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得助-中关村科金旗下自主研发的全场景智能营销服务平台

产品功能

2024-05-09 16:08:13

作者:科技蓝

阅读量:124

文章目录

文章摘要:依托大模型、ASR、NLP、TTS等AI技术,得助自研了企业知识大模型、大模型知识助手、智能文本服务机器人、全媒体云呼叫中心、智能语音机器人(外呼、呼入)、智能IVR、AI智能音视频平台、ZRTC智能音视频中台、智能助手、智能质检、智能陪练、智能工单、OCR平台、等产品,覆盖企业服务与营销有关的售前、售中、售后全场景,帮助企业进行服务营销的数字化升级。

得助介绍

得助是北京中关村科金技术有限公司旗下自主研发的全场景智能营销服务平台。

依托大模型、ASR、NLP、TTS等AI技术,得助自研了企业知识大模型、大模型知识助手、智能文本服务机器人、全媒体云呼叫中心、智能语音机器人(外呼、呼入)、智能IVR、AI智能音视频平台、ZRTC智能音视频中台、智能助手、智能质检、智能陪练、智能工单、OCR平台、等产品,覆盖企业服务与营销有关的售前、售中、售后全场景,帮助企业进行服务营销的数字化升级。

北京中关村科金技术有限公司成立于2014年,总部位于北京,在上海、重庆、深圳、杭州、成都、新加坡等地设有分支机构。中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业、中关村高新技术企业,在人工智能、大数据、实时音视频等前沿技术领域形成多项核心能力,累计申请受理1763项专利,获得421项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业,屡获国际大奖。


主要产品


企业知识大模型

2023年11月24日,中关村科金得助重磅发布国内首个企业知识大模型,面向高知识密度企业应用的垂直行业大语言模型,通过帮助企业构建、升级知识中台,提升企业知识管理和利用效能,拓展认知深度与支持复杂决策,助力客户业务价值创新增长。


产品功能

该模型支持语义分析、对话系统、情感分析、文本分类、文本生成、知识图谱、文本内容推荐、OCR、人脸识别、图像分类、语义分割、动作识别、语音识别、语音合成、图片生成等多项任务,且相应能力项均具备较高的准确率和可接受度。


产品优势:

在中国信通院组织的可信AI大模型标准符合性验证中,中关村科金企业知识大模型顺利完成模型能力模块验证并最终获得4+级评分,是首批通过该项验证的对话式AI企业。

中国信通院评测结果显示,该模型具备全面的语义、语音、视觉等基础能力,在5个能力域、46个能力项评测中准确度达95%+,已达到当前国产大模型最高能力级别,模型能力的丰富度及性能优越性得到权威认证。


知识助手

ChatPilot是中关村科金得助打造的基于大模型的智能知识助手,用知识创造价值,更简单、更高效


产品功能

应用基于领域大模型、多模态文档解析、大数据智能搜索等技术,自动生成AI知识库。

对比传统企业知识库、QA机器人等知识管理手段,大模型知识助手可轻松实现知识归纳、构建、问答、推荐等,帮您精准获取有效信息,大量节省文档检索时间,提升工作和学习效率。

与文档对话,自动生成专属AI知识库,实现快速文档管理、精准文档解析,即问即答,帮您高效、轻松处理文档


应用场景

营销场景

自动搭建、生成、整合营销知识资料,指定风格创作多样化营销文案,助力营销转化,赋能销售赢单获客

客服场景

多维知识库提升客服专业能力,实时推送客户咨询问题匹配话术、SOP等,帮助坐席及时应答

HR场景

统一企业内部信息管理,通过与文档对话,解锁阅读和浏览的新方式,解答员工日常咨询及培训自学

研发场景

支持通过本地数据训练定制化智能助手,开箱即用、节省开发时间;快速共享研发资料,提升研发知识运用效率和生产力

项目场景

一键获取项目资料,抽取关键知识组成QA,智能化标签管理自动构建知识框架,打通跨部门、跨项目知识共享,掌握项目进展

行政场景

规章制度类文档保存留档、一键调用,理解自然语言提问,快速准确的从繁杂资料中搜索答案并附上来源,方便查询,规范管理

教学科研场景

简化复杂的主题,加速对书籍、论文、报告、案例等参考资料的查找、理解和学习

投研投顾场景

支持解析各类研报资料,整合碎片化信息,深入挖掘关联逻辑,提高研究人员投资决策效率

企业管理场景

一站式快速搭建专属定制知识库,无需QA对自动构建,低成本拓展应用场景,赋能企业知识资产流动


智能文本服务机器人

中关村科金得助打造的AI智能文本服务机器人,融合领域大模型、NLP、机器学习等核心自研技术,以准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人,为全球各地的用户提供即时、快速、个性化的7*24小时服务。

