某省会公安局反电信网络诈骗中心：AI智能反诈联络机器人破局，反诈不再难

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2024-01-22 09:16:31

作者：王蒙

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文章摘要：通过引入政务反诈机器人应用，该市公安局反电信网络诈骗中心取得了显著的成效。据统计数据显示，人机配合的整体人效提升了30倍。这意味着在同样的时间内，机器人辅助能够完成更多的劝阻工作，减少更多的经济损失。

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近年来，电信网络诈骗案件呈高发态势，严重威胁着社会治安和人民群众的财产安全。某省会城市公安局反电信网络诈骗中心积极应对，通过数智化解决方案，多部门联动，以期有效打击电信诈骗犯罪。

劝阻工作是反诈工作的关键环节，但面临着重重困难。首先，由于电信诈骗具有短周期、迅速转移资金的特点，一旦发现被骗，往往已经造成了经济损失。这给受害者带来了巨大的经济压力和心理困扰。其次，部分受害者存在不配合、不信任等极端情绪，对劝阻工作产生抵触心理，增加了劝阻工作的难度。此外，网络诈骗手段繁多，层出不穷，需要反诈中心及时掌握最新的诈骗手段并制定相应的劝阻策略。

面对这些挑战，该市公安局反电信网络诈骗中心引入了政务反诈机器人应用。这一创新应用通过精准定位和智能分析，为反诈工作提供了有力支持。政务反诈机器人能够快速识别潜在的诈骗风险，通过智能外呼回访筛选出高危受害人。同时，它还能够采集和分析大数据，及时升级反诈劝阻策略，提升劝阻精准度和成功率。

人机协同的高效劝阻模式成为该中心应对电信诈骗的重要手段。政务反诈机器人应用与人工民警紧密配合，形成互补优势。机器人负责初步筛选和预警，人工民警则进行后续的核实和劝阻工作。这种模式大大提高了工作效率，使民警能够更加集中精力处理高风险的诈骗案件。

通过引入政务反诈机器人应用，该市公安局反电信网络诈骗中心取得了显著的成效。据统计数据显示，人机配合的整体人效提升了30倍。这意味着在同样的时间内，机器人辅助能够完成更多的劝阻工作，减少更多的经济损失。此外，AI模拟真人对话的能力使得政务反诈机器人能够与被预警人进行真实、自然的对话交流，有效接通率达到了85%。这不仅增强了预警的可信度和说服力，也提高了群众的参与度和满意度。

该案例的成功实践表明，政务反诈机器人应用在打击电信网络诈骗犯罪中具有重要作用。数智化的解决方案不仅提高了工作效率和精准度，也增强了与群众的互动和信任。这一创新举措为其他地区开展反诈工作提供了有益的借鉴和参考。

未来，随着技术的不断发展和进步，相信政务反诈机器人应用将在更多领域得到广泛应用。通过持续的创新和改进，我们有理由相信，在不久的将来，我们能够更加有效地打击电信网络诈骗犯罪，为人民群众提供更加安全、可靠的治安环境。

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