400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本

物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本

选型指南

2024-03-05 16:46:32

作者:超能AI

阅读量:597

文章目录

文章摘要:得助智能·云呼叫中心自主研发,基于CTI、大数据、云计算等技术,集成来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单等多种特色功能,满足不同业务场景,为企业提供一体化综合信息服务,帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。

随着行业的快速发展,物流企业在运营过程中也面临着诸多痛点,如网点多、业务难以统一,客户信息易泄露,以及问题处理效率慢等。这些问题不仅影响了物流企业的运营效率,也损害了客户体验。为了解决这些问题,物流快递呼叫中心应运而生,通过智能技术和人性化服务,为物流行业带来了便利。

一、物流行业面临的痛点

网点多、业务难以统一:物流企业通常拥有众多分公司,遍布全国各地。这些分公司之间的业务难以统一调度和管理,导致运营效率低下,资源浪费严重。

客户信息易泄露:在物流过程中,客户的个人信息和配送地址等敏感数据容易被泄露。这不仅侵犯了客户的隐私权,也给物流企业带来了巨大的法律风险。

问题处理效率慢:随着快递业务量的不断增加,客服人员面临着巨大的咨询压力。面对大量的客户咨询和投诉,客服人员难以及时有效地解决问题,导致客户满意度下降。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


二、物流快递呼叫中心解决方案

为了解决上述痛点,得助打造了物流快递呼叫中心解决方案,通过智能技术和人性化服务,为物流企业提供了全面的解决方案。

智能客服:当快递数量众多、咨询量加大时,智能客服能够快速响应客户需求,提供准确、高效的服务。通过自然语言处理和机器学习技术,智能客服能够自动识别客户问题,提供智能化的解答和解决方案。

智能IVR:通过IVR语音导航,客户可以根据自身需求,按照系统自动语音播报来选择不同的服务。这种方式实现了话务与业务的分流,提高了服务效率,同时也提升了客户的体验。

隐私保护:基于中间号码进行联络,快递员与客户通话时显示平台号码,实现了通话双方的隐私保护。这种方式有效避免了客户信息泄露的风险,保障了客户的隐私权。

语音通知:通过得助的快递电话语音通知功能,物流企业可以批量通知用户取件信息,提高了派件效率。同时,语音通知也避免了因短信丢失或忽略而导致的取件延误等问题。

智能工单:系统将客户的诉求生成表单,通过工单管理系统记录、处理、跟踪完成情况。这种方式提高了客服人员的工作效率,快速响应客户问题,提高了客户满意度。

三、方案效果

通过实施物流快递呼叫中心解决方案,物流企业可以实现以下效果:

降低成本:座席数量可以根据业务需求进行灵活调配,避免了因业务量减少造成的资源浪费。同时,智能客服和语音通知等功能也降低了人工成本,提高了企业的运营效率。

提升品牌形象:通过提供高效、人性化的服务,物流快递呼叫中心创造了和提升了物流企业的形象,彰显了企业的实力和服务水平。

提升服务效率:智能客服、智能IVR和智能工单等功能提高了客服人员的工作效率,同时也提升了服务的档次和规范性。这种方式不仅提高了服务质量,也增强了客户的忠诚度和满意度。

得助智能·云呼叫中心自主研发,基于CTI、大数据、云计算等技术,集成来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单等多种特色功能,满足不同业务场景,为企业提供一体化综合信息服务,帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。

上一篇 快递智能语音助手如何选型?快递新规下企业合规经营新选择 下一篇 快递智能语音对快递企业合规经营有什么用?如何选型?

相关文章推荐

电话呼叫中心推荐:助企业构建高...
电话呼叫中心推荐:助企业构建高...

电话呼叫中心作为企业与客户之间的第一接触点,其服务水平直接关系到客户的满意度和忠诚度。高效的客户服务...

电话呼叫中心的作用有哪些?
电话呼叫中心的作用有哪些?

一个功能强大且高效的电话呼叫系统对于保持客户满意度、提升服务品质及降低运营成本至关重要。通过支持10...

电话呼叫中心的功能全析
电话呼叫中心的功能全析

得助电话呼叫中心的核心优势之一是其高并发处理能力。通过先进的通信技术,电话呼叫中心能够支持10,00...

电话呼叫中心的优势有哪些?
电话呼叫中心的优势有哪些?

电话呼叫中心的核心优势之一在于其强大的并发处理能力。无论是大型促销活动还是日常的客户咨询高峰,系统都...

云客服智能呼叫中心功能有哪些?...
云客服智能呼叫中心功能有哪些?...

得助云呼叫中心的成功应用,为某汽车公司带来了显著的变革成果。一方面,云客服智能呼叫中心实现了客户服务...

云客服智能呼叫中心如何全面升级...
云客服智能呼叫中心如何全面升级...

得助云呼叫中心平台整合了线上来源,通过CRM及工单管理等模板,生成完整的用户画像,解决了多渠道信息孤...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本-得助智能
与我联系,免费试用
物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本-得助智能
立即注册,免费试用
物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本-得助智能
物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    物流快递呼叫中心解决方案推荐得助-提升服务效率降低企业成本-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部