欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-05-20 15:01:11
作者:超能AI
阅读量:751
文章目录
在数字化转型浪潮中,客户服务成为了企业竞争的核心战场。传统的客服模式正逐渐被智能化所颠覆,其中,智能坐席助手的出现,正是这场变革的重要推手。本文将深入探讨智能坐席助手的核心功能与价值,以及为何得助坐席助手成为了众多企业提升客服效能的首选方案。
什么是智能坐席助手?
智能坐席助手,顾名思义,是基于人工智能技术为客服坐席量身定制的辅助工具。它通过集成自然语言处理(NLP)、语义理解、机器学习等先进技术,为客服人员提供全方位的支持,从新手快速成长到资深专家的跨越,再到成熟坐席的工作效率与服务质量双提升,智能坐席助手都是不可多得的得力伙伴。
功能亮点解析
知识推荐:精准赋能,即问即答
面对客户多样化的咨询,智能坐席助手能够迅速分析通话内容,与庞大的知识库进行智能算法匹配,即时为坐席提供最合适的答案。无论是文字说明、图表文档还是音视频资料,都能一触即达,大大缩短了响应时间,提高了问题解决的准确性和专业度。

引导流程/话术:对话导航,流程无忧
在复杂的客服对话中,智能坐席助手如同一位隐形的导师,根据通话内容和预先设定的引导流程,动态展示对话进度,提示坐席接下来的最佳话术。这不仅保证了服务流程的标准化,还帮助坐席在关键时刻做出最恰当的回应,提升客户满意度。
客户画像:洞察需求,个性服务
智能坐席助手在通话过程中自动收集并分析客户的行为、偏好等信息,构建出详细的客户画像。通过字段和标签的形式,这些信息可直观呈现给坐席,使得服务更加个性化和贴心。了解客户,才能更好地服务客户,这是提升客户忠诚度的关键。
实时质检:智能监控,品质保证
质量是服务的生命线。智能坐席助手实时监控通话中的多项指标,包括但不限于情绪分析、敏感词检测、沟通行为(如抢话、语速、静音时长)等,一旦发现异常,立即向坐席发出预警,并同步通知后台管理人员。这一功能确保了服务过程的合规性与专业性,有效防范风险。
推荐得助坐席助手:客服智能化升级的选择
在众多智能坐席助手产品中,得助坐席助手以其全面的功能覆盖、高度的智能化水平、以及灵活的定制服务脱颖而出。它不仅实现了上述所有核心功能,更以其强大的技术支持和持续的创新能力,不断满足企业日益增长的客服智能化需求。
得助坐席助手不仅助力新手坐席快速成长,减少培训成本,同时,对于经验丰富的坐席而言,它也是提升工作效率、优化服务体验的强大工具。通过深度整合企业现有系统,得助坐席助手实现了数据的无缝对接,进一步释放了客服团队的潜力,推动客服质量与效率的双重飞跃。
总之,得助坐席助手是企业客服智能化转型的理想伙伴,它重新定义了客户服务的标准,使每一个坐席都能成为客户心中的“专家”。拥抱得助坐席助手,即是拥抱未来客服的无限可能。
得助智能坐席助手,全面应用于阳光保险集团的营销、保险业务讲解等领域。通过深入挖掘全渠道数据,为执行层...
AI智能坐席助手作为企业服务效能提升的新引擎,正在帮助企业实现服务的自动化、智能化和个性化。中关村科...
AI智能坐席助手能够实时质检、预警和督导,帮助企业掌控运营风险。它可以自动预测可能出现的问题,提前采...
在客服领域,风险无处不在,如信息泄露、服务质量波动等。中关村科金得助的AI智能坐席助手通过实时知识推...
在数字化浪潮席卷全球的今天,客服行业正迎来一场前所未有的变革。智能坐席助手作为这场变革的先锋,以其高...
得助智能坐席助手的成功应用,不仅显著提高了该保险集团的服务效率和质量,降低了客户投诉率,提升了客户满...