400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 全语种客服 出海客服系统厂商怎么选?

出海客服系统厂商怎么选?

选型指南

2023-12-21 16:42:01

作者:王蒙

阅读量:731

文章目录

文章摘要:随着中国企业出海潮的兴起,选择一款优秀的出海客服系统成为关键。

近年来,中国企业出海势头迅猛。更多的中国企业已将海外市场纳入发展战略,其中东南亚、欧洲和北美是最受欢迎的目标市场。面对如此巨大的市场潜力与完全差异化的全球用户,企业需要一款强大的出海客服系统来应对语言、时差和文化差异等多重挑战。

系统功能:多元化与智能化并重

多语言支持:优秀的出海客服系统应提供多语言支持,包括但不限于英语、西班牙语、法语等。多语言支持是企业拓展海外市场的基石。

智能化服务:借助人工智能和大数据技术,客服系统应能实现自动回复、智能分流和问题解决等功能,大幅提高服务效率。据调查,使用智能客服系统的企业可节省高达60%的人力成本。

数据分析:系统应提供详尽的数据分析报告,帮助企业了解用户需求、优化产品设计和提升服务质量。例如,携程途风网通过数据分析发现,海外用户对某款产品的反馈不佳,及时调整策略后销售额得到提升。

服务质量:稳定可靠,响应迅速

系统稳定性:客服系统的稳定性直接关系到企业服务质量。选择有丰富行业经验和良好口碑的厂商至关重要。例如,中关村科金得助,服务了上千家企业,其系统稳定性得到了广泛认可。

响应速度:快速响应是提升客户满意度的重要因素。优秀的客服系统应能在短时间内响应用户请求,并提供有效的解决方案。据用户反馈,中关村科金得助的海外客服系统延迟低,线路丰富,得到了企业的高度评价。

定制化服务:不同企业有不同的需求,客服系统厂商应能提供定制化的服务方案。例如,针对电商行业的特点,中关村科金得助提供了海内外多渠道对接的功能,让客户在购物过程中更顺畅,极大地提高了用户体验。

在挑选出海客服系统厂商时,企业应综合考虑市场规模、系统功能和服务质量等多方面因素。

一款优秀的出海客服系统不仅能帮助企业应对海外市场的挑战,还能提升服务质量、降低运营成本并增强品牌影响力。因此,选择明智的出海客服系统厂商是企业成功出海的关键一步。在这个全球化时代,让我们携手优秀的出海客服系统厂商,共同乘风破浪,开拓更广阔的海外市场。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


上一篇 最强大的出海客服系统需要具备哪些功能? 下一篇 得助出海客服系统:打造电商全球客户满意度

相关文章推荐

制造企业出海难?专业出海客服业...
制造企业出海难?专业出海客服业...

对于布局全球市场的制造企业而言,产品远销海外只是第一步,能否提供高效、合规、贴合当地需求的客服服务,...

2025制造业出海客服系统推荐...
2025制造业出海客服系统推荐...

据相关数据显示,约70%的制造企业在出海过程中,因客服问题导致客户满意度下降,进而影响业务拓展。一款...

海外客服系统有哪些?2025年...
海外客服系统有哪些?2025年...

不同国家和地区客户的语言差异、文化背景不同,加上跨时区的沟通障碍,传统客服模式难以招架。此时,强大的...

制造企业跨境业务,选对AI客服...
制造企业跨境业务,选对AI客服...

在当今全球化的经济格局下,制造业跨境业务蓬勃发展,众多企业纷纷将目光投向海外市场,寻求更广阔的发展空...

2025 制造业出海客服系统推...
2025 制造业出海客服系统推...

在经济全球化浪潮中,制造业企业出海拓展国际市场成为趋势。但出海之路布满荆棘,其中客户服务环节面临诸多...

2025海外客服系统十大排名榜...
2025海外客服系统十大排名榜...

在能源国企加速全球化布局的当下,高效且智能的海外客服系统成为了提升企业竞争力的关键因素。它不仅能助力...

精选案例
利马国际利用AI外呼机器人和陪练系统实现24小时多语言服务以及保险签约率提升20%+!

利马国际利用AI外呼机器人和陪练系统实现24小时多语言服务以及保险签约率提升20%+!

查看详情 >
得助智能为Imou乐橙打造的海外智能化客服系统,实现月均接待量5000十、接入渠道超60+

打造统一、专业、高效的海外智能化客服系统,实现月均接待量5000十、接入渠道超60+

查看详情 >
某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

查看详情 >
小魔兽科技眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

小魔兽科技眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
出海客服系统厂商怎么选?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 出海客服系统厂商怎么选?-得助智能
立即注册,免费试用
出海客服系统厂商怎么选?-得助智能
出海客服系统厂商怎么选?-得助智能
    出海客服系统厂商怎么选?-得助智能