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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-01-31 19:22:45
作者：超能AI
阅读量：1004
文章目录
随着互联网技术的不断发展和普及，直播作为当前商业化传播效率最高的形式之一，具有社交属性更强、信息密度更高等特点，已成为品牌推广、内容营销、投资者教育、企业宣传等活动开展的主阵地。随着ＡＩ能力的加入，企业直播能够更加高效地与用户互动、提供个性化服务体验，并提升营销效果。正如艾瑞咨询在中国企业直播行业发展趋势报告中显示：“企业直播服务可以留存并打通企业用户数据，并进一步在ＡＩ和人工智能算法的帮助下对直播运营环节提供优化的方向，进而提升运营效率，帮助企业更好的应对愈发激烈的市场竞争。”
作为领先的对话式ＡＩ技术解决方案提供商，中关村科金得助于２０２３年底正式发布了国内首个企业知识大模型、ＡgentGraph 应用开发平台，以及“超级员工”系列ＡＩＧＣ应用，为企业提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的专属领域大模型服务。中关村科金ＺLIVE智慧直播平台依托公司的大模型能力进行全面升级，推出直播助手应用，全面满足企业直播需求。直播助手应用涵盖四大能力矩阵：直播互动、ＡＩ智能数据分析、ＡＩＧＣ自动化图文视频生产、ＡＩ智能监控及调度。
提升用户沟通体验
直播助手依托得助大模型强大的自然语言理解和生成能力，实现与用户的智能互动。直播助手可以预先“阅读”海量的企业内部及行业文档，且理解能力强，在直播评论回复过程中，可以快速准确地与用户进行实时对话，回答问题、解答疑惑，增强用户参与感和满意度，每条评论处理时长缩短９０％。同时，ＡＩ技术还可以分析用户反馈和情感表达，帮助企业了解用户需求，改进直播内容质量和服务。
ＡＩ智能数据分析
通过ＡＩ智能数据分析能力，实时监测和分析用户的观看行为、互动数据等，为企业提供准确的数据分析和营销决策支持。ＡＩ智能数据分析主要包括数据的采集，处理和分析等。直播助手可以从多渠道获取多维度数据，包括直播观看数据、订单转化数据、互动数据、留言点赞数据等。再对数据自动快速地进行归纳、总结，从而更好地提高数据分析效率。基于大模型推理能力，快速识别和挖掘隐藏在数据中的趋势和规律，辅助运营人员提高数据分析的准确性和扩大数据视野。借助直播助手的ＡＩ智能数据分析能力，企业可以更加全面准确地了解用户的偏好和行为习惯，从而更好地优化直播内容，改进营销策略，提高用户参与度和转化率。
ＡＩＧＣ自动化图文视频生产解决企业视频内容不足痛点
在企业直播的场景中，直播助手利用大模型内容生成能力，可以根据运营人员的提示，快速生成直播脚本、图文，甚至视频。结合企业智能知识库，直播助手生成的内容将会更加符合企业营销需求。此外，中关村科金企业知识大模型利用优秀的视频脚本对模型进行加训等方式，不断提升内容生产质量，再与数字人虚拟主播相结合，可实现２４小时在线，不疲劳、沟通流畅等特点，满足企业高强度持续直播宣传需求，有效提升直播营销效果。
ＡＩ智能监控与调度实现服务资源最大化利用
直播对企业的服务资源有着较高的要求，企业在不同的时间段对于直播的需求量不同，从而造成服务资源需求不均衡的情况。通过ＡＩ智能监控与调度，建立统一的企业服务资源应用规范，实现对应用发布、审核、部署、更新升级、监控、运维的全生命周期的统一管理，为企业提供全新的服务资源应用规划、开发、部署、运维、治理的全面支持。基于容器化、微服务技术，为企业提供多业务隔离、多租户隔离支持，为集团型企业和跨组织合作提供强力支持，实现组织内外业务系统的统一规划、集中或分布部署、即时发布。同时，实现资源自动化智能调度，最大效率利用资源，当应用需要访问时，进行资源快速分配并启动运行，当一段时间闲置时，会自动回收服务资源。
大模型＋智慧直播开启营销新范式
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从图文到视频，音视频产业跨越了传统的单点接收屏障，通过直播互动的方式无限地接近人们。多元的算力、云原生、ＡＩ等能力与音视频的不断融合，推动着音视频不断增强互动性。中关村科金ＺＬＩＶＥ智慧直播平台不断与前沿技术融合，在营销、展业、内部沟通等多个场景，赋能金融、政务、零售等多个行业客户数智化发展。
例如，在邮储银行项目中，中关村科金得助根据金融场景需求，为行方提供一站式智慧直播服务解决方案，深度整合ＺＬＩＶＥ智慧直播平台能力与银行自身业务、管理系统，打造音视频＋业务＋服务的完整数智化体系，助力邮储银行通过直播迎来新一轮增长。自邮储银行直播间２０２２年底线上以来，通过手机银行直播活动举办频次大幅度提高、覆盖人群数量显著扩展。活动策划效率提升２００％、用户活跃度提升１００％、活动策划及实施成本下降９０％、活动宣传成本下降９５％。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
汽车金融领域在汽车消费贷的面签环节，仅是录音录像便能够将人折腾至崩溃。销售一边讲述业务一边还需背诵话术，稍有不留意就必须重新录制；客户在4S店等待许久，最终由于光线不合适、人脸被遮挡又得再来一回……这般的“双录噩梦”何时才是尽头？如今，答案出现了：得助智能双录系统，借助AI把这件事情彻底解决了。
“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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