得助AI智能文本服务机器人通过链接企业官网、APP、微信、抖音、Facebook、Twitter等海内外全渠道,依托AI智能辅助等功能支持,能够协助人工客服解决复杂问题,实现人机平稳转接,具备智能数据分析能力,精确洞察业务问题,提供有效改进建议。同时,它基于机器自主学习,持续改进和优化,快速适应新场景。

得助AI智能文本服务机器人拥有四大优势:领先的自然语言处理能力,提供准确且有价值的回复;先进的情感识别技术,打造情感化的交互体验;卓越的上下文理解与推理能力,提供连贯和有逻辑的回答;语料质量自动检查,提升语义理解水平。


全媒体云呼叫中心

针对电话销售、语音通知、业务咨询和办理等场景,降低运营成本,提升企业效率


产品优势

云上部署,对接更便捷

基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展

预测式外呼,更高效智能

通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练,计算出下5S需要呼叫的号码策略,确保呼出服务水平、坐席效率达到最优,确保坐席工作效率最大化

智能IVR导航,告别繁琐操作

支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,实现24小时电话自动咨询服务,轻松实现交互式语音应答,告别逐级按键繁琐操作,实现语音交互,一步直达

开放能力强,多维度接口支持

产品开放能力强,多维度接口支持快速对接企业业务数据,快速构建售前营销、售后服务等多种场景服务,呼叫能力支持集成


产品功能

智能路由

多种智能路由分配策略:客户来电时,结合企业不同业务场景可设置多种分配策略,如:负载均衡分配、按用户地域分配、VIP优先接听、不同客服组分配等等

预测外呼

预测式外呼功能通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型,计算出下5S需要呼叫的号码,确保呼出服务水平、坐席效率达到最优,确保坐席工作效率最大化

数据安全

客户号码隐藏:根据企业需求,可对客服人员隐藏客户联系方式,但不影响客服进行外呼、发送短信等操作


应用场景

得助智能云呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式,CAPS高达300以上,1万坐席呼叫响应时延小于200ms。来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单,多种特色功能,满足不同业务场景。以稳定全面的云呼叫中心产品及客户服务优化方案结合,帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。具备多媒体交互、路由排队等功能,能够实现全渠道联络、智能IVR,智能路由分配、智能外呼等多种服务营销场景的分布式联络平台。


产品价值

全渠道联络

支持网页、微信、微博、APP、公众号、小程序、电话等全渠道来源,全渠道统一接待管理,最大化坐席利用率

全场景覆盖

从客户服务到客户触达,满足企业针对业务咨询、业务办理、电话销售、语音通知等全场景的业务需求,降低企业人力/运营成本、提升企业效率、提高企业运营能力和客户满意度

低成本快速部署

无需接入专用设备,免上门安装,完美替代座机,费用节省99%;1天极速自助开户,部署效率提升85%

灵活部署方式

支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式,覆盖金融、电商、教育、地产、零售等多个行业


应用效果

快速对接,部署效率提升85% ↑

轻量化实施,节省费用99%

有效提升坐席服务效率15% ↑

根据业务需求进行坐席辅助,提高问题回答准确率85% +


智能语音机器人(外呼、呼入)


