某省公安厅政务反诈工作再升级：AI智能反诈联络机器人，守护百姓“钱袋子”

选型指南

2024-01-19 20:06:51

作者：王蒙

阅读量：230

文章目录

文章摘要：某省公安厅刑侦总队反诈骗中心正以前所未有的力度，开展着针对电信网络诈骗的打击与防范工作。自2016年成立以来，该中心不仅承担着接处警、反诈预警劝阻以及止付等日常重任，更是实行24小时不间断运行，以确保在第一时间对电信网络诈骗实施紧急止付、快速冻结，为老百姓挽回损失。

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

在电信网络诈骗形势日趋严峻的当下，西部某省公安厅刑侦总队反诈骗中心正以前所未有的力度，开展着针对电信网络诈骗的打击与防范工作。自2016年成立以来，该中心不仅承担着接处警、反诈预警劝阻以及止付等日常重任，更是实行24小时不间断运行，以确保在第一时间对电信网络诈骗实施紧急止付、快速冻结，为老百姓挽回损失。

然而，随着反诈工作的深入，一些挑战也逐渐浮现。传统的人工质检方式不仅效率低下，而且工作量大，无法覆盖全部录音，漏检率高，很难精准定位问题录音，并存在滞后性。同时，一线反诈民警每日需拨打大量的反诈劝阻电话，难以进行全面监督管理，需要投入大量精力巡查。此外，人工质检外呼录音耗时长、抽检比例低，质检员面临巨大的挑战。这些问题不仅影响了反诈工作的效率，也制约了其进一步的提升。

为了解决这些问题，该省公安厅刑侦总队反诈骗中心积极寻求创新，引入了中关村科金的得助众智·反诈智能联络中心方案。该方案以AI机器人为核心，通过高效智能语音外呼回访，实现了对电信网络诈骗高危级潜在受害人的精准筛查。同时，利用打电话采集的大数据，及时升级反电诈劝阻办法，大大提升了劝阻精准度和成功率。

此外，该方案还引入了ASR智能语音、NLP语言处理、大数据等技术，提供了人工质检作业在线化管理能力。通过对所有录音进行自动打标和分析，实现了全方位数字化监测劝阻工作动态，大幅提升了反诈劝阻工作质量管理的效率和覆盖度。

自引入该方案以来，该省公安厅刑侦总队反诈骗中心取得了显著的成效。一方面，AI机器人的应用大大减轻了民警的工作压力，提高了工作效率；另一方面，通过对录音的自动打标和分析，实现了对一线反诈民警劝阻工作的有效巡查，提升了反诈民警劝阻处置综合能力。同时，该平台还承载了部分重复性、流程化、固定式的工作，助力公安实现数字化高效率办公。

该省公安厅刑侦总队反诈骗中心的这一创新举措，不仅为打击电信网络诈骗犯罪提供了新的有力武器，也为其他地区开展反诈工作提供了可借鉴的经验。未来，随着科技的不断发展和进步，相信会有更多创新的技术和手段应用到反诈工作中来，为守护百姓的“钱袋子”提供更加坚实的保障。

点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>