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选型指南
2023-12-27 16:21:21
作者：王蒙
阅读量：219
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随着全球市场竞争的加剧，优质的客户服务已成为企业成功的关键因素之一。对于出海企业而言，选择一个适合的在线客服平台更是至关重要，因为它能帮助企业更好地满足多元化的客户需求并提供卓越的客户体验。本文将为您推荐一款适合企业出海的在线客服平台——得助全球AI智能客服联络平台。
得助作为中关村科金旗下的全场景智能营销服务平台，专为中国出海企业打造了AI全球客户联络平台。该平台集成了全媒体云呼叫中心、智能外呼机器人、智能文本机器人等产品功能模块，通过对话式AI技术解决方案，助力中国出海企业及海外企业构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。
全媒体云呼叫中心是得助的核心模块之一，它依托呼叫中心、在线会话、智能工单等模块，为企业提供一站式全渠道客户联络中心解决方案。该模块不仅可以实现多渠道接入，快速响应来自全球的客户需求，还可以通过智能语音识别和文本转换技术，自动翻译多国语言，实现跨文化沟通无障碍。
智能外呼机器人是得助的另一大亮点，它融合了语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，模拟人工外呼作业流程，实现类真人对话交互。该机器人能够分析对话内容，筛选客户意向等级，外呼效率至人工5倍以上，助力企业高效率、低成本地达成营销目标。
智能文本机器人则基于领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，为企业提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。无论是文字咨询还是语音交互，得助文本机器人都能轻松应对，准确理解客户需求，为客户提供满意的解答。
得助全球AI智能客服联络平台还具有以下特点：
个性化推荐：通过大数据分析和机器学习算法，得助能够根据客户的购买历史、浏览行为等数据，为每位客户提供个性化的推荐服务，提高客户满意度和销售机会。
高效运营：得助提供智能化的客户管理系统，帮助企业实现客户信息的自动化整理和分析。同时，通过智能预测和优化算法，得助还能帮助企业预测市场趋势，优化营销策略，提高运营效率。
安全性高：得助重视客户数据的安全性，采用国际标准的加密技术和安全措施，确保客户数据不被泄露和滥用。
得助全球AI智能客服联络平台凭借其领先的技术实力和丰富的行业经验，已成功服务于众多企业，帮助他们实现了数字化转型和智能化升级。这些企业在得助产品和服务支持下，不仅提高了企业竞争力和盈利能力，还进一步提升了客户满意度和忠诚度。
由此可见，得助全球AI智能客服联络平台是企业出海时的首选之一。无论您是需要多语言沟通、快速响应客户需求的企业，还是希望提高运营效率、实现智能化升级的企业，得助都能为您提供全方位的支持和服务。在选择在线客服平台时，请务必考虑您的具体需求和预算，并进行综合比较评估。
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