智能外呼"一呼“即达——凡是机械,重复,枯燥的电话拨打任务都可以交给外呼机器人完成

产品优势

号码资源丰富,通话效果稳定

线路合作厂商多,可提供优质的号码线路资源,通话效果稳定,接通率有保障

覆盖电销业务场景全流程

通过对电销对象批量外呼精准采集客户意向后,自动同步至SCRM,数据清洗后由呼叫中心坐席定向拨打,形成完整营销闭环,提高销售转化率

精准预测式外呼,效率提高50%

根据历史接通情况实时调整送号数量,达到AI坐席刚挂电话就有客户电话分配、客户刚应答就有座席空闲,在指定外呼时段内拨打效率更高,服务更多客户

可视化流程设计,快速上线

通过拖拉拽等简单操作快速在流程画布中绘制外呼流程,一键发布即可轻松上线

真人发声,对话自然流畅

在对话过程中支持使用真人录音与客户拟人化交流,提高交互友好度

人机切换,无缝衔接

当机器人与用户交互满足特定规则时,可实时通知人工介入,实现人机无缝衔接,提高客户满意度


产品功能

语音对话交互

用多种预训练模型进行迁移学习,复杂场景意图识别准确率领先业内,能准确识别用户意图,首创综合语音合成服务,支持字词级语速调整,还原自然流畅的真人对话场景

语音语调控制

对话管理支持不同语音、音色、音调等细节调整,极大提升对话流程的拟人度

智能打断

从容对应交流过程中打断、静默、反问等异常情况,及时做出应对,有效提升对话完成率

智能降噪

通过多种方法调优ASR声学模型,有效降低实际应用场景中环境音


应用场景

得助智能外呼

根据设定任务自动拨打,接通后由机器人与客户沟通,机器人将实时语音流进行语音识别,识别客户意图,根据配置的话术模板,以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选,高效地锁定意向客户


产品价值

对答高效

智能语音对答准确识别对话,全程实时记录,高效理解客户意图,提升客户满意度

精准服务

智能筛选客户,自动划分意向客户、精准打标分类,便于后期精准营销和服务

标准化

机器人标准化执行,标准话术,100%复制话术,情绪稳定化,优化客户体验

降本增效

降低50%人力成本,提升100%营销效率;催收节约80%人力,催回率保持人工催收水平


智能IVR

融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术,替代传统按键导航,精准识别用户意图,关联业务系统,锁定业务信息,语音自动应答,打造高度智能的用户自助服务。


产品优势

强大的自然语言处理能力,准确抽取关键信息,识别用户意图和需求;

敏锐的情感识别技术,准确捕捉用户情感变化,打造更具人性化的交互体验;

丰富的语料库支持,语料质量自动检查,提升意图识别的精准度和准确性;

深度理解对话的上下文,更好地把握用户意图,适时调整回答策略;

通过机器学习,不断优化意图识别模型,适应不断变化的用户需求和语言表达方式。


自定义模拟真人语音,语速、音量灵活调整,沟通更自然、真实;

强大的上下文感知和处理能力,能够跟踪多轮对话的进展,提供更流畅交互体验;

根据用户个性化需求和偏好,提供专属回答和建议,打造更亲密的客户关系;

感知用户情感状态,传递积极情感,安抚消极情绪,服务更温暖。


利用机器人处理大量常见及标准化问题,人工专注复杂问题,人机紧密协作,提高服务效率;准确识别用户需求并无缝转接人工,及时处理用户需求,提升服务质量;利用强大的知识库,推荐答案和解决方案,帮助客服人员更好地回答客户问题;分析洞察对话数据,提供有价值的反馈和决策支持,提升服务质量和客户满意度。


AI智能音视频平台

国内领先的一站式AI智能音视频平台,融合RTC +AI +RPA三大技术,提供高效、安全、智能的音视频服务


产品功能

多模态身份核验

“人脸+声纹”多模生物核验技术,大幅提升生物核验及深度防伪能力

AI自助视频

虚拟数字员工、智能实时音视频互动,为客户提供7*24H自助业务办理服务

AI远程视频

结合云柜员,高质量、低时延、安全合规的“线上面对面,非接触式”服务

AI现场视频

融合AI人工智能和RPA流程自动化技术,智能辅助,实时质检,规范操作,提升效率

AI智能音视频质检

AI算法驱动,对展业流程节点进行实时音视频质检,实时纠偏,更高效地保障服务全流程安全合规

互联网可回溯

无感采集用户操作轨迹,真实全面记录互联网销售全过程,并还原为可供监管查阅的视频文件


产品优势

全产品优势

一站式解决企业数字化运营展业所需的全套音视频服务产品体系

全合规优势

AI智能辅助和实时质检,严格规范操作,充分满足监管合规要求

全渠道优势

完美支持全渠道“ PC、APP、小程序、H5”和全终端“电脑、手机、平台、智能柜台”

