自动电话呼叫系统怎样高效率地处理繁杂工作

自动电话呼叫系统作为一种快速、方便的现代化服务手段，已经被越来越多的企业所采用。它不仅有助于加强企业与客户之间沟通，还可以直接或间接挖掘客户市场，促进订单成交量增长。那么，面对海量线索，如何高效率地处理繁琐而复杂的工作是当前企业面临的重点问题。我们的自动电话呼叫系统就可以帮助企业解决这个问题。

一、自动电话呼叫系统具备哪些功能

1、自动电话呼叫系统提升工作效率自动拨打大量的电话，智能分析客户语音并与其智能对话，通过语音识别和语义了解技术准确判断顾客意图，从而创建智能的意向顾客分类标签，并定位客户群，实时更新客户画像，使员工更容易跟踪到感兴趣的潜在客户，减少无效沟通，提高转化率。

2、降低运营成本企业花费大量广告费获得客户后，往往会形成沉默僵尸粉，严重影响服务体验，甚至导致品牌口碑差，相较与其他付费推广渠道，收益也惨淡。但自从我们的自动电话呼叫系统搭载了人工智能技术后，该功能将企业外呼任务中的任务数据整合到云端，根据需要配置坐席数，省去了大笔广告费用。

3、提高顾客满意度通过使用外呼机器人，既节约了劳动力成本，又消除了因无法及时接听和回答的尴尬情景，大幅提升顾客满意度。与人工不同，外呼系统具有知识库，可以完全记录谈话内容，避免历史信息丢失。

4、提高工作效率传统的电话营销人员每天只能打几百上千个电话，很难达到想要的数量，而我们的智能外呼机器人每天可以打1000+-1200个电话，是人工的6~n倍。

5、防封号，降低企业成本使用我们的智能外呼系统，销售人员每天都可以打数十至数百个电话，但如果使用普通卡，每天只能拨打几百个电话，最好间隔一两分钟。然而，如果你使用外呼系统，没有办法保证100%不被封号，但还是有防封号功能，正常开展销售工作，不会因封卡问题而产生额外的成本。

二、自动电话呼叫系统的作用

1、全渠道接入，无需安装前期部署，即开即用我们的智能拥有专业稳定性强、功能多样强大的研发团队，产品优势明显。

2、云部署方案，零管理负担使用我们的智能云呼叫系统就能快速上手，只需将网络电话和打印交换机放置在计算机桌面上，然后点击自助语音应答（如果没有小程序也可以），即可轻松实现跨区域登录账号的访问。

3、灵活的配置，扩容性高我们的自动电话呼叫系统采用多种宽带加密协议和超级存储空间来支持各个运营商的宽带接口，满足企业随时申请续签和正常开展外呼任务所需。

4、自动电话呼叫系统数据分析报告对每天通话的数据情况进行详尽的记录并且生成精准报表。

5、灵活的坐席权限设置根据公司制定的规则进行灵活的角色划分，并且按照属地选择客户群，这些特征会让您真正看到更改后的座椅具备相应的功能。

6、通话录音，销售情况可查传统式通话模式很难追踪销售过程，但使用我们的智能可帮助保护经验丰富的销售人员通话内容，他们能够充分了解客户的意图，从而创建针对性的培训，从而提高销售转化率。

三、自动电话呼叫系统有什么功能

自动电话呼叫系统的功能有很多，像语音导航和录制、来电弹屏等。它可以为企业带去非常高效率的工作效果与优势，并且还可以提升客户满意度。一般情况下来说，自动电话呼叫系统是通过语音识别技术将通信内容转换成计算机数据库，然后根据客户自己的需求进行匹配。这样不仅节约了时间，也大大提高了工作效率。

1、自动电话呼叫系统语音导航：主要用于处理客户咨询，帮助客服人员及时解决问题，提高客户服务质量；

2、录制脚本：该功能适合新人，因为外部环境和实际场景对录制脚本有较大差异;

3、来电弹出：当客户打电话时，座位可以快速输入客户信息，并同步给客户信息.

4、拨号：当客户接听电话或者呼叫客服中心系统后，会立即停止产生的一切通话

5、知识库：目前市面上最常见的知识库来源于网络。

6、坐席监控：可以检查坐席的状态，如正在接听，或者忙碌，分别监督15秒以上，强烈感觉坐席状态变化(如空闲、未接、拒绝)

7、通话记录:呼叫系统的整个过程都会被录音，并支持通话记录和通话文件的管理。

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