述场景，会带来许多问题。而面临上述那种困境,得助智能AI陪练系统就这么产生了。陪练系统能评分话术好坏吗？事实上，得助智能AI陪练系统整合了14+维度的量化评估体系,能真正做到为证券行业精准赋能。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
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