全终端优势

全面支持“电脑、手机、平台、智能柜台”等终端设备

全场景优势

无限量场景自定义配置,已落地数十场景,近70家企业服务经验

全自研优势

拥有全套自有知识产权,有力保障服务效果的持续优化



智能质检

得助引入ASR智能语音、NLP语言处理和大数据等技术,自动检测分析企业联络中心的海量交互数据,并提供人工质检作业在线化管理能力,通过人机结合的方式大幅提升质量管理的效率和覆盖度。同时通过对质检数据的分析,主动发现潜在的运营风险和商机,协助企业全面提升运营效率。


产品优势

100%全量质检,全部风险合规化

所有录音和文本进行100%全量智能质检,完全满足监管合规要求,排除所有潜在风险

丰富的质检类型,满足各类质检需求

支持关键词质检、内容语义质检、SOP话术质检、流程质检、工单质检等质检类型,满足企业质检需

模型在线训练和优化,易入手效率高

支持沙盒验证,在线人工和智能语料标注,自动实时模型训练,以及文本分类、实体抽取等多种算法类型。使用者无需具备专业算法背景,只需根据业务场景上传所需语料数据,即可训练出符合业务场景的算法模型

智能分析与决策,助力经营效率提升

支持热词和灵活自定义标签分析内容,如业务趋势分析、咨诉风险分析、客户满意度分析、客户建议分析、客户意向度分析和客户画像标签等,智能辅助业务决策和企业经营效率提升


产品功能

模型中心在线建模

支持会话范围+角色+触发条件+对话逻辑(算子),对话逻辑支持多层级规则嵌套

支持多轮会话话术检测,完全可配置化;

支持关键词、正则和NLP多种规则方式匹配,以及模型在线标注和调优


丰富的策略配置

根据不同维度和字段要求配置智能质检规则、人工抽检/复检规则、分数发布规则和复议流程,实现规则的在线配置和灵活动态调整。系统自动根据配置的规则进行智能质检跑批和数据抽取分配,完全满足企业个性化配置需求


人工质检/复检作业

质检人员和质检组长可以查看所有质检/复检任务,进行人工质检/复检作业,并在线查看对应录音/文本数据和关联随录字段,同时结合机器智能检测定位,大大提升人工作业效率


在线知识案例库

提供在线案例库,针对案例录音和案例文本满足坐席日常学习需求,并且支持案例的学习笔记提交


丰富的统计和分析报表

提供质检员工作量统计、坐席平均分明细统计、业务趋势分析、咨诉风险分析、客户满意度分析、客户建议分析、客户意向度分析等丰富的BI报表


智能陪练

在员工与AI数字人进行某一业务场景模拟对话学习时,得助智能陪练通过强大的AI能力实时分析学员话术并给予多维度学习评价,实时反馈给学员和企业培训师,实现即学即评,高效渐进提升。


产品优势

人机对练沉浸学

1、与AI机器人开口互动对练,金牌话术尽掌握;

2、VR模拟场景构建,提供沉浸式学习;

3、虚拟数字人客户画像,对练情景更仿真

培训场景全覆盖

1、“学、练、考、评”全周期闭环教学和督导;

2、多模式学习任务计划编排、个性化策略自动推送;

3、PC端、小程序端多平台支持,随时随地开启学习

数字化运营提效能

1、智能话术挖掘,从海量数据中自动抽取知识,沉淀话术库;

2、可视化对话流程搭建,快速生成对话剧本;

3、多维度数据统计分析,学员能力模型画像

硬核科技有保障

1、自研语音生成TTS、语音识别ASR、语言处理NLP等关键技术;

2、支持企业领域知识更新语音模型,越用越智能;

3、配置化AIProxy中心,支持自由切换其它厂商AI服务

数据安全强防护

1、文件验签和访问过期机制,保护企业教学资源;

2、支持资源级数据权限配置,严格配置资源权限;

3、操作留痕/数字盲水印,多项内部安全防护技术

国产认证更自主

1、经过麒麟+鲲鹏国产化适配认证和性能测试;

2、经过达梦数据库、东方通中间件国产化适配认证;

