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2024-02-22 19:31:44
作者：超能AI
阅读量：181
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在金融行业，催收工作一直是一个技术和耐心的考验。随着AI技术的发展，金融机构开始尝试引入以AI主导的智能催收系统，以提高催收效率和降低成本。然而，这一变革并非一帆风顺。许多金融机构发现，尽管理念先进，但实际效果并不理想。
问题的根源在于，市面上的多数智能催收产品缺乏足够的业务沉淀，没有经过大量用户实际操作的打磨，提供给催收人员的往往只是一套系统框架，而非一个真正能够投入使用的工具。这些系统缺乏必要的敏感词积累、字段分析和真实的催收语料，导致催收人员面对这样的系统时，不知道该如何有效地与客户沟通。
得助·智能催收，作为有限元科技旗下的产品，经过数年的业务沉淀和过亿用户的严格打磨，深刻理解了金融机构的业务需求。截至目前，得助·智能催收已经为数十家大型商业银行及持牌消费金融企业提供服务。它的系统不仅在真实场景中经历了“历练”，而且具备完备的行业经验、语料话术、敏感词积累和催收策略，使得产品达到了高可用性标准，极易上手，确保了催收效果的优良。
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得助智能催收产品体系分为三大模块：小得催收机器人、智能催收系统和智能质检。
小得催收机器人适用于业务量大、集中在低账龄催收的场景。它可以替代5-10个人力，通过号码批量导入自动外呼和自动重呼，以及自定义合规催收话术，公有云机器人的启停也十分便捷。这些优势使得小得催收机器人成为了业务量大、催收人力成本高企业的理想选择。
智能催收系统适用于催收体量大、用户类型复杂、需要多种催收组合和精准化催收的场景。它能够提供定制化催收方案，精准触达不同客群，并实施分层差异化催收，从而提高催收效率和效果。
智能质检模块则致力于提升催收质量和强化合规催收。通过3位一体的质检模型、全量全渠道质检和质检分析，智能质检能够确保催收作业的合规性，提升整体催收质量。
得助·智能催收的价值在于，它能够为不同客群、不同逾期阶段、不同风险等级的客户实施定制化催收策略。这不仅大幅提升了催收效率，而且确保了催收作业的合规性，快速实现了催收智能化，并有效节省了人力成本。
在金融监管日益趋严的背景下，加强风控能力建设成为了金融机构的当务之急。利用大数据、机器学习等新技术提升风控系统的“免疫力”是金融机构立足的基础。AI的应用将成为金融服务企业的“新常态”，而得助·智能催收正是这一趋势下的佼佼者，它不仅提供了技术解决方案，更是对金融机构业务需求的深刻理解和响应。
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