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智能服务系统的发展对企业的影响

选型指南

2022-11-10 16:35:52

作者:晓得

阅读量:1142

文章目录

文章摘要:随着互联网技术的不断发展,智能服务系统也经历了一轮从5g到现在的全面升级。从最初的简单外呼,降低企业成本,提高效率,到目前更加智能化和个性化的营销和服务方式,人们已经可以很好的将这种变化看做是对未来科学技术产品的一种尝试和开拓。
随着互联网技术的不断发展,智能服务系统也经历了一轮从5g到现在的全面升级。从最初的简单外呼,降低企业成本,提高效率,到目前更加智能化和个性化的营销和服务方式,人们已经可以很好的将这种变化看做是对未来科学技术产品的一种尝试和开拓。


一、什么是智能服务系统

1人类社会的改变带动了各行各业的进步和进化,生活方式从传统的聚集地到人类社会的主要消费市场。在这个过程中,企业为了维护客户、留住客户,增强自身竞争力逐渐引入了人工智能技术,如我们知道的智能语音交流。

2人工智能的发展让电子商务等行业得到了深挖,智能服务系统也开始取代电销人员,逐渐领跑市场,并且渗透到了许多行业里。在电销领域,智能服务系统还采用了深度神经算法,将voip、自然语言理解、知识图谱、深度学习等多项尖端技术集成到一起,大幅度降低了人力成本,提高了工作效率,优化服务质量,促使电话机器人实现了智能自主学习,通过不断的积累问答和泛化,不断的完善知识库。

3、智能服务系统的发展给电销行业注入了新的活力,它可以帮助企业节省大量的时间和精力,提高工作效率和服务质量,同时也减少了员工培训的费用,有效提高了企业的利润。

4人工智能的出现颠覆了原来基础的电销行业模式,赋予电话机器人以真正的支撑,帮助企业获得了新生,解放人力,让企业走向了数字信息化时代。

人工智能+人类智能ai我们的智能服务系统,专为企业提供电话营销与客服一体化解决方案,为企业降低人力成本,提高工作效率。

二、智能服务系统的特点

1专家团队支持,稳定运营:智能机器人外呼系统,适合各行业的业务场景。

2全国号码资源解决方案,接入渠道丰富,涵盖app、微博、网页、h5、微信、百度基木鱼、搜索推广、二维码、支付宝七大渠道;

3售后咨询及时响应,7x24小时内快速响应,缩短处理时限。

人工智能+ai,打造企业智慧营销平台。

三、智能服务系统是什么意思

1智能服务系统是指为了维护和满足用户的需求而进行的人工处理。它主要包括产品咨询、售后等方面,其中产品信息咨询由人工坐席来解答;问题处理过程通过语言识别技术,将客户反馈信息转交给相应部门/团队进行解决。

2一般来说客户服务都会有两个或多个机器人在线接待,当人工客服不在线时可以设置快捷键回复,实现自助式服务。同时客户也可以填写并提交已经完成的问题和回答,这样就缩短了处理时限,避免了重复劳动造成的客户流失。

3目前市场上的客服系统还是比较多的,系统支持云端部署,企业若想要选择适合的客服系统则需要注意系统提供商是否拥有专业的技术团队,根据企业自身的情况,如果没有独立研发团队,那么系统的稳定性方面就得不到保证。

因此,企业在选择系统提供商时候除去检验提供商之外还要看他们是否具备独立学习能力,这个学习能力才是挑选客服系统的关键。

4我们的智能服务系统作为新一代的服务提供商,致力于帮助企业与客户建立无缝对话渠道,让客户不再错过任何一条获取良好客户资源的捷径全天候24小时随时服务,保障企业与客户的沟畅度。

智能分配,灵活辅助,提高效率我们的智能服务系统采用智慧分配+多种策略,按照事先设定的规则分配客户服务人员,当客户服务人员忙碌或离开时,可以转移到另一个部门继续跟进。

使用智能服务系统,当客户服务人员休息或离职时,该系统可自动分配客户服务人员,提升整体工作效率。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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