3、坚持自主创新和关键核心技术自主掌控


产品功能

话术智能挖掘

对接企业历史服务数据,通过优秀话术模型对全量数据进行分析,发现异议意图和优秀话术,自动沉淀到智训知识库,让企业培训师轻松获得一手培训素材

个性化学习推送

除指定学习任务外,系统支持根据员工质检检出问题,自动关联优化话术剧本,并推送学习任务给员工,实现个性化培训和学习,及时高效补齐员工业务盲区

导师培训管理

支持课程、话术对练、话术考试、刷题、考卷以及案例等多种任务模式,编排任务内容,多策略组合推送给学员自主完成学习、练习以及考核,后台实时查看可视化数据

员工AI话术对练

话术对练支持文本模式、语音模式、模拟电话模式、VR实训模式,在模拟场景对话过程中,实时进行品控检测和正确性分析,并实时反馈给学习者,及时纠正话术

新员工岗前培训

快速掌握岗位所需话术,试岗上岗更容易

新话术即学即检

破解新产品新业务繁杂难传达、难考察问题

员工现场复盘提升

质检检出员工问题,及时推送陪练任务巩固


产品价值

提高导师学员配比,单个导师可以指导更多新员工,每月培训费用节约32%;坐席缩短50%的试岗时长0.2-0.5时/天 ↑

增加学员开口时长,助新人破除心理障碍,开口练习时长提升0.2-0.5时/天23.8% ↓

事前练习掌握更多真实业务场景应对话术,首月上岗话术违规率降低23.8%20% +

全量话术挖掘模型能覆盖100%员工日常话术,发现业务高频异议问题提升80%,挖掘长尾优秀话术增加20%


OCR平台

得助OCR平台是一站式全流程文字识别产品,可识别海量票据信息并批量导出,还可自定义文字识别模型,让企业掌握关键技术,识别准确率高达95%以上。适用于各类票据、合同文档、身份验证、交通等80+文字识别场景,提升企业办公效率,推动企业数字化转型发展。


产品优势

技术自主掌控,不依赖技术商

不依赖技术供应商,核心技术可自主掌控,支持自定义模板、自定义模型及文档要素抽取,提升企业AI科技实力


识别精度高,提升业务效率

通过高斯核膨胀、多分支超分辨率、Transformer自编码识别引擎、透视变换、多模态结构化分析引擎等技术进行处理,文本识准确率高达95%以上,相比传统方案,至少提升5个百分点


数据安全合规,有效防范泄露

按照金融监管及个保法隐私要求,数据不能外泄;企业基于自身业务场景数据,随时迭代专属模型


业务响应快,快速赋能业务

即使零算法经验人员,也可以通过该平台迭代模型效果,0秒延迟启动算法优化,交付周期预计缩短80%以上,快速赋能业务



产品功能

01

自定义模板

针对固定版式场景非结构化数据,使用自定义模板可以快速结构化输出文字信息,解决用户多样化和定制化场景需求。基于一张模板图片3分钟即可输出结构化模板,快速赋能业务。对于特定表格或单据场景,可以支持自定义表格模板

02

自定义模型

针对非固定版式的复杂场景,用户可以创建专属模型。平台支持全新自学习和增量自学习等可视化工具,并可完成数据标注、训练、评价、测试及部署上线全流程,让核心技术牢牢掌握在企业手中;当数据量不足时,也能自动生成海量训练数据,获得高精度识别模型,文本识别准确率高达95%以上

03

标准算法服务

产品矩阵包括个人证照、机构文档、票据类、通用OCR、人脸识别、数据查验、图像防伪等80+标准算法服务。涵盖金融、交通、财务、制造业等各类垂类场景。支持SAAS低成本接入,在线API直接调用识别,7*24小时安全稳定服务。支持私有化部署,满足业务高安全需求痛点

04

智能文档要素抽取

针对PDF、Word、Excel、图片等全格式文档,用户可以自定义抽取文字要素信息,例如项目名称、编号、付款条件、货物表格等信息,实现企业业务流程自动化审核

05

解决垂直场景问题

支持票据切片RPA机器人、合同比对、银行流水单机器人等工具,解决用户端到端场景问题


应用场景

纸质文档电子化

使用通用文字识别技术,助您完成大量的文档整理工作,从书籍、纸质论文、档案、PPT课件等印刷资料,到课堂笔记、作业作文等手写内容,均可实现拍照自动识别文字,方便用户进行文本录入和文档管理,提高产品易用性和用户体验


