防封号云呼叫中心-智能ivr导航快速找到目标客户

行业动态

2023-01-12 18:27:27

作者：晓得

阅读量：283

智能语音外呼系统，可以帮助企业降低大量的重复劳动，提高销售效率和订单转化率。通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。当前很多电销公司都在面临着封卡封号的问题这时候企业就需要一套完整清晰的方案来规避运营商的检测风险。

一、防封号云呼叫中心是什么

我们的防封号云呼叫中心它基于cti技术，采用全模块化的设计思路，开发了crm解决方案：支持客户数据管理、客户跟进信息管理、销售线索管理、文本沟通记录管理等功能,实现电话营销的自动化管理。

1、客户数据批量导入：可根据自身需求设置字段，也可根据行业需求添加标签;

2、自定义分配：针对不同层次的用户设定权限，并且让每个员工专门接待该级别的客户，让他们有更多的精力去服务更感兴趣的客户。

3、点击外显：员工手机上的所有通话记录(含隐私号)可在客户与员工之间增加一道防护栏，让沟通更有效率。

4、来电弹屏：当客户致电客服时，会及时弹出该客户详细资料，方便了解客户情况；

5、历史查询：查询包括呼入总数和呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接率等内容，快速找到目标客户。

6、智能ivr导航：可自由设置定制流程，引导客户咨询，节省等待时间。

7、电话录音：呼叫中心后台自动生成录音文件，支持重听和下载，优秀录音团队内进行共享。

二、防封号云呼叫中心是什么意思

电销外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

市场上的企业都会选择这种方式来开通账户，并且提供免费试用体验。那么我们就来了解一下这家公司吧！在电销企业普遍采用电销卡和网络电话进行拓展业务，而随着封卡政策越来越严格，电销人员封号问题也越来越频繁，导致很多电销企业主都产生了使用网络电话的想法。但由于目前国内的网络电话资源特别少，所以对于大部分企业来说，使用网络电话显然是不合适的。

1、稳定性较好：运营商提供的线路是与三大运营商长期战略合作的。

2、高接通率：企业可以根据自身需求选择坐席数量灵活增减，保证通话质量；

3、低资费/月回报率：同等价位网络电话应该是最划算的，尤其是办理双机容灾功能的时候;

4、通话录音：当你跟客户拔打电话结束后，你可以重新听他们的通话录音，找到通话记录帮助改进，这样你的电话才不会被封禁,保持每天充足的热情去沟通)

5、投诉封号：如果被客户投诉了，被工信部实名制举报，将直接永久封停。

三、防封号云呼叫中心有什么特点

智能语音外呼机器人是一种基于人工智能的电话销售服务，适用于通过计算机自动拨打客户业务代表和目标客户名单。它可以与录制的语音完成互动。

它可以根据提前研发的话术录音准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销效果；软件呼叫中心系统具有灵活性高，部署方便等特点，不仅适合于企业使用，同时也受到公司的欢迎。

1、节约费用传统电话营销模式成本颇高，一般都需要组建几支甚至上百人的队伍进行外呼，运营商提供专门的技术人员进行维护，为了降低运营成本，他们也只能增加服务或者换个位置来做。然而，随着云技术的发展，云呼叫中心系统不再需要这些硬件设备和软件，所以云呼叫中心系统不会造成资源浪费。

2、增强企业竞争力由于企业越小，就越能夺得市场份额和竞争优势，尤其当前中国房价持续上升带动下，买家对日常生活品质有更高的预期，因此越来越多的购房需求。

3、提高工作效率由于信息化水平较高，呼叫中心电话营销系统已经比较普及，所以许多企业开始将呼叫中心电话营销系统引入企业中，实现居家办公，减少企业投入成本的支出。

4、提高服务质量每个客户都希望解决问题，因此客户服务部每天都要处理大量的客户咨询。