内容审核与监管

自动提取图像中的文字内容,结合文本审核技术识别违规内容,提示相应风险,协助进行违规处理,可应用于电商广告审核、舆情监管等场景,帮助企业有效规避业务风险


视频内容分析

检测识别视频中的字幕、标题、弹幕等文字内容,并根据文字位置判断文字类型,可应用于视频分类和标签提取、视频内容审核、营销分析等场景,有效提升内容分类、检索的效率


财税报表识别

提取识别银行对账单、资产负债表、损益表等财税场景常用表格内容,快速实现表格内容的电子化,用于财税信息统计、存档及核算,大幅度提升信息录入效率


身份认证

无需手动输入证件信息,快速确认身份


信息录入

帮助柜员协助开户,减轻营业厅工作量,规避错误操作风


商家资质审查

结构化识别录入企业信息,应用于电商、零售、O2O等行业的商户入驻审查场景,实现商户信息的自动化审查和录入,大幅度提升服务标准和运营效率


智能工单

跨平台多渠道处理工单,千人千面,智能分配;根据不同来源渠道、不同工单类型、不同客户画像执行不同的分配策略;支持快速检索、标星收藏、上传多种图文附件,特色功能适应更多场景,实现敏捷处理与高效工作。


产品功能

无缝流转,跨部门协作及时送达

工单的使用场景不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门,推动企业各部门真正“转”起来

自定义工作流、工单触发器、批量派单、一键抄送/分配


自主业务办理

基于工单表单自定义能力,客户可通过企业提供的多渠道服务端自助提交业务需求


移动工作台

支持APP上进行工单的受理、处理、完结全流程,实时消息/邮件提醒,随时随地处理用户问题


数据报表

一目了然工单办理及流转情况,多维度的工单统计表板,全程测量绩效


数字员工

提供智能交互、产品讲解、语音导航跳转、智能引导、智能填报等沉浸式体验功能,既可单独使用,也可和流程机器人配套使用。可用于营业厅的自助设备、大屏幕,以及网站和APP上,可以支持VR虚拟设备。


产品优势

轻量级部署

轻量级的SDK插件,即插即用


内容定制

根据客户需求,灵活定制业务知识库


快速引用

数字人简单配制,即可上岗,问询讲解,得心应手


可视化流程编辑

业务流程可视化编辑,快速高效


实时多媒体服务

数字人视频实时生成,实时推送视频流


灵活适配

多种终端适配,支持二次开发


产品功能

多模态交互

能与现有对话机器人对接,通过视觉、手势、动作、姿势识别客户需求,并通过听觉进行情感识别,支持视/听觉唤醒、打断


2D/3D虚拟形象

分钟级视频即可生成新人物,支持2D真人、3D超写实等逼真形象,可自助生成人物


自助管理运维平台

支持图形化配置界面,可快速生成数字人视频,轻松进行数字人资产管理


智慧知识库

支持针对客户领域,灵活定制丰富的技能和问答知识储备。助力数字人不断成长,更加聪慧


应用场景

营销讲解

线上金融业务引导办理

服务指引

金融适老化

个性化营销


产品价值

品牌形象塑造

统一数字员工形象,便于企业品牌塑造

打造科技感

前沿技术应用,打造企业科技感

提升服务效率

7x24小时数字员工服务,提升客户服务响应效率

降低运营成本

数字员工替代真人完成大量重复、枯燥的工作,减少人力资源成本



核心技术

三大AI核心算法领跑行业,构建产业坚实数字基座

ASR自动语音识别

• 语音识别:通用准确率达90%以上,识别精准,响应更迅速,覆盖语音质检、外呼机器人、APP智能客服、电销机器人等多种场景

• 声纹识别:准确率超过99.7%,获国际声纹赛事VoxSRC双赛道亚军,更精准,更安全高效

• 语音合成:首创综合语音合成服务,合成平滑度超过95,MOS评分4.3,高拟人化,支持音色定制


NLP自然语言处理

• 基于自营业务海量语料、数据,预训练出业界最新LLM模型、沉淀知识图谱、事理图谱

• 算法能力得到工信部信通院等专业机构认证,广泛应用在金融、零售、大健康、能源、政务等行业

• 复杂场景的智能客服意图识别准确率>88.2%,智能客服session一次解决率>90%,智能质检敏感词识别准确率>93%,客户负向情绪识别准确率>90%


CV机器视觉

• 人脸识别:识别率99.8%,唇语识别:准确率98.44%

• 深度人脸防伪技术:真人通过率&伪造检出率>99%,获国际深度伪造大赛FF++冠军

• OCR识别精度高达95%以上,图像背景欺诈识别精准率85%以上,百万级数据内毫秒级响应


所获荣誉


2023年

4月,作为人工智能领域的高成长性代表企业,入选胡润百富《2023全球独角兽榜》

4月,中关村科金数字人入选《IDC PeerScape:AI数字人最佳实践案例与探索》

5月,入选信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法标准编写单位”

5月,“基于大规模语言模型的营销助手”入选信通院2023可信AI案例

7月,入选沙利文《2023年中国智能客服市场报告》,位居领导者象限

7月,荣获CFS2023第十二届财经峰会“数字化创新引领奖”

8月,入选艾瑞咨询《2023年中国保险业数字化研究报告》,获评“保险业数字化卓越服务商TOP30”

8月,入选艾瑞咨询2023年中国AIGC产业图谱和标杆案例

8月,入选信通院《大规模预训练模型技术和应用评估方法第 3 部分: 模型运营》参编单位

9月,获信通院可信AI大模型标准“当前最高评级4+级模型能力认证”

9月,入选信通院“金融行业大模型标准的编写单位”

9月,荣获沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”

9月,入选沙利文《2023年中国AI技术变革企业服务白皮书》多领域代表厂商

10月,入围艾瑞咨询“中国银行营销数字化卓越服务商”TOP30榜单

10月,荣膺《银行家》"2023银行家年度智能风控创新优秀案例"


2022年

2月,加入上海市人工智能行业协会(SAIA)会员单位

4月,参与人脸识别标准制定,获中国信通院2021年度“护脸计划”突出贡献奖

5月,入选互联网周刊“2022数字经济100强”并跻身“AI大数据服务TOP5”

6月,入选工信部“人工智能产业创新任务”揭榜单位名单

6月,入选信通院《智能营销系列标准》核心参编单位,共同发布国内首个“智能营销产品评估模型”

6月,入选IDC 《人工智能与大数据市场趋势》数据智能服务行业图谱第一象限

7月,入选IDC 《2022中国人工智能与大数据技术现状及趋势分析报告》智能决策引擎、智能语音、对话式AI、AI安全等多领域代表性厂商

8月,入选信通院可信人工智能实践案例集,“得助多模态生物防伪与安全平台”被评为优秀案例

9月,入选亿欧2022中国AI商业落地百强企业榜、2022中国综合型AI解决方案服务商TOP30

9月,荣获第二届BPAA应用算法大赛-金融算法赛道全球10强

10月,入选IDC中国2022新一代智能客服市场厂商评估报告,位居“主要厂商”象限

11月,入选36氪WISE2022新经济之王“前沿科技领域年度企业”

12月,入选量子位2022年度人工智能最具价值创业公司TOP20

12月,荣获《互联网周刊》金i奖“2022 年人工智能最具成长潜力奖 ”

12月,入选2022中国ToB行业年度榜单·实力先锋企业TOP30

12月,荣获《财经》2022第五届“新奖”-年度元宇宙最具投资潜力奖


2021年

5月,与华为云达成战略合作,“得助智能”系列产品入驻华为云严选商城,双方携手打造完善的产业数字化生态体系

7月,荣获中国信通院 “智能对话产品能力评估证书”、“智能客服产品能力评估证书-功能(增强型)”、“智能客服产品能力评估证书-性能(良好型)”,三项指标表现优异

8月,荣获国际深度伪造知名学术榜单FaceForensics++ benchmark冠军

8月,荣获国际声纹比赛VoxSRC2021的Trick1和Trick2两个赛道双榜亚军

9月,智慧双录认证的融资服务入选重庆金融科技创新监管工具第二批创新应用项目

9月,国内首家通过中国信通院“可信AI”人脸识别评估的企业,并被评为 “优秀级”

11月,通过全球软件领域最高级别CMMI 5认证

12月,荣获胡润百富2021全球独角兽榜

12月,荣膺36氪WISE 2021新经济之王“年度硬核企业”

12月,人脸识别技术通过银行卡检测中心(BCTC)技术检测,人脸验证通过率达到99.92%,国家认证金融级安全标准

12月,“声纹活体认证系统”通过北京国家金融科技认证中心(简称“北京国金认证”)产品认证


2020年

3月,得助AI智慧双录完成华为云鲲鹏云服务认证

11月,得助智能荣获国际科创节 “2020年度产品创新大奖”

11月,得助智能荣获第三届零售科技决策者峰会“年度最佳AI解决方案奖”

12月,入选《2020爱分析·中国人工智能厂商全景报